打造“職工之家”氛圍——工會調研報告

打造“職工之家”氛圍——工會調研報告

按照市總工會《關於做好2019年度全市工會重點調研課題工作通知》的要求，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，聚焦職工隊伍、工會建設中出現的新情況、新問題，在工會主席帶領下，圍繞打造“職工之家”氛圍，進行了專題調研，通過座談交流、內網論壇，徵集意見建議24項，並逐項分解落實，確保立行立改，現形成調研報告如下：

一、調研背景

在2019年年度會議上，黨委向全單位莊嚴承諾“幸福路上，不落下任何一位踏實肯幹的員工”。這既體現了黨委打造有溫度、有情懷的企業的初心，更展示了黨委帶領全體職工奮鬥“二次創業”的使命擔當。當前，站在新的歷史起點上，仍然有部分職工存在精神狀態不高、創業勁頭不足，工作以不出事、差不多爲原則，這不僅影響了個人事業發展，也影響了身邊同事的心態，更是影響了企業經營發展。因此，要持續發揮工會職能作用，突出“學習至上、愛崗敬業”的文化導向，濃厚幹事創業、拼搏奮進的工作氛圍，團結帶領全體職工奮鬥公司事業、實現公司夢想。

二、調研中發現的問題

通過總結、梳理、歸納，本次調研中職工反映的問題主要集中在職工精神風貌、關愛職工、培訓教育、隊伍建設等四個方面。

（一）職工幹事創業積極性有待提高

一是幹事創業的激情不足。部分基層人員工作進取心不強、工作積極性不高，對新政策新業務新手段學習研究不夠，內部管理上不去，出現了風險隱患，制約了發展步伐，影響了職工積極性，錯失了發展機會和政策機遇；機關部門對下聯動服務效率有待繼續提高，沒有真正做到“走下去、走進去”，對基層的走訪調研、培訓交流力度不足，致使部分基層職工對總行戰略意圖、戰術打法、創新做法、考覈變化等理解把握不夠透徹。

二是企業文化宣傳不到位。部分職工對企業文化的理解不透徹，缺乏歸屬感、榮譽感和使命感，導致幹事創業的精氣神不足，工作熱情不高，執行力不強；部分職工解決問題的心態和能力欠缺，攻堅克難、擔當意識有待進一步加強。

（二）對職工身心健康的關懷有待加強

一是缺乏對職工的心理健康關懷。目前職工生活工作節奏快，壓力大，部分職工在工作幾年後不同程度步入了職業倦怠期和瓶頸期，出現情緒性疲勞的症狀，而行內缺少心理諮詢專業人員，也尚未購買心理諮詢服務，不能針對職工心理進行及時有效的疏導，不利於職工長期健康成長。

二是文體活動與業務經營結合不緊密。近年來，企業內部分文體協會未能有效發揮組織作用，各項文體活動多侷限於本公司職工，就活動組織活動，與行外不同目標羣體尤其是黨政機關、大型企業、高端客戶的互動活動較少，未能有效促進不同單位間的交流溝通和業務發展。

（三）培訓教育方式有待改進

一是培訓缺乏系統規劃。目前，各條線組織的培訓大多由各業務部門分別舉辦，缺少必要的整體協調、長遠規劃機制；同時，這種培訓大多是崗位培訓、應急培訓，常着眼於當前的短期效應，從職工自身素質適應本崗位發展需求上的培訓則很少開展。

二是部分職工對培訓的認識不到位。多數培訓結業後，參加培訓的職工不能明確感受到學習與否對自身職位、待遇的影響，有少數職工錯誤地認爲考覈是第一位的，將教育培訓放在次要位置，參與培訓學習的積極性和主動性不高。

（四）職工隊伍建設力度有待加強

一是後備人才管理體系建設不夠完善。目前後備人才所在崗位缺少磨鍊、營銷、管理經驗，人才儲備不足，部分崗位存在人才斷檔的現象。

三是營銷崗位輪崗年限不適用工作開展。營銷人員的業務成熟期通常爲3年，但是當其與客戶關係逐漸趨於穩定時，卻又要面臨輪崗，不利於開展客戶營銷、維護等工作。

三、下一步工作建議

（一）把握工會工作正確政治方向，提高職工思想認識

一是進一步加強理論武裝，凝聚職工力量。把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作爲重大政治任務，組織學習培訓和報告講座，確保幹部職工學深悟透。以“不忘初心、牢記使命”主題教育爲契機，組織廣大幹部職工認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大報告，貫徹習近平總書記關於工人階級和工會工作的重要論述，習近平總書記同全總新一屆領導班子成員集體談話時的重要講話精神，自覺用以武裝頭腦、指導實踐、推動工作。廣泛弘揚“學習至上、愛崗敬業”的企業文化，組織職工到其他市直企業、同業先進單位、重點企業客戶參觀學習，加強企業文化內外部交流宣傳，堅定發展信心，增強發展動力；在新職工入職培訓中，增加公司歷史、經營發展、戰略規劃等課程，加深新職工對我行改革發展歷史的瞭解，從源頭培養新職工的歸屬感、榮譽感與責任感。

