創建客運標準化班組工作彙報(精選多篇)

第一篇：創建客運標準化班組工作彙報

楊陵鎮車站地處我國唯一的國家高新農業產業示範區楊淩示範區境內，是一個三等站。日均辦理客車停靠業務20對，年發送旅客近百萬人。楊陵鎮車站的客運班組，現有職工48人，女同志佔到90%以上，是寶雞車務段較大的班組之一。由於諸多客觀因素，客運班組中還存在着基礎管理、人員素質、設備狀況等許多突出的問題。自從路局開展了創建客運標準化班組深入推進建線活動以來，車站緊緊抓住這一規範管理、落實標準、提升質量的有效載體，把它視作爲大幅度提升客運班組的綜合素質及管理水平，落實路局“六大理念”、推進“二次創業”、構建和諧鐵路在客運系統的一項具體實踐活動。車站按照車務段確定的建線目標，結合車站實際情況，細化了客運班組的建線活動措施及推進計劃，確定了年底前要達到安全生產持續穩定、路風建設有序可控、客運營銷再創新高、服務質量不斷創優、基礎建設規範精細、班組管理質量提升、職工素質全面提高、設備設施狀態良好的客運建線目標。

車站首先強化了組織領導，成立以站長、書記爲主抓，副站長、客運安全員、客運值班員爲組員的領導小組。按照鐵路局、車務段的要求，站領導反覆學習路局文件，深刻領會創建客運標準化班組的重大意義，不斷提高思想認識水平。車站制定實施方案，並對照下發標準，逐項細化措施，以確保目標的最終實現。幾個月來車站主要做了以下幾項工作：

1、圍繞創建客運班組，狠抓了客運安全制度的建立。車站除了對全體職工進行基本的安全制度教育外，客運班組建立和健全了安全防火制度，多次組織職工進行消防演練。對非正常情況下的應急處置預案進行了制定，職工們能夠掌握對崗位滅火器材的“兩知一會”和“三懂三會”。並對防洪和旅客的緊急疏散也能按要求做好崗位交接檢查，確保內容完成。在客運安全上，客運班組做到了積極配合做好危險品查堵工作，沒有出現漏洞。廣播室也能不間斷進行禁止攜帶危險品的宣傳。客運工作人員在候車室、檢票口、站臺等重點部位都能按制度加強巡視檢查，發現可疑人員和物品立即進行處理。在旅客乘降有序組織方面，客運班組已經培養成了旅客進站引領、防止旅客地道對流、嚴格執行排隊上車良好風氣。客運班組還完善了高站臺旅客乘降組織辦法，對多趟列車旅客組織，低站臺旅客分流，都採取了積極防範措施，有效保證了旅客乘車安全。

2、圍繞創建客運班組，狠抓了客運營銷分析和任務分劈。客運班組首先做好營銷分析，每週、月按規定上報營銷分析材料。根據階段客流變化情況及時向車站（車務段）提供客流變化信息。客運班組還積極做好崗位勞動競賽工作，把完成旅客發送人、運輸收入、增運補欠任務分劈到每一個崗位每一個人實行獎勵考覈。規定售票員要按規定售票，並加大異地票、複用票、團體票、預售票的售票。提高售票技巧，無錯售、誤售發生。行李員和其它工種人員都要做到堵漏保收。在前不久剛剛結束的中國楊凌第十五屆農業高新成果博覽會上，車站加大客運宣傳，印製宣傳單，緊緊抓住這一商機，周密安排，精心組織，制訂“農高會”運輸預案，增加售票窗口和3個流動售票點，採取計劃售票、合理分流等辦法，對始發和重點時段停靠的列車，提前聯繫列車情況、提前安排停靠股道、提前組織旅客排隊進站。對旅客乘降重點部位車站也定位定責，確保每一名旅客乘降的絕對安全。全體幹部職工克服困難、齊心協力，11月9日創建站以來發送旅客單日曆史新高15153人最好水平，會期5天共發送旅客44533人，比上屆發送旅客增長了66%，以實際行動爲增運補欠作出貢獻。

3、圍繞創建客運班組，狠抓了服務質量素質的提高。車站首先把落實客運班組的作業標準、提高服務質量、達到外美內實、提升旅客滿意度，作爲落實服務質量監督體系和路風建設有序可控一項工作來抓。車站以軍訓的方式，不斷規範職工標準化作業動作，塑造職工良好的外部形象，對職工進行建線塑形軍事隊列訓練。在工作秩序和工作環境中，全面落實崗位首問首訴負責制，做到用語文明、態度和藹，自覺接受旅客監督。客運人員在服務過程中要做到“全面服務、重點照顧”，對旅客做到“三要、四心、五主動”，對重點旅客做到“三知三有”。並且着裝規範、佩戴職務標誌，行走、站立姿態端正，服務語言表達規範。

4、圍繞創建客運班組，狠抓了站容衛生整治。隨着一些設備更新投入和設施不斷的增加，對保持整潔和優美環境都提出了一個很高的要求。客運班組也對衛生區域進行了劃分，制定了衛生清掃管理制度，落實到了崗位，落實到了個人。現在基本上做到了環境衛生定時定點清掃，衛生區域能夠保持清潔，站容整潔各種標誌醒目，旅客禁菸場所無吸菸現象，廁所內乾淨無異味和積水。

