企業文化建設工作總結（典型事蹟）

企業文化建設工作總結（典型事蹟）

公司一直堅持“心繫乘客，服務羣衆”的企業宗旨，不斷深化企業改革，加強管理，克服政策不到位、資金短缺、油、材料價格不斷上漲等困難，加大營運投入，擴大線網改造，提升服務水平，不斷加快大公交建設步伐。作爲城市精神文明建設的窗口，公司立足公交的實際，通過大力推進企業文化建設 ，積極弘揚企業愛崗敬業精神，對內凝心聚力，對外創樹形象，精心打造公交服務品牌，取得了一定成效，職工的整體素質有了較大提高，服務質量有了明顯改善，社會信譽有了較大提升。企業先後多次被市委、市政府授予文明單位、先進單位、模範單位。

以歷史憶傳統，啓現代企業文化精神

2009年至今，結合過去發展目標和規劃的基礎，公司站在促進企業發展戰略的高度，進一步完善創新與市場經濟相適應、與現代企業制度相吻合、與企業文化相承接的公交企業文化，確立了公司的願景與核心價值體系。面對激烈的市場競壓力和各種挑戰，公司在努力完成運營任務的同時，始終把建立優秀的企業文化做爲公司一項長期、艱鉅的任務來抓，結合公司實際，開展了一系列的符合公司自身特色的企業文化建設。通過企業文化建設等各項活動的開展，提高了公司員工隊伍素質、提高了公司的核心競爭力、凝聚力和向心力，進一步規範了公司經營理念和管理方式，企業文化建設發展到較爲成熟的階段，開創了晉中公交公司跨越式發展的的新局面。

凝鍊企業文化精髓，構築精神文化體系

公司從實際出發，對企業的文化歷史與現實進行全面回顧和提煉，結合總公司發展規劃目標和生產經營點多、線長、面廣、現場管理難度大的特點,確立了以人爲本、科學創新的企業核心價值體系。

公交作爲社會公益性服務行業，“服務無止境，滿意無終點”的企業客戶觀，是我們爲自己提出的首要要求。只有讓市民滿意，獲取市民的認可、尊重、依靠、信賴，才能讓公交成爲市民的出行首選。爲此，我們打造“市民出行首選公交”的十年願景，積極踐行“以和諧的理念凝聚員工、以真誠的微笑服務市民”的企業經營理念及“嚴謹、團結、追求卓越”的工作作風，逐步形成了“用真情服務社會，以誠信創造價值”的企業價值觀。在“心繫乘客，服務羣衆”的企業宗旨的指導下，用“微笑是我們的語言，文明是我們的信念”的企業信念開展微笑優服活動，堅持“對社會負責，對員工負責，對股東負責”企業使命，積極完成營運任務做到社會效益與經濟效益雙贏發展。 

以企業文化爲主導，提升整體服務水平

公司加強健全和完善以企業文化建設爲重點的企業培訓體系，將企業文化基本知識、企業文化理念、職業道德等企業核心價值體系深化於每一位員工的內心。2010—2011年公司每月組織職工輪流觀看《李強老師感恩講座》、《周思敏老師禮儀講座》，學習交通法律法規、駕駛員服務標準、安全操作規程等，組織公司管理人員參加《博才商學院<打造企業軟實力>課程》等。通過此企業培訓體系建設學習型組織，使企業的可持續發展得到根本保障。以學習力促進文化力，以學習力推動創新力，以學習力提升競爭力。通過深入學習，促使全體員工初步認知、認同和確立企業核心價值觀和行爲規範；促使職工的思想素質和精神面貌在企業文化的薰陶下不斷提高和昇華，企業的凝聚力、形象力、創造力、競爭力明顯增強。

公司始終遵循企業文化理念，堅持以社會效益、羣衆利益爲重，積極打造羣衆滿意公交，成爲市民出行首選。在市區所有公交線路實行殘疾人、軍人及65歲以上老年人優惠、免費乘車；對持卡乘車實行9折、7.5折優惠，公交的公益性日益增強；加強車輛的科學調度，將主幹線路營運間隔時間，使羣衆出行更爲方便快捷。

完善基礎設施方面，在公交線路全部實行IC卡自動收費的基礎上，進一步在車輛車廂GPS自動報站系統及車輛監控系統，提高服務檔次和服務效率；進一步統一了各類標誌標識的位置、制式，更換了可反光路標和腰牌，設置了老人、孕婦專座；對公交站名站序進行規範統一，確保市民乘車更爲便捷；對候車亭加強了管理、保潔和亮化，極大地改善了市民的出行環境，羣衆的滿意度不斷提高。

安全運行方面，制定出臺了突發事件應急預案，建立了突發事件應急管理體系，提高了企業應對突發事件的能力；與職能科室和車隊簽訂安全生產目標責任書，實行重獎重罰；開展了隱患排查治理活動，完善各類安全服務設施和安全乘車宣傳提示標語，排除整治各類安全隱患；採取基層自查與集中檢查相結合的方法，對每一條線路進行動態檢查，發現違規、違章現象，及時查糾。

開啓文化陣地，打造強競爭力品牌效應

公司推出建設了公交網站，並積極將加強《公交簡報》的發行。員工可以及時瞭解公交行業和公司的動態信息，並能從中學到更多的行業知識。乘客通過網站可以進一步瞭解公司概況，還能及時掌握出行的最優方案。公交網站及《公交簡報》作爲加強公司企業文化建設的陣地，其中好人好事的宣傳更可以做到鼓勵先進，增強員工信心，鼓舞員工士氣，推進公司優服建設。

公司每年三八婦女節和聖誕節定期舉辦晚會，對在工作中兢兢業業、紮實勤勉、真誠熱情、文明守信的先進個人、先進集體進行表彰。這種正面的樹典型的激勵措施，讓全體員工進入一個積極進取，爭先創優的正循環中。

公司還定期組織團體活動，打造集體團隊意識，讓全體員工感覺到“公司家”的溫暖。一是經常圍繞企業中心工作和公司實際，邀請有關專業人士（交警、律師、心理學專家等）對公司員工進行培訓和指導，通過深入探討和交流，使員工增知識、長智慧。二是舉辦員工文藝匯演。組織大家結合身邊的人、事、物，編排一些短而精的文藝節目，各展才華，謳歌正氣，進一步激發員工的工作活力。三是舉辦各類健身活動。組織員工參加徒步、登山、球類、拔河等項體育運動，緩解員工的工作、生活壓力，提高身體素質，增進交流，抒發情感。四是針對百年世博的召開，公司共組織582人分7批次到上海蔘觀遊覽，陶冶了情操，開闊了視野。

以人爲本，服務民生。作爲晉中市主要的公共交通企業，惠及全體市民，做到讓乘客滿意是我們最高的榮譽。打造晉中公交文化品牌，增強企業軟實力，契合交通行業核心價值體系，全面提升企業文明程度和服務水平，堅持將社會主義核心價值觀豐富貫徹到企業文化建設的各個方面和全過程，努力打造以人爲本，創新型的公交企業。