人力資源部存在的問題與困難及2021年工作規劃

公司組織和人才發展目前存在的問題主要有組織架構不清晰，各部門權責交叉，凝聚力不足；管理者授權、授責不到位；業務快速擴張階段，各項目人崗匹配情況參差不齊，中層管理隊伍年齡偏大；員工工作目標不明確，專業度、執行力不足，缺乏問題解決能力；內部晉升較少，員工積極性調動不足；缺乏足夠的培訓和支持，以及欠缺良好的人才觀和用人文化。在2021年組織能力建設上，我們計劃首先通過組織架構設計，明確職能部門組織定位，權責分明，權責對等；明確關鍵崗位任職資格；其次，是抓員工能力提升，通過統一經營目標，激發員工思維從“要我做”到“我要做”改變； 同時給予足夠的知識和技能培訓支持，以及提供成長的平臺；再次，通過薪酬績效機制設計，明確薪酬、績效激勵，讓員工獲得持續、自我激發的動力基礎；第四點，計劃通過制定合理制度與方案；建立良好的溝通渠道；樹立標杆；建立適度壓力的工作氛圍；讓員工積極參與提出合理化建議等方式方法提升團隊執行力。

基於公司組織和人才發展現狀，2021年我們將重點投入人才梯隊建設，我們計劃通過人才梯隊搭建，明確員工職業發展與規劃，激勵人才、減少流失，提升潛才關鍵能力，確保公司可持續發展。在人才選拔的標準上，將從學歷、年齡、年資、工作經驗、績效表現、獎懲情況、企業認同感等維度進行篩選，重點考察潛才的工作能力、發展潛力以及對合嘉源的企業認同感。在人才培養上，依託於集團資源，計劃項目週期爲2021年1月至11月，通過線上推課，集中學習，建羣打卡；線下每兩月一期面授，以及列席管理會議、輪崗鍛鍊、導師帶教，項目實戰等全方位培養，提升潛才領導力、執行力、溝通力和管理思維，同時通過結業答辯會、領導評價等方法，達成20%的潛才儲備率。

目前人力資源部面臨的挑戰首先有管理難，制度碎片化，缺乏體系，我們將從建立健全人力資源管理制度體系，擬定各項人事管理制度着手，完善組織架構，明確職能部門的權責界定和區分，目前已經在進行的有各部門各崗位職位說明書整理，區域公司員工手冊修訂，計劃於1月完成民主公示。

其次是招聘難，物業行業人才緊缺，招人成本高，首先需要拓寬招聘渠道，在網絡招聘、現場招聘基礎上，加大內推，建立與有物業專業院校的校企合作，加強招聘基礎管理，定期進行人才盤點，前置儲備業內高端人才和優秀基礎人才，保證人才儲備。

人才培養難，體現在缺乏培訓機制，人才專業能力培養不足。2021年在集團培訓體系搭建的基礎上，廈門將從新人融入、在崗提升、潛才培養三方面切入，搭建人才培養體系，同時，建立月度培訓臺賬，定期評估培訓效果。在培訓課程體系設計上，針對入職人員側重於快速瞭解合嘉源文化，融入團隊；針對基層專員崗位，側重於提升崗位技能、快速勝任工作；針對基層主管崗位，側重於提升綜合能力，驅動工作績效提升；針對潛才，側重於幫助潛才管理角色轉變，儲備中高層管理人才。

薪酬績效難，體現在薪酬設計未結合績效管理機制，激勵不足。我們的績效理念是結果導向、成敗全責，計劃通過績效目標設立、績效檢視與輔導、績效面談與反饋、績效結果應用四個環節形成閉環，在薪酬設計上掛鉤績效考覈，刺激員工內生動力，達到激勵作用。目前我們在職能部門版塊已建立月度績效彙報機制，通過核心KPI、核心工作、重點關注項目三個維度的月度總結和彙報，明確工作方向和時限，定期檢視工作實施情況，持續改進。

勞動用工風險大，主要有因工傷、績效考覈淘汰、基礎管理不規範等原因造成的勞動仲裁，增加公司經營成本。針對此項，我們計劃通過強化宣導，加強對項目進行員工關係管理的輔導；完善制度建設；加強與勞動監查大隊、仲裁庭等監管單位的溝通和交流；完善社醫保、

僱主責任險繳納，階段合規化；完善人事基礎管理等方面進行風險防範。

以上是人力資源部版塊20年面臨的挑戰和21年的應對措施，謝謝！