5、圍繞創建客運班組，很抓了隊伍素質提高。客運班組首先是制定業務學習計劃，加強了日常業務學習。充分利用班前會、交班會等形式對職工進行安全、業務和作業標準的培訓，不斷提高崗位業務技能。然後是對客運人員進行熟知本崗位業務知識和職責的提問，使客運人員上崗前通過安全、技術業務培訓，經理論、實作考試合格，持證上崗。然後就是開展全員職業技能模擬演練活動，積極組織客運人員進行的業務練功比武，不斷提高客運人員的整體技術業務水平。

6、圍繞創建客運班組，狠抓了基礎工作的管理。在制度健全上主要做了以下工作：第一，建立了客運班組管理制度、基礎臺帳和管理制度。第二，健全了各工種崗位責任制和工作標準，設置各項資料臺帳，各項生產臺帳、統計資料、業務資料。第三，在臺帳填寫上，也能做到規範填記，達到整齊劃一。各崗位室內物品、備品能夠按定置圖擺放。各類票據臺帳、數據準確、保管完整。

由於我們工作水平不高，加上工作上的一些疏忽，我們在創建客運標準班組還存在以下問題：1、制定的創建標準化客運班組細化標準在落實上還存在很大差距；2、一些硬件設施還需要更換和增添；3，管理水平和職工素質有待於進一步提高。

我們決心繼續努力，以開展客運標準化班組創建活動爲契機，嚴格落實作業標準、努力提升管理水平、打造一流職工隊伍，發揮標準化客運班組的“品牌”效應和輻射作用，爲路局又快又好發展做出新的更大的貢獻！

第二篇：創建客運標準化班組工作彙報

創建客運標準化班組工作彙報

xx車站客服四組是一個45人的大集體。其中黨員？人，團員？人。曾在2014年12月獲得了集團公司“自控型”班組的稱號。但客服四組的全體工作人員並不滿足現狀，積極進取，力爭上游，爭取創建集團“標準化”班組。自開展創建標準化班組活動以來，班組緊緊抓住這一規範管理、落實標準、提升質量的有效載體，把它視作爲大幅度提升班組的綜合素質及管理水平，構建和諧鐵路的一項具體實踐活動。班組按照車站確定的建設目標，結合班組實際情況，細化了班組的建設活動措施及推進計劃，要達到安全生產持續穩定、路風建設有序可控、客運營銷再創新高、服務質量不斷創優、基礎建設規範精細、班組管理質量提升、職工素質全面提高、設備設施狀態良好的客運建設目標。

班組按照集團、車站的要求，反覆學習集團文件，深刻領會創建標準化班組的重大意義，不斷提高思想認識水平。制定實施方案，並對照下發標準，逐項細化措施，以確保目標的最終實現。幾個月來班組主要做了以下幾項工作：

1、圍繞創建標準化班組，狠抓了客運安全制度的建立。班組除了對全體職工進行基本的安全制度教育外，多次組織職工進行消防演練。對非正常情況下的應急處置預案進行了制定，職工

們能夠掌握對崗位滅火器材的“兩知一會”和“三懂三會”。並對防洪和旅客的緊急疏散也能按要求做好崗位交接檢查，確保內容完成。在安全上，班組做到了積極配合公安、安檢做好危險品查堵工作，沒有出現漏洞。廣播室也能不間斷進行禁止攜帶危險品的宣傳。工作人員在候車室、檢票口、站臺等重點部位都能按制度加強巡視檢查，發現可疑人員和物品立即進行處理。在旅客乘降有序組織方面，班組已經培養成了旅客進站引領、防止旅客對流、嚴格執行排隊上車的良好風氣。班組還完善了高站臺旅客乘降組織辦法，有效保證了旅客乘車安全。

2、圍繞創建標準化班組，狠抓了服務質量素質的提高。班組首先把落實作業標準，提高服務質量、提升旅客滿意度，作爲落實服務質量監督體系和路風建設有序可控一項工作來抓。班組以軍訓的方式，不斷規範職工標準化作業動作，塑造職工良好的外部形象。在工作秩序和工作環境中，全面落實崗位首問首訴負責制，做到用語文明、態度和藹，自覺接受旅客監督。客運人員在服務過程中要做到“全面服務、重點照顧”，對旅客做到“三要、四心、五主動”，對重點旅客做到“三知三有”。並且着裝規範、佩戴職務標誌，行走、站立姿態端正，服務語言表達規範。

3、圍繞創建標準化班組，狠抓了站容衛生整治。隨着一些設備更新投入和設施不斷的增加，對保持整潔和優美環境都提出

了一個很高的要求。班組也對衛生區域進行了劃分，制定了衛生清掃管理制度，落實到了崗位，落實到了個人。現在基本上做到了環境衛生定時定點清掃，衛生區域能夠保持清潔，站容整潔各種標誌醒目，旅客禁菸場所無吸菸現象，廁所內乾淨無異味和積水。

4、圍繞創建標準化班組，很抓了隊伍素質提高。班組首先是制定業務學習計劃，加強了日常業務學習。充分利用班前會、交班會等形式對職工進行安全、業務和作業標準的培訓，不斷提高崗位業務技能。然後是對客運人員進行熟知本崗位業務知識和職責的提問，使客運人員上崗前通過安全、技術業務培訓，經理論、實作考試合格，持證上崗。然後就是開展全員職業技能模擬演練活動，積極組織客運人員進行的業務練功比武，不斷提高客運人員的整體技術業務水平。