二是發揮典型引路作用，進一步加強思想政治引領。持續開展紅色革命教育、中華傳統文化教育、挎包精神教育、廉政警示教育，引導廣大職工堅定不移聽黨話、矢志不渝跟黨走。在各條線所組織的各類專業培訓中，選取對應的人物（團隊）進行先進事蹟、優秀經驗宣講交流，將典型引路抓在日常、融入經常，用身邊人講述身邊事，以身邊事激勵身邊人，使職工在潛移默化中體會到模範的力量，接受到典型的鼓舞，學習到先進的經驗。

三是深度提煉全行各崗位、各條線優秀職工突出事蹟。積極向省市委申報優秀共產黨員，在申報、選拔中提煉更多優秀事蹟、選樹更多模範典型，在全行範圍內興起學先進、當先進、趕先進的風尚；將先進典型作爲“主題黨日”“主題團日”的重要學習內容，結合主題教育以及“三看三問”，認真學好用好，充分發揮好先進典型的精神引領和示範帶頭作用，真正做到把先進典型的寶貴精神、工作作風、實踐經驗融入到理論武裝中，運用到實際工作中。

四是發揮工會橋樑紐帶作用，增強機關工作人員服務職能。做好機關與基層之間的橋樑，通過堅持職代會制度徵集代表提案，定期組織座談會，定期到基層開展調研，職工論壇及時反饋基層需求等形式，構建一座暢通無阻、互通頻繁的橋樑，促進機關服務基層更加及時、更加全面、更加到位。

（二）切實維護職工權益，構建和諧勞動關係

一是以優化薪酬資源，暢通職業發展通道。科學合理的設計崗位職級和技術序列等級，建立多通道職工職業發展路徑和市場化崗位薪酬管理體系，讓有作爲的職工有位子，讓能幹事者有平臺，讓每一名職工都有進步的空間，都有施展才華的舞臺，都能看到自己光明的職業發展前景；加強職工之家建設，設立“女職工休息室”，切實維護好女職工的權益；改造優化基層部門職工就餐環境，切實讓職工感受到家的溫暖，進一步增強歸屬感、獲得感和自豪感。

二是關注職工心理健康建設。通過聘請外部專家進行心理健康講座、購買EAP職工幫助計劃等方式，加強職工心理疏導，保證職工隊伍長期穩定健康成長；定期組織開展挑戰自我、團隊合作等類型的活動項目，釋放職工工作壓力，增強團隊凝聚力，把強健體魄與健全心智統一起來，將團建活動與內部管理結合起來，通過各類減壓活動爲職工提供與單位交流的平臺，減輕職工心理壓力、緩解內部矛盾、提高內控管理水平。

三是進一步豐富職工業餘文化生活。在元旦、春節、三八、五四、七一、十一等節日，舉辦形式多樣、富有意義的文藝演出、演講、朗誦等活動，弘揚社會正能量，營造幹事創業氛圍；隨時關注各類社會組織舉辦的演講比賽、文化節、越野賽、馬拉松、紅歌會等活動，積極組織帶領職工參加此類企業外的各項活動，豐富職工身心世界、彰顯團隊昂揚力量、提高公司社會影響力和知名度。

四是將文體活動與經營發展相融合。依託各類文體協會，組織各類開放式活動，加強與外部單位的交流，在豐富職工業餘精神生活的同時，有效促進經營發展。

（三）聚焦培訓教育，激發職工學習積極性和主動性

一是完善培訓評價制度，建立良性循環的培訓教育機制。對參加培訓的職工進行培訓成績末位通報，建立職工培訓教育檔案，詳細記錄職工在職期間所接受的每一次培訓；充分利用現有人才資源，實施培訓人員講課制，激發其他職工的學習熱情；將培訓成績、工作成效、服務質量作爲定酬定崗的標準之一，提高職工參與培訓學習的積極性和主動性。

二是繼續突出關鍵業務需求，持續做好培訓教育及技能比賽。結合業務發展需要，開展內容詳實、切合實際的各類培訓教育；重視紀律意識強化、合規理念養成、企業文化教育、營銷思路開拓，選取有代表性的實際案例，對職工進行鍼對性、直觀性培訓教育；擴大教育範圍，形成常態化學習機制，繼續發揮“每週一講”“每月論壇”的作用，爲全行重點業務開展提供有力支持。

（四）加強團隊建設，夯實“二次創業”人才支撐

一是重視後備人才梯隊建設。做好後備人才管理體系建設，把入庫、培養、任用、評價、退出等環節全部納入體系管理，着力打造一支結構合理、業務全面，關鍵時刻能夠衝鋒在前、發揮作用的年輕隊伍。

二是全面做好崗位輪換。嚴格按照監管部門和崗位輪換辦法，要求同一崗位達到任職年限強制輪崗；同時在嚴控風險的基礎上，針對營銷崗位適當延長輪崗年限，激發營銷人員久久爲功的動力和持續營銷、由點到面的能力。

三是推進工會改革創新。嚴格按照八項規定和工會經費使用辦法進行預算、審批、使用，財審委要加大審計監督力度，確保工會經費合法有效使用。明確各分支機構工會工作人員，確保1-2名專兼職工會幹部，避免崗位的頻繁調動，保持工會工作隊伍基本穩定。加強“智慧工會”建設，把“智慧工會”建設作爲工會工作創新的有力抓手，藉助科技力量，打造互聯互通、開放共享、各分支機構工會全面覆蓋、線上線下有機結合的工會網上工作體系。