培訓二科開展“效能服務提升年”活動自查情況報告

培訓二科開展“效能服務提升年”活動自查情況報告
按照局《關於在全局開展“效能服務提升年”活動的實施方案》和人力資源辦公室《關於貫徹落實“效能服務提升年”活動的實施意見》文件要求，結合職業培訓工作實際，通過完善各項辦事程序，提高工作效率和服務態度等措施，進行了認真自查，優化了服務環境。現將自查情況彙報如下：
  一、加強業務學習，提升綜合服務能力和水平。自活動實施以來，認真組織科室人員學習了叢局長3月22日“效能服務提升年”活動講話精神和《行政許可法》、《行政處罰法》、《就業促進法》等法律法規，爲紮實做好效能服務提升年活動的順利開展打下良好的基礎。
  二、公開職業培訓辦事程序，做到一站式服務到位。進一步理順規範完善了失業人員培訓報名程序，將失業人員培訓報名工作放在人力資源市場大廳窗口，使每位失業人員在領取失業證的同時即可填寫《失業人員培訓意向表》，進一步簡化辦事流程，方便辦理業務的羣衆。
  三、認真落實相關制度，杜絕推諉扯皮現象的發生。認真貫徹落實服務承諾制、首問負責制、一次性告知制度、限時辦結制、問責制等各項制度，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象的發生。
  四、深入企業開展調研，爲領導提供決策服務。認真按照局《關於到企業進行調研活動的通知》，積極深入企業進行調研宣傳，通過開展座談、問卷調查等方式，廣泛徵求企業和職工的意見、建議，並進行彙總，及時爲領導提供決策服務。
  五、嚴格掛牌上崗，接受社會監督。嚴格按照要求實行掛牌上崗，對辦事人員基本做到一個微笑、一杯熱茶，禮貌對待每一位諮詢辦理業務的羣衆，自覺接受社會監督。
六、公開辦事程序，做到廉潔勤政。加強科室人員綜合素質教育，通過規範辦事程序，做到透明公開，堅決杜絕了“吃、拿、卡、要”的現象發生。
自“效能服務提升年”活動開展以來，科室人員的整體素質有了進一步的提高，但是在工作中還存在一些不足，如辦事效率不高、工作創新意識不夠等問題。我們將按照自查中存在的問題，並結合實際情況，狠抓工作落實，提高工作效率，努力爭創優質高效服務型科室。