5、圍繞創建標準化班組，狠抓了基礎工作的管理。在制度健全上主要做了以下工作：第一，建立了班組管理制度、基礎臺帳和管理制度。第二，健全了各工種崗位責任制和工作標準，設置各項資料臺帳，各項生產臺帳、統計資料、業務資料。第三，在臺帳填寫上，也能做到規範填記，達到整齊劃一。各崗位室內物品、備品能夠按定置圖擺放。各類票據臺帳、數據準確、保管完整。

由於我們工作水平不高，加上工作上的一些疏忽，我們在創建客運標準班組還存在以下問題：1、制定的創建標準化客運班組細化標準在落實上還存在很大差距；2、一些硬件設施還需要更換和增添；3，管理水平和職工素質有待於進一步提高。

我們決心繼續努力，以開展客運標準化班組創建活動爲契機，嚴格落實作業標準、努力提升管理水平、打造一流職工隊伍，發揮標準化客運班組的“品牌”效應和輻射作用，爲集團又快又好發展做出新的更大的貢獻！

第三篇：創建客運標準化班組工作彙報

楊陵鎮車站地處我國唯一的國家高新農業產業示範區楊淩示範區境內，是一個三等站，創建客運標準化班組工作彙報。日均辦理客車停靠業務20對，年發送旅客近百萬人。楊陵鎮車站的客運班組，現有職工48人，女同志佔到90%以上，是寶雞車務段較大的班組之一。由於諸多客觀因素，客運班組中還存在着基礎管理、人員素質、設備狀況等許多突出的問題。自從路局開展了創建客運標準化班組深入推進建線活動以來，車站緊緊抓住這一規範管理、落實標準、提升質量的有效載體，把它視作爲大幅度提升客運班組的綜合素質及管理水平，落實路局“六大理念”、推進“二次創業”、構建和諧鐵路在客運系統的一項具體實踐活動。車站按照車務段確定的建線目標，結合車站實際情況，細化了客運班組的建線活動措施及推進計劃，確定了年底前要達到安全生產持續穩定、路風建設有序可控、客運營銷再創新高、服務質量不斷創優、基礎建設規範精細、班組管理質量提升、職工素質全面提高、設備設施狀態良好的客運建線目標。車站首先強化了組織領導，成立以站長、書記爲主抓，副站長、客運安全員、客運值班員爲組員的領導小組。按照鐵路局、車務段的要求，站領導反覆學習路局文件，深刻領會創建客運標準化班組的重大意義，不斷提高思想認識水平。車站制定實施方案，並對照下發標準，逐項細化措施，以確保目標的最終實現。幾個月來車站主要做了以下幾項工作：1、圍繞創建客運班組，狠抓了客運安全制度的建立。車站除了對全體職工進行基本的安全制度教育外，客運班組建立和健全了安全防火制度，多次組織職工進行消防演練。對非正常情況下的應急處置預案進行了制定，職工們能夠掌握對崗位滅火器材的“兩知一會”和“三懂三會”。並對防洪和旅客的緊急疏散也能按要求做好崗位交接檢查，確保內容完成。在客運安全上，客運班組做到了積極配合做好危險品查堵工作，沒有出現漏洞。廣播室也能不間斷進行禁止攜帶危險品的宣傳。客運工作人員在候車室、檢票口、站臺等重點部位都能按制度加強巡視檢查，發現可疑人員和物品立即進行處理。在旅客乘降有序組織方面，客運班組已經培養成了旅客進站引領、防止旅客地道對流、嚴格執行排隊上車良好風氣。客運班組還完善了高站臺旅客乘降組織辦法，對多趟列車旅客組織，低站臺旅客分流，都採取了積極防範措施，有效保證了旅客乘車安全。2、圍繞創建客運班組，狠抓了客運營銷分析和任務分劈。客運班組首先做好營銷分析，每週、月按規定上報營銷分析材料。根據階段客流變化情況及時向車站（車務段）提供客流變化信息，工作彙報《創建客運標準化班組工作彙報》。客運班組還積極做好崗位勞動競賽工作，把完成旅客發送人、運輸收入、增運補欠任務分劈到每一個崗位每一個人實行獎勵考覈。規定售票員要按規定售票，並加大異地票、複用票、團體票、預售票的售票。提高售票技巧，無錯售、誤售發生。行李員和其它工種人員都要做到堵漏保收。在前不久剛剛結束的中國楊凌第十五屆農業高新成果博覽會上，車站加大客運宣傳，印製宣傳單，緊緊抓住這一商機，周密安排，精心組織，制訂“農高會”運輸預案，增加售票窗口和3個流動售票點，採取計劃售票、合理分流等辦法，對始發和重點時段停靠的列車，提前聯繫列車情況、提前安排停靠股道、提前組織旅客排隊進站。對旅客乘降重點部位車站也定位定責，確保每一名旅客乘降的絕對安全。全體幹部職工克服困難、齊心協力，11月9日創建站以來發送旅客單日曆史新高15153人最好水平，會期5天共發送旅客44533人，比上屆發送旅客增長了66%，以實際行動爲增運補欠作出貢獻。3、圍繞創建客運班組，狠抓了服務質量素質的提高。車站首先把落實客運班組的作業標準、提高服務質量、達到外美內實、提升旅客滿意度，作爲落實服務質量監督體系和路風建設有序可控一項工作來抓。車站以軍訓的方式，不斷規範職工標準化作業動作，塑造職工良好的外部形象，對職工進行建線塑形軍事隊列訓練。在工作秩序和工作環境中，全面落實崗位首問首訴負責制，做到用語文明、態度和藹，自覺接受旅客監督。客運人員在服務過程中要做到“全面服務、重點照顧”，對旅客做到“三要、四心、五主動”，對重點旅客做到“三知三有”。並且着裝規範、佩戴職務標誌，行走、站立姿態端正，服務語言表達規範。4、圍繞創建客運班組，狠抓了站容衛生整治。隨着一些設備更新投入和設施不斷的增加，對保持整潔和優美環境都提出了一個很高的要求。客運班組也對衛生區域進行了劃分，制定了衛生清掃管理制度，落實到了崗位，落實到了個人。現在基本上做到了環境衛生定時定點清掃，衛生區域能夠保持清潔，站容整潔各種標誌醒目，旅客禁菸場所無吸菸現象，廁所內乾淨無異味和積水。5、圍繞創建客運班組，很抓了隊伍素質提高。客運班組首先是制定業務學習計劃，加強了日常業務學習。充分利用班前會、交班會等形式對職工進行安全、業務和作業標準的培訓，不斷提高崗位業務技能。然後是對客運人員進行熟知本崗位業務知識和職責的提問，使客運人員上崗前通過安全、技術業務培訓，經理論、實作考試合格，持證上崗。然後就是開展全員職業技能模擬演練活動，積極組織客運人員進行的業務練功比武，不斷提高客運人員的整體技術業務水平。6、圍繞創建客運班組，狠抓了基礎工作的管理。在制度健全上主要做了以下工作：第一，建立了客運班組管理制度、基礎臺帳和管理制度。第二，健全了各工種崗位責任制和工作標準，設置各項資料臺帳，各項生產臺帳、統計資料、業務資料。第三，在臺帳填寫上，也能做到規範填記，達到整齊劃一。各崗位室內物品、備品能夠按定置圖擺放。各類票據臺帳、數據準確、保管完整。由於我們工作水平不高，加上工作上的一些疏忽，我們在創建客運標準班組還存在以下問題：1、制定的創建標準化客運班組細化標準在落實上還存在很大差距；2、一些硬件設施還需要更換和增添；3，管理水平和職工素質有待於進一步提高。我們決心繼續努力，以開展客運標準化班組創建活動爲契機，嚴格落實作業標準、努力提升管理水平、打造一流職工隊伍，發揮標準化客運班組的“品牌”效應和輻射作用，爲路局又快又好發展做出新的更大的貢獻！2014年11月15日20點

