醫院管理制度（通用多篇）

醫院的管理制度 篇一

一、設計一套無時無處不在的星級服務模式

讓醫院的後勤服務形成全方位，具有星級化水平，這是公司綜合經營每所醫院後勤服務必須追求的目標，這一目標在模式上展現爲三個方面:第一，醫院委託的所有服務項目在內容，標準和質量上必須到位，追求最高滿意度。第二，以醫院後勤服務'管家'的的大概念責任定位和服務意識，延伸服務的義務和施展範圍，並通過公司的1+3'服務責任制加以保證，使員工對醫院的一切責任和義務的事項，凡耳聞眼見即動，不分彼此，自覺進行服務。使服務覆蓋於每個區域，每個場合和時間，無時無處不在。第三，以病人和醫院爲中心，充分體察病人和醫院的需要，以做好服務爲出發點，以微利，保本或無償的方式，增設擴展適其所需的各種有益服務。通過以上模式，使醫院的後勤保障能夠全方位，高水準，使醫院職工和每個病人，顧客進入醫院即得到有效服務。

二、建一套一個電話一聲招呼ok便捷服務機制

醫院是全天候運作的公共場所和治病救人的特殊機構，後勤保障和醫療輔助性服務體系龐大而繁雜。如何使服務處於方便，運作順暢快速而高效，這是醫院後勤管理長期解決不好的一個難題。追求在這個方面獲得突破，是我們公司在經營醫院後勤服務上設立重要目標之一。公司確定的目標理念是:要使發生在醫院的服務事項，只要一聲知會，就能獲得落實解決。這種'一個電話，一聲招呼ok'的便捷服務需要一套科學有效的機制來實現。在探索中，公司在**醫院等後勤服務單位創建的後勤服務受理監控中心'，賦予其統一對外受理公司責任義務範圍內的服務事項。並對所受理的服務在內部進行分辦，協調，跟蹤，監控，督導及反饋的功能和責任。醫院，病人，顧客和院外人員，只有將有關事項向受理監控中心打一個電話或知會一聲，就能解決問題，避免了有事不知打哪裏，不知找誰，不知能不能放心和不按時間，要求落實交辦的事項的現象，既方便了服務對象，又理順了內部運作和監管，使服務便捷，落實而高效。一個電話一個招呼就ok的便捷服務機構，是公司醫院服務新模式的一項有特色的構成環節，也是公司在所服務的醫院創造優質服務和管理的目標要求。

三、入一套人性化，高品位的服務文化

使醫院後勤服務適應現化醫院文化建設和當今人民羣衆的精神生活品味的追求，這是公司服務管理運營所側重的另一個目標。要真正履行好救人治病，維護人民羣衆身心健康的職能，醫院不僅要提高醫療技術和業務服務質量，也必須注意人民羣衆，尤其是病人的心裏特點和需求，引入現代化服務意識和文化，改變醫院建築風格單調，色彩貧乏，院內氛圍神祕，人面嚴肅，讓人備覺冰冷，使病人走入醫院即誘發社會弱勢羣體心態的醫院傳統風格。公司在開展醫院後勤服務的經營中必須結合醫院的特點，用新的理念，考慮醫院的文化建設，在醫院引入體現人性化和高品味的服務文化，爲醫院構造多點溫雅文化信息，輸入多一點人性化服務，使病人有'消費者'的感覺；讓醫院少一點單調刻板，多一點姿彩；少一點冷漠，多一點熱情；少一點疑慮，多一點自信；少一點蒼白，多一點輕鬆微笑的面容，讓醫院真正成爲人們信賴的地方。

四、導入一套顯示現代醫院形象的`視覺與標識系統

醫院的形象，是醫院獲得社會效益和經濟效益的重要因素。醫院現代化的標誌之一，是對醫院自身形象的重視和追求。如果一所醫院建築設施失護殘缺，水電和各類供給時好時斷，環境和服務不佳，則難以想象可以給人以好的印象和取得良好的經營效益。而與上述相關的醫院後勤保障服務體系，無疑是醫院的一項重要的形象工程，是醫院和後勤服務企業必須重視的重要方面。公司追求爲醫院創造優質服務，必須把醫院的後勤服務作爲形象工程來打造。除了通過嚴格有效的管理確保醫院的機電設施良好運轉，生活保障服務到位外，須十分注意並以現代化美感追求來努力造就醫院視覺形象，重點是以最大潛力創造建築外觀新穎，室內外環境優雅，並導入一套完整，清晰，視覺效果好的識別系統，使公司所服務的醫院具有良好的現代醫院形象。

