新的辦稅服務工作環境

2019年11月29日，收拾辦公、生活用品，搬離工作了一年有餘的原辦稅服務廳，搬向第一次向xx市稅務局報道的原地稅局---新大廳。

在原大廳工作了一年多，時間不算長，但也還有感情，熟悉的窗口、樓道、宿舍、果園，還來不及回味感傷，就被匆匆搬離的步伐侵佔。一段要急急登場，決不允許上一段遲遲而不離場，催促的鼓點，帶動着繁忙的雙腳，就僅僅一天，我與原來的這個陪我入門稅務系統的地方成爲了陌生人。

新辦稅服務廳，一切都是新的，除了我們，除了我們用的辦公電腦。寬敞、明亮、溫暖，這是我剛到這裏的第一感受，不知道將來還有沒有新發現的好感受。數目龐大的自助系統令人震驚，嚴肅、威嚴的站在那裏，不知道有多少新的納稅人能夠去試着觸碰他們，感受本就應享受到的便利。雙屏功能很新穎，納稅人很驚奇，辦事流程更加公開透明，這代表我們向納稅人敞開了心扉，讓其不止知其然，更知其所以然，願他們也能將心比心，願開放帶來的是更多的知曉、理解，而不是知曉後的更加極端的對稅務工作的挑釁與無理取鬧。新的環境，新的方法，就會伴隨着新的問題，待我們一一給出答案。

我坐在窗口，背後是兩排新做好的儲物櫃子，每一個都開着門，是同事之前就都打開的，像一張張大口，似乎在吐露什麼，又似乎什麼也沒說，它們也不應該多嘴。頭頂是一個風口，感受到有絲絲涼風，不像其他地方燥熱，是我的心情也能些許平靜，既來之，則安之，這是我一直跟自己說的話，整理好思緒再出發。

環境新，自助設備新，自助諮詢與窗口分離辦稅模式新，感官感覺不同以往；原來的工作人員，原來的辦公電腦，是不是帶給納稅人原來的辦稅體驗？諮詢導稅是否有足夠的人力發揮想象的功能？自助設備是否會被全部充分利用？是否還會有資料不齊、報表填寫不完整的納稅人在等到自己號碼被叫到後無功而返？換湯不換藥會不會成爲納稅人形容我們的高頻詞彙？我們拭目以待。