第四篇：班組標準化建設工作彙報

xx供電公司2014年班組標準化建設工作彙報

各位領導、各位專家：

首先我代表xx公司領導班子歡迎各位來xx指導工作。

班組是企業的細胞，是企業從事安全生產、經營管理和優質服務活動最基層的組織單元，是企業一切工作的落腳點。xx供電公司歷來重視班組標準化建設工作，2014年，根據上級工會的統一部署，xx供電公司認真落實相關標準，紮實開展工作，相關工作取得了一定的成效。下面我簡單介紹下xx公司班組標準化建設相關工作。

一、高度重視，加強領導

目前，xx供電公司共設有班組25，已達標班組6個。今年上級工會發布了班組標準化建設指導意見以後，我公司認真組織了學習。公司領導高度重視班組標準化建設工作，在黨政聯席會、年中工會會上多次強調，要加強班組標準化工作的開展落實，切實搞好基層班組建設，各部門在安排生產計劃、協調人員和物資等方面，要對班組標準化建設工作給予大力支持。我公司工會認真組織學習上級文件和落實公司領導班子要求，積極推動班組標準化建設在全局範圍有效推進。在工會分會主席例會上，工會要求各分會主席高度重視，結合各部門的實際情況，落實好相關標準。爲了切實將此項工作紮實推進，公司工會組織了部分班長進行座談，瞭解大家的需求，併到班組進行實地調研，掌握班組建設存在的難點，採取各種措施，協調資源，幫助班組解決在班組標準化建設中遇到的硬件配置、新標準貫徹理解等各種問題。

二、精心組織，紮實推進

針對xx公司的實際情況，我們確定了“以達標班組爲標杆，紮實推進”的工作方針。首先組織了各班組到線路工區的達標班組進行了學習。然後選擇了具有代表性，班組人員較多，具備一定條件的班組內推廣新標準，同時其他班組也積極推進，努力實現全面達標。

已達標班組中線路工區配電小區班、帶電作業班，在加強人員培訓，提高工作技能的基礎上，強化安全管理，落實工作職責，在工器具管理、安全生產、資料管理等各項工作中，都保持了較高的水平。我們組織各個班組對線路工區班組的優秀經驗進行了學習。

在學習已達標班組先進經驗的基礎上，我們選樹了電能計量電費覈算中心作爲今年達標工作的先鋒部門，率先強化落實相關標準。電能計量電費覈算中心近幾年雖然承擔了繁重的日常生產任務，但是近年來人員變動情況不大，能夠堅持開展班組標準化建設工作，具有較好的班組標準化建設工作基礎。一年來，工區負責人認真負責，各班組長認真學習相關規定，在繁重的工作之餘，對照條例逐項落實相關規定。班組成員積極參與，通過加強班組標準化建設工作，有效提高了班組的管理水平，促進了各項生產任務的完成。