五、建立一套全方位高係數的應變和安全保障體系

醫院後勤管理與其他住宅區和機構的物業管理相比，難度更高的一個重要點，是醫院作爲一個救死扶傷，事關人民安危的高強度運轉的公共服務機構和場所，它既對安全保障和應變能力要求高，又是安全事故易發地和應對突發事件的責任機構。如何確保醫院平安，如何最佳配合醫院應對好突發事件，這是後勤服務的一個極重要的經營管理目標，就是在這個方面以最大努力，按照醫院的實際和特點，充分研究和把握好醫院的各種重要安全隱患和事故發生的源頭，規律和因素，以及醫院應對社會危難求災等各種突發事件的運作，制定出橫到邊，縱到底，全方位的預防，處理各類安全事故和安全管理的措施，以及協助配合醫院應對突發事件的運作方案，從而在醫院建立起全方位高係數的應變和安全保障體系。

六、打造一個優秀物業，花園小區和文明社區

優秀物業，花園小區，文明社區，是城市綜合管理的重要指標項目，對一所醫院而言，它則是醫院建設和行政後勤管理的綜合指標，是反映醫院建設，管理水平的重要標誌。

公司對醫院的後勤服務管理，必須將服務單位打造成優秀物業，花園小區，文明社區爲目標，按照優秀物業，花園小區，文明社區的建設標準，制定後勤服務和管理指標和措施，並務求保證目標的實現。

醫院管理制度 篇二

1、化學危險品必須存在專門倉庫中，由專人保管。化學危險品倉庫內做到物品隔離、隔開或分離儲存。在醒目處標明儲存物品的名稱、性質及滅火方法。化學危險品倉庫定時開啓排氣扇，保持通風、隔熱、防潮。嚴禁煙火，定時檢查消防設施，做好消防安全工作。

2、購買、儲存、使用易製毒化學品，必須遵守本制度和國家有關法律、其他行政法規的規定。屬於藥品和危險化學品的，還應當遵守法律、其他行政法規對藥品和危險化學品的有關規定。

3、本制度所稱易製毒化學品分爲三類。第一類是可以用於製毒的主要原料，第二類、第三類是可以用於製毒的化學配劑。具體分類和品種應根據國家確定並公佈的品種及時調整。（見附表）

4、易製毒化學品由藥庫統一採購。藥庫應向有資質的經營企業採購，並建立臺帳，臺帳和證明材料複印件應當保存2年備查。嚴禁使用現金或者實物進行易製毒化學品交易。

5、各科室若須使用易製毒化學品，應先提出申請，註明品名、用途及用量，經科主任簽字、保衛科備案並批准後方可交由藥庫採購。

6、各使用科室必須專櫃加鎖、專人負責保管易製毒化學品，並建立使用臺賬，對每一批易製毒化學品的領用數量、使用數量、結存數量、日期、使用人、保管人等如實登記，定期盤存，做到帳物相符。臺帳保存2年備查。

7、第一類中的藥品類易製毒化學品藥品製劑，單張處方不得超過國務院衛生主管部門規定並公佈的最大劑量。

8、發現易製毒化學品丟失、被盜、被搶的，各使用科室應當立即向保衛科（晚上向總值班報告）報告，保衛科再立即向當地公安機關報告，並同時報告當地的人民政府食品藥品監督管理部門、安全生產監督管理部門和衛生主管部門並協同查處。

附:易製毒化學品的分類和品種目錄

醫院管理制度 篇三

爲貫徹“科技興院”的辦院方針，進一步加強和完善我院科研管理水平，把醫院科研納入科學化、規範化管理軌道，創造良好的科研環境，促進多促成果，多出人才，提高醫院醫療水平和科研學術水平，根據省、市有關文件，結合我院實際，制訂以下科研管理細則：

