微商銷售的技巧和話術【精品多篇】
客戶老是拖延、問題多多、議而不決,怎麼辦? 篇一
客戶考慮越多,看出的產品不足越多,最後反而不買了,所以你留給客戶思考的時間和次數要適當。
連續溝通有個小技巧:每次談判完畢,你要學會製造一個問題以便爲下次電約找話題。這樣不會讓客戶反感,還體現了你的服務意識。
客戶心中有氣,一下子提了很多意見,怎麼辦? 篇二
感動服務
先讓客戶講出他的意見,最好能做好記錄,以示誠意,再設法一一解決。
解決方式一定要比對手多想一步,給予永遠比顧客的需求多一點,超出客戶預期,使其感動,才能平抑心中不快。
微商銷售技巧和話術:質量問題的解決 篇三
分析:一些導購面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的,我們是大品牌,全國有很多美容院都會有……”但是顧客問出第二句話的時候:“萬一有問題怎麼辦?”不少導購就接不下去了。
應對:導購可以先問顧客:“小姐,您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?”顧客一般會說:“有。”導購則可追問一句:“是什麼產品啊?”顧客往往就會開始訴苦了:“我以前買過XX產品,怎麼怎麼樣,氣死我了。”
當顧客回答沒有的時候,導購又該怎麼辦?這時,應該先誇顧客,然後說自己的事情:“小姐,您真是太幸運了,你沒有,我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣,氣死我了。”說的時候一定要帶上感情,這樣纔會感染到顧客。
最後再說:“所以我現在很注重產品質量問題,因爲我不賣東西的時候也是消費者,所以我對產品質量要求也很好,我纔會在這個廠家做銷售,不到其它廠家做銷售,就是因爲這裏的質量好。”
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