在學習線路工區等達標班組優秀經驗和樹立電能計量電費覈算中心爲標準化工作標杆的基礎上，我們也在調度、變電工區、客服中心等工區集中開展了相關工作。由於班組性質的差異，在工作方式方法上也存在一定的不同。公司營業大廳以銀傑勞務人員居多，但是大家通過前幾年規範化窗口建設等工作，已經樹立了良好的服務意識，工作水平和思想認識也逐步提高。在開展班組標準化建設工作中，幾名班組成員統一思想認識，從規範管理入手，切實解決好提升供電服務過程中存在的服務理念、服務意識、服務內容、服務手段、服務標準

等方面的問題，從硬件條件、軟件標準、人員素質、運營管理等各方面不斷進行完善改進，取得了較好成效。同時，通過與供電所標準化檢查等工作的結合開展，互相促進，公司各供電所的班組標準化工作也取得了長足進步。

三、開拓思路、注重創新

在班組標準化工作中，我們在夯實基礎工作、強化標準落地的基礎上，注重管理創新，開拓思路，力求閉環管理。

第一，充分整合已有人事安排、工作制度，形成合力保障班組標準化工作的制度設計流暢，標準統一，落實到位，反饋及時。工區各班組根據標準化班組通用評價標準的要求，從班組基礎管理、安全管理、班組文化、班組創新等四方面深入剖析，形成了以班長、副班長、安全員爲主要負責人，班組其他成員爲協助人的班組管理機制；結合生產工作，根據運行規程的具體要求，強調了《安規》以及工作票制度、文明施工、應急值班制度等制度要求。

第二，認真組織開展自查整改，強調結果反饋。嚴格按照《北京市電力公司標準化班組評價標準》逐項逐條檢查，重點查找班組建設中存在的問題，並就出現的問題及時提出整改意見。

檢查結束後，檢查組就結果，把工作細化到每一個崗位，把標準貫穿於每一道工序，並就班組創建工作提出具體要求：一是要轉變觀念，班組建設不是爲班組增加負擔，而是促進安全基礎進一步牢固和基礎管理的進一步提升；二是要領導重視全員、全方位的做好班組建設管理；三是要借鑑運用先進單位的經驗和做法，修改完善班組標準化建設工作手冊和相關臺賬資料；四是要認真學習班組標準化自查中優秀的班組，發揮典型示範作用，以點帶面，樹立一個好的典型，帶

動全公司班組建設工作有序開展。

通過自查，我們也發現一些不足。一是班組人員多少不同，班組間標準化水平差距較大，人員少的班組在開展工作時顯得力不從心。二是由於近幾年一線結構性缺員，再加上一線班組工作壓力繁重，造成班組建設水平下降。班組標準化建設工作，是一條經過長期驗證的強化管理水平，提升員工素質的有效經驗。尤其是目前的班組標準化建設標準，能夠結合企業發展，促進企業發展。我公司將高度重視班組標準化工作中的困難，繼續強化該項工作的持續性和有效性。

我公司今年共申報了19個班組進行達標驗收。xx公司希望以申報達標驗收爲契機，全面提高班組建設水平，同時找到自身差距，向班組標準化建設較好的兄弟單位學習。今天檢查中各位專家提出的問題和寶貴意見，我們將細化落實到每一個崗位，做好相關整改，確保問題解決。在今後工作中，xx公司將繼續做好班組標準化建設工作，結合班組設置情況，組織班組長進行專項培訓，加強班組標準化相關文件的宣貫工作，並採取走出去、請進來的方式，到開展班組標準化建設較好的兄弟單位學習取經，開闊視野，繼續提高班組標準化建設工作的整體水平。

第五篇：標準化學校創建工作彙報

標準化學校創建工作彙報

雙城市樂羣中學

樂羣中學多年來積極貫徹黨的教育方針，面向全體學生，全面提高教學質量，堅持德育爲首，以人爲本，不斷優化育人環境，改善辦學條件，促進了學校的標準化建設。現將我校進行標準化學校建設的情況彙報如下：

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一、工作過程

第一、辦學條件篇——完善高水平的辦學條件，是學校標準化建設的基礎

我校是一所普通的農村初級中學,始建於1960年,校園佔地面積13860平方米。其中校舍建築面積2800平方米，對運動場地進行整體規劃，增添了體育設施，建成了標準的籃球場、排球場和各種活動場地等。多媒體語音室、多媒體功能室，教師閱覽室、學生閱覽室、音體美專業教室、理化生實驗室、微機室、醫務室、圖書室、綜合實踐教室和心理諮詢室的標準配置，充實了課堂教學的內涵建設。

學校現有教師37人，其中專任教師30人，大專以上學歷37人，學歷達標率爲100%；高級教師8人，佔21.6%，中級職務教師17人，佔教師比率爲45.9%；哈市骨幹教師4人,雙城市骨幹教師9人，佔教師比率35.1%。我校共有教學班8個，其中七年級4個班；八年級2個班；九年級2個班。現有學生281名，分別來自本鄉9個村。