第一章科研組織工作管理

一、醫院學術委員會，負責全院科研項目論證、大型科研設備購置、決策諮詢及科研學術論文評審工作。

二、科教科爲醫院科研管理的職能部門，負責全院科研工作的計劃、組織、實施、協調、成果管理等工作。

三、醫院附設的各專業研究室，是科研的重要陣地，是醫院主要科研機構。在院長領導下通過科研協作完成各項科研任務。

第二章科研計劃、科研成果的管理

一、立項課題申報“

1、選題原則與要求：

（1）重點攻克常見病與多發病，尤其是精神疾病的防治研究。解決我院技術建設規劃中亟待解決的理論和技術關鍵問題。有較明顯的社會效益和經濟效益。

（2）瞄準國內外醫學先進水平，從本院爭創“三乙”實際出發，以臨牀應用研究爲主，注重實際性，支持引進、推廣先進技術，不搞低水平重複研究。

（3）選題要體現創新性和先進性。預料成果達到省市先進水平，對推動我院醫學科技進步起到顯著作用。

（4）每年6月爲課題申報期。

2、承擔課題需具備的條件：

（1）技術力量：申請立題必須具備一定數量和具有科研能力的技術人員，課題主研人員應是本專業的技術骨幹。

（2）經費落實：科研經費是實施課題研究的重要保證。其主要來源爲醫院科研基金和爭取省市項目撥款。

（3）設備設施：主要指是否具備儀器、試劑、實驗動物等必要的科研設施。

3、申報課題列項的程序與資料準備

程序：

（1）書面申請即課題負責人就開展該項目的先進性、可行性及社會經濟效益作出書面說明，由科主任簽署意見報科教處。

（2）院科研學術委員會審議後，課題組負責人填寫相應的科技計劃項目申請表，可行性報告等。

（3）由科教科上報相應的行政主管部門申請立題。

（4）按行政隸屬關係逐級上報審批。

資料準備

（1）課題負責人填寫科技計劃項目申請表及立題的有關內容：

①、立項指導和國內外研究現狀和發展趨勢

②、研究開發內容和技術關鍵

③、預期目標

④、研究方案、技術路線、組織方式與課題分析

⑤、計劃進度安排

⑥、現有工作基礎和條件

⑦、查新報告

⑧、經費預算

用a4紙打印連同申請表裝訂成冊，一式五份。

（2）經上級主管部門批准立項後，每半年，一年分別以書面形式向科教科、上級主管部門彙報課題進展情況。如遇特殊原因不能按期完成，則需向上級主管部門以書面形式說明延期理由，經審覈同意方可結轉。

（二）申報課題成果評審的程序及資料準備

程序

1、課題組項目負責人填寫科技成果評審申請書。

2、與上級主管評審部門覈准評審日期並取得科技成果評審許可證。

3、邀請有關評審專家7—11人（均爲副高以上，本院除外）。

4、評審結束後將科技成果評審證書一式五份，交主管行政評審部門簽署覈審意見。

資料準備

1、課題組負責人制作好評審幻燈或多媒體資料。

2、課題組負責人填寫科技成果評審申請書及評審技術文件：（用a4紙打印）

①、課題內容簡介

②、工作總結

③、社會、經濟效益評估

④、典型病例介紹

⑤、部分病案索引

⑥、相關研究論文

⑦、查新諮詢報告。

3、科技計劃項目申請表。

4、立項的文件批覆。

5、科技成果評審許可證。

6、科技成果評審證書。

7、整套資料裝訂成冊一式23份。評審完畢整套資料原件留檔案室。

三、申報課題評獎的程序與資料準備

程序

1、課題組負責人填寫科技獎項推薦書

2、評獎項目推薦按行政隸屬關係逐級上報。

資料準備（用a4紙打印）

1、科學技術獎項目推薦書，省市連報19份。

2、裝訂成冊的材料2份：

①科學技術獎項目推薦書

②鑑定許可證或評審許可證

③鑑定證書或評審證書

④科研或技術總結報告

⑤經濟效益證明（財務專用章）

⑥查新報告

3、課題獲獎後，課題組獲獎證書留檔案室，課題組成員榮譽證書交複印件留檔案室。

第三章科研工作條件管理

一、科研經費：醫院設立科研基金，以資助院級科研重點項目。科研基金每年按計劃撥款到各項目承擔單位。單獨建帳，專款專用。科教科按規定審查項目經費預決算表，檢查經費開支是否符合規定，發現問題及時處理。嚴禁挪用或以各種藉口截留。省市級項目撥款也照此管理。（具體辦法另文制定）

二、經費開支範圍：項目調研考察費，實驗消耗材料、試劑、實驗動物、必須添置的專用的儀器、設備、工具費、技術資料、技術文件費、項目鑑定、驗收費、外單位科研協作費等。

三、科研設備管理：臨牀及科研共用的大型設備（如tcd、腦電圖等），醫院附設研究及其下層研究室的基礎設施（房屋改造、實驗臺、水電設備、傢俱等）由醫院按技術發展規劃專項購置。科研項目所購專項設備（冰箱、離心機、顯微鏡、各種測試儀器等）均有項目科研經費支出。各實驗室外的大型精密儀器（如低溫高速離心機、自動生化分析儀、細胞培養設施）使用要有嚴格的管理制度、操作規程、使用登記、設備專人負責等。