學校積極推進素質教育，在繼承和總結50年辦學歷史以及審視和提煉學校辦學特點的基礎上，形成我校的辦學思想和文化體系。

辦學理念：以人爲本，構建和諧，爲每一位學生的終身發展奠基

辦學目標：辦人民滿意學校

校訓：勤奮、求實、團結、向上

校風：民主、合作、超越、創新

教風：博學、善教、嚴謹、務實

學風：樂學、善思、文明、自信

學校基本建設、危房改造、現代化設備均列入市財政預算。近三年共投入131萬元，先後建成了標準化廁所、平鋪了2014平方米紅磚操場和三樓辦公室地磚、更換了近300平方米的塑鋼窗和四扇白鋼大門、爲老師更換了新辦公桌椅，還粉刷了教室、重新安裝暖氣、彩鋼樓蓋和實驗室設備等工程等。經費投入及時，做到專款專用。

第二、隊伍建設篇——打造高素質的教師隊伍，是學校標準化建設的脊樑

（一）加強班子建設，引領教師專業成長。

我校行政領導班子設校長1人、副校長2人、主任2人，設教導處、總務處、科研室三個處室。我校領導班子平均年齡41歲，結構合理、分工明確。校領導班子緊緊把握教育發展的戰略機遇，科學謀劃學校的發展。爲不斷提升學校的教育教學質量、教育創新水平、服務社會能力，推進學校可持續發展奠定了堅實的思想基礎。

（二）以教師專業發展爲目標，推進師資隊伍整體發展。

1、加強師德建設，提升教師專業精神。

以德治校、以德治教的根本在於教師的素質，教師素質的核心是“師德”。學校一直把師德師風建設作爲最重要的工作來抓。努力以良好的師德師風推動學校各項工作的開展。

（1）建立師德培訓制度，提高教師職業道德。

學校把《公民道德建設綱要》、《中國小教師職業道德規範》、《中國小教師“五不準”》等作爲師德培訓的主要內容。組織全體教師專題學習，印發相關的學習材料，檢測學習情況。

（2）完善師德激勵機制，大力弘揚先進典型。

我們改革了教師評價體系，將“獎懲性評價和發展性評價”、“自我評價和他人評價”相結合，以“家長滿意，學生喜歡，同行佩服，領導稱心，自我認同”爲“五維”評價標準，在這種

評價體系下，涌現出了大量的師德師風先進典型，胡洋校長榮獲雙城市首屆“十佳校長”稱號；李曉亮主任榮獲雙城市 “十佳青年教師”稱號。學校大力弘揚這些典型教師敬業愛崗、嚴謹治學、教書育人的高尚師德，從而帶動整個師資隊伍的提高。幾年來我校教師未出現違反教師職業道德規範的行爲。

2、立足校本培訓，促進教師自主成長。

打造高水平的教師隊伍重要途徑就是校本培訓。我們立足本校、本崗，從教師實際出發通過多層次、多角度、多形式的培訓，激發了教師學習的積極性，使繼續教育可持續發展並深入人心。爲加快教師的培訓和培養，學校對全體教師提出了“二二、三三”要求，即：掌握好“二話”：普通話、計算機語言

練好“二字”，鋼筆字、粉筆字

過好“三關”，基本功關、業務關、科研關

做好“三課”：觀課、議課、公開課

讀好“三書”：教科書、參考書、教育理論書

對各層次教師進行了多層次和多角度培訓。

多層次培訓包括：

（1）新教師培訓。（2）青年教師培訓。（3）骨幹教師培訓。

多角度培訓包括：

（1）信息技術培訓。（2）班主任培訓。 （3）科研培訓。

3、重視教師發展弘揚團隊拼搏

“以人爲本，構建和諧，爲每一位學生的終身發展奠基”辦學理念在隊伍建設工作上，就是高度關注教師職業生命與職業生活，高度關注教師的專業發展，高度關注教師職業幸福感、幸福指數，打造和諧發展的教師隊伍。學校制定了《教師發展五年規劃》。鑄造一支敬業愛崗、勤學善教、德藝雙馨、的具有教學“感召力”、“影響力”的教師羣體。目前我校專任教師的學歷全部達到標準要求，新任教師學歷達標率、普通話達標率、教師資格合格率均爲100%。

第三、教育教學篇——實現高質量的教育教學，是學校標準化建設的生命線

（一）完善德育管理，彰顯學生個性

“以人爲本，構建和諧，爲每一位學生的終身發展奠基”辦學理念體現在德育工作上，就是以尊重學生爲前提，強化生命意識；就是讓每一位學生全面、和諧、可持續發展。班主任和科任老師做到“四用”，即用心理解學生，用情感化學生，用理開導學生，用道塑造學生。學校初步形成了學校、家庭、社會三位一體的德育網絡。

（二）、狠抓課堂教學，提升教學質量

質量是學校的生命，是學校生存之本、發展之需、興旺之根。我們把質量抓在手上，放在心上，落在行動上。“以人爲本，構建和諧，爲每一位學生的終身發展奠基”辦學理念體現在教學工作上，就是以學生髮展爲中心，培養學生自主、合作、探究習慣和能力，努力建設“生本課堂”的教育模式，積極引導學生在體驗、理解和創造中成長。使課堂真正具有生命活力、充滿情趣和智慧挑戰的新型課堂，把創新意識和實踐能力的培養真正滲透到學校教育教學之中。

我校加強對教學工作的管理和指導，不斷完善教師教學常規管理。教師備課、上課、批改作業、輔導、學生考覈、聽課、評課等教學常規形成制度化、規範化。建立了一套比較完善的教學常規，如《教師崗位職責》、《教學常規》等。建立教師業務檔案，健全教學質量分析和反饋制度，及時解決教學存在問題。在全體教師的共同努力下我校教學質量連年攀升，高中升學率名列前茅，學校聲望大增，辦學效應得到社會的廣泛認可。

在教育科研方面，將現有的課堂教學風格、課堂文化，逐步提升爲“生本教育”的課堂教學

模式，並確立“個人反思、同伴互助、專業引領”的教研思路和“以校爲本、學段聯動、資源共享、共同發展”培訓機制，開展求真、重效、共享教學智慧和實踐經驗的課堂教學活動。學校科研室不斷增強服務意識，認真修改和組稿，積極向上級教育部門推薦教師教學論文參評。圍繞課題《八年級政治課實施主體性教學的實驗研究》、《“學生輔講輪換制”教學模式實驗研究》、《農村國中校本課程開發實踐研究》開展研究，課題組教師人人蔘與行動研究，個個撰寫體會文章，課題研究取得了階段性成果。本年度，我校論文獲獎級別有所提高，先後獲國家級獎6篇，獲省市級獎15篇，獲雙城市級獎18篇。

（三）、規範辦學行爲，促進全面均衡發展

“以人爲本，構建和諧，爲每一位學生的終身發展奠基”辦學理念體現在辦學行爲上，就是嚴格執行課程計劃,實踐教育公平，積極防流控輟。體現教育均衡；就是高度關心學生生命健康，高度重視學生身體素質，高度關注學生藝術修養，使學生真正和諧全面發展，牢固樹立健康第一的思想。

1、執行課程計劃，規範辦學行爲。學校開齊課程，開足課時，控制考試次數，控制作業量數，控制在校活動總量，控制教輔資料增訂，儘量減輕學生課業負擔，真正做到減負愛生。學校加強學籍管理，嚴格控制流失。學生的進出實行四級管理，即學籍管理員經手，班主任同意，校長覈准，並與班主任考覈和班級考覈對接，如出現學生無故輟學，學校集合多方力量幫助重返校園，嚴格控制學生隨意的進出，保證每一個孩子接受義務教育。

2、貫徹體育衛生藝術工作條例。學校堅持“預防爲主”的衛生工作方針，積極開展衛生健康教育，有效防止了傳染病的爆發流行。加強對學生近視率的預防工作，學生眼近視率爲6%。在按要求開好藝體課和健康課的同時，保證大課間、兩操體育活動的落實，參加市學生運動會多次獲獎。學生身體素質良好，98%以上的學生達到《學生體質健康標準》。

3、多年來，我校開展了以語文寫字課和美術課爲基礎書法繪畫的系列活動收到可喜的成果，先後收到師生作品兩萬餘件，先後展出優秀作品30期，有18名學生獲國家級獎勵，美術老師吳作成也獲得了國家級指導教師獎。得到省督導組專家的好評，並留下“以美育人”的墨寶。

4、探索信息技術與學科整合。學校需要增添先進的信息技術設施設備，以保證各年級全面開設信息技術課，爲各學科廣泛運用多媒體進行教學，探索信息技術與學科教學整合提供了堅實的物質基礎。學校全體教師都通過了省市中國小教師計算機考試，人人都能運用多媒體進行教學，其中70%以上的教師能熟練製作多媒體課件。

（四）、打造環境文化，構築教育載體

學校抓緊文化載體的建設，挖掘本校優良傳統和文化底蘊，着力培植、推廣具有本校特色的校園文化精神。學校以辦學理念爲指導，去規劃和建設校園環境，讓整個校園充滿文化氣息、洋溢時代理念、彰顯現代教育，營造“潤物細無聲”的教育氛圍。一樓呈現辦學理念文化和養成文化及勵志文化；二樓呈現道德文化、科學文化和古典文化；三樓呈現方向文化、職業文化和理論文化；充分利用校園的每一個角落，營造文化的環境和氛圍，使校園內的一草一木、一磚一石都體現教育的引導和薰陶。從學校自然環境和條件出發，在校園內栽花種草，綠化、美化校園，使整個校園乾淨、整潔、美觀、有序。不斷拓展校園文化建設的渠道和空間，建設好校園網、校園廣播、宣傳欄等校園文化載體，爲師生提供相互學習和交流的平臺。在班級、教室、辦公室等文化建設中，鼓勵師生積極參與設計、維護和創造育人環境。在校園人文環境建設中，精心設計，注重實用功能，體現文化品味。力求使校園文化追求的是學校教育理念的確立、方略的實施；銘記的是教育事業傳承的文明、發展的足跡；彰顯的是校園生活深厚的底蘊、恆久的精神；展現的是教師職業高尚的品德，育人的智慧；收穫的是學生生命別樣的風采、獨特的品味。

總之本着“讓每一堵牆壁說話，每一寸土地育人”的校園文化理念，發揮出教育功效的最大

值，以體現辦學理念和特色。讓“以人爲本，構建和諧，爲每一位學生的終身發展奠基”辦學理念在環境文化載體中蘊藏。通過一系列校園文化建設活動的開展和學校教育精神的傳播，全體師生的精神境界不斷提高，審美情趣步入高雅，精神面貌煥然一新，師生羣體出現了前所未有的勤奮、求實團結、向上的新氣象。