四、在醫院研究室、實驗室日常工作由各專業科室管理，信息科研處指導下工作。下屬研究要有科研工作制度、實驗室工作制度、科研規劃（3―5年）、年度科研計劃及年終總結。科研規劃、年度計劃及總結按時上報科教科。

五、動物實驗室是醫學科研常用的、重要的工作基地，必須儘快完善和健全。

醫院管理制度 篇四

1、收住對象

(1)凡住院分娩(陰道或剖宮產)的產婦及新生兒，除不宜母乳餵養者外，均應收住母嬰同室。

(2)有嚴重併發症或合併症，暫不宜母乳餵養，待病情好轉後酌情轉入母嬰同室。

(3)高危新生兒的母親，如兒科無條件提供母嬰同室，可繼續留住母嬰同室。如新生兒，則轉入新生兒重症監護病房。有條件的醫院應儘量將母親共同轉入兒科母嬰同室。

(4)母嬰同室期間，母親或新生兒患傳染病需隔離時，應將母嬰共同進行隔離治療。

2、工作人員職責

產兒科醫師工作職責：

(1)產、兒科醫師分工合作，負責產婦及新生兒的醫療、保健、健康諮詢等全面工作，24小時有人負責。

(2)產、兒科醫師與護士密切配合，指導母乳餵養。

(3)每日查房至少2次，做好相應診治工作。

(4)認真書寫病歷，包括有關母乳餵養記錄。

護理人員工作職責：

(1)實行母嬰責任制護理，認真執行母嬰同室護理常規。

(2)醫護配合共同做好母乳餵養工作。

(3)產房及待產室護士協助產婦做好早接觸及早吸吮工作，並同時指導產婦母乳餵養。

(4)產房護士或助產士與產後母嬰同室護士認真交接母嬰情況。

3、護理常規

產後6小時內母嬰觀察及護理：

(1)觀察產婦生命體徵及傷口、宮縮、陰道出血和排尿情況。

(2)覈對新生兒姓名、性別、住院號。

(3)觀察新生兒呼吸及皮膚、臍帶有無滲血、嬰兒有無嘔吐並注意保暖。

(4)協助剖宮產的母親進行早接觸，早吸吮，並指導正確哺乳姿勢及按需哺乳。

(5)協助並指導全部母親生後6小時內再次餵奶，按需哺乳。

產褥期的'觀察及護理：

(1)每日檢查惡露、傷口癒合、子宮復舊情況，保持外陰清潔。

(2)每日檢查乳房情況(脹度、乳量、乳頭形狀)，指導母親正確的哺乳體位、含接姿勢及擠奶手法。發現異常情況(如奶脹、乳頭皸裂、副乳等)及時加強指導和諮詢。

(3)加強心理護理，針對產婦的問題進行耐心細緻的解答，使母親樹立母乳餵養的信心。

(4)指導並提供母親科學膳食，保證充分營養。

新生兒及患兒的觀察及護理：

(1)記錄新生兒及患兒的一般情況，每日測體溫、體重、大小便次數及性質、黃疸情況並做好記錄。

(2)瞭解新生兒的吸吮次數及吸吮情況。

(3)每日洗澡一次，做好新生兒皮膚護理、臍帶護理、預防接種工作。

(4)嚴格執行消毒、隔離制度。

(5)加強巡視，瞭解母親及新生兒情況，做好護理記錄，發現異常及時報告醫師。

5、探視制度

(1)嚴格執行醫院探視制度，以確保母嬰得到充分的休息和治療。

(2)爲防止交叉感染，有感染性疾病者禁止探視。

(3)嚴格控制探視人數，每次不超過2人。

7、基本設施

房屋環境應舒適、清潔、明亮、安靜，溫溼度適宜，每一母嬰牀單位的面積應不少於6平方米。

室內設備：

(1)每個母嬰牀單位應設有產婦牀、新生兒牀各一張，牀頭櫃1個，靠背椅1把(方便產婦哺乳)。嬰兒牀應在產婦牀旁，以便產婦隨時可以觀察新生兒及哺乳。

(2)室內有通風、保暖裝置，室溫應保持在22-24℃。

病區內設備：

(1)有治療室。

(2)嬰兒洗澡室。

(3)流動水洗手池及盥洗室。

(4)熱水供應設備。

(5)宣教室或必要的宣教設施，如電視機、錄像機、示教實物、宣傳畫、板報等。

(6)廁所及污物間。

(7)其他產科、兒科病房必備醫療、保健、搶救藥品及設施。

每個醫院應設有隔離的母嬰同室。