第四、學校管理篇——提升學校管理，是學校標準化建設的保障

我校結合實際，採取了真誠服務、嚴格制度和以人爲本有機結合的管理方式。具體做到了一個宗旨、兩個和諧、三個引領和四項管理。

一個宗旨：即全心全意爲師生服務。我們做到了兩點：一是班子成員正確定位自己的崗位角色，以主動、平等、謙虛、誠懇的方式與師生溝通，真心爲教師和學生提供服務。二是使學校的各項工作真正服務於學生的成長和教師的發展。學校做師生髮展的“服務器”，千方百計爲師生搭建成長的舞臺。

兩個和諧：即內部關係的和諧和外部環境的和諧。內部關係的和諧,通過集體談話、個別交流等方式，引導大家認識到，每個教職工都是學校平等的一員，每一個人都應該充分地尊重、關心、團結每一個人，共同打造一個和諧的校園。形成一種工作雖然辛苦，但是心情舒暢的良好氛圍。外部環境的和諧,引導幹部教師，重視協調處理好與社會各界、關係單位和家長的關係，主動溝通交流，用高質量的服務，贏得各界的理解與支持，創設好的外部環境。 三個引領：即理念引領、目標引領和文化引領。我們領導班子對自己的要求是手裏不拿鞭子，而是舉着旗幟，走在前面。理念引領是通過組織學習、深入課堂聽課、積極參與教研、親自上課等方式，引導大家真正把教育當成事業，以“衣帶漸寬終不悔”的良好心態，去感受工作的快樂。目標引領是通過全體老師的反覆討論，制定了學校的三年發展規劃，引導師生不僅要腳踏實地，也要擡頭仰望星空；文化引領是建設特色的校園文化。

四項管理：一是加強制度管理。根據老師們的意見和建議，對學校規章制度進行了適當修改、調整，印刷成冊，在此基礎上嚴格執行，並且制度面前人人平等；二是重視人本管理。學校凡有重大事情必召開教代會，老師們對班子的提案認真研究後，通過執行。三是堅持常態管理。逐步把養成教育、衛生管理等各項工作常態化；四是堅持精細化管理。用更高的標準，更高的要求，更好地做好各項工作。使工作的每一個步驟都精心，每一個環節都精細，讓每一項工作都是精品。

二、工作業績

樂羣中學緊緊圍繞 “辦人民滿意學校”的辦學目標，形成了一套完善、科學、規範、系統的管理制度，組建了一個民主、合作、超越、創新的領導班子，匯聚了一支博學、善教、嚴謹、務實的師資隊伍，造就了一個樂學、善思、文明、自信的學生羣體。這一切，推動了樂羣中學各項事業不斷取得輝煌業績。近幾年，樂羣中學先後被評爲哈爾濱市級“一類學校”、哈爾濱市教育系統先進集體、哈爾濱市德育工作先進集體、哈爾濱市職業道德先進集體、哈爾濱市“安全和諧校園”先進集體，哈爾濱市未成年人思想道德建設先進集體、哈爾濱市“綠色學校”、 哈市三防教育先進集體、雙城市首批“十佳學校”、雙城市文明單位標兵、雙城市安全文明示範單位等。

三、問題與思考

1、如何進一步提高硬件條件

由於學校的發展校舍已經顯得不足，我們將爭取多方幫助解決房舍問題，以緩解我們由於功能室不全給教育教學帶來的影響和壓力。

2、如何切實貫徹學校的辦學思想

把 “以人爲本，爲每一個學生的終身發展奠基”的辦學理念真正貫徹到每一位教師和學生的工作學習中，不僅僅作爲一種理念停留在表面，而是真正變成師生的自覺行動，我們認爲還需要較長時間的探索和實踐。

3、如何進一步深化學校內涵建設

今後，還需進一步挖掘潛能，創新發展，爲深化校園文化底蘊，形成內涵建設獨有特色而繼續探索。

4、如何進一步加強教師隊伍建設

我校教師平均年齡45歲，有一定的教學經驗，但熱情活力略顯缺乏，骨幹教師梯隊有待形成，需進一步加大培養力度，推動學校可持續發展。

5、如何發揮先進設施設備的最大效能

因各功能室剛剛建設完成，多數功能室才投入使用。今後，需進一步加強功能室的管理，提高使用效能，真正做到爲教育教學，爲師生服務。

6、如何切實保證學校安全

儘管我校安全制度健全，責任明確，校園平安，但是仍需進一步增強師生安全意識，細化安全管理，加強安全防範和校園監管，提高安全預警能力和師生自我保護能力。

7、如何加快軟件材料電子化步伐

由於辦學條件等因素的限制，2014年之前，我校檔案以紙製爲主。2014年，我校將加強電子檔案建設，實現檔案管理電子化。

四、未來展望：

微雨從東來，好風與之俱。在各級領導的大力支持下；在全體樂中人的拼搏與奉獻中，我校標準化學校創建工作正逐步走向深入。創建成果爲我們贏得了崇高的榮譽和豐碩的收穫，帶來了由衷的喜悅和殷殷的期望，在此，我代表樂羣中學全校師生，再次感謝各級教育督導部門對我校的大力支持和悉心指導，同時，也清醒地認識到工作中存在的不足。作爲一校之長，國家把學校交給了我，我就要用整個身心去建設好學校，努力爲學生未來奠基，爲教師成長鋪路，爲學校發展奉獻。我願帶領樂羣中學團隊，努力探索教育持續發展之路；努力提升師生生命質量；努力打造底蘊豐厚的農村品牌學校，我們將向更高的教育領域砥礪前行