基層反映：:金三系統文書流程存在問題及建議

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金三系統上線後，稅務文書的工作流，相較於以往的核心徵管系統，不但流程節點有所增加，操作方式也有不小的改變：

優惠類：流程節點申請——審批——審覈——區縣審覈，各個節點都具有發送、回退和作廢的功能，一旦在任一環節發現文書有誤，即可回退到上一級或直接作廢。

退稅類：流程節點申請——審批——審覈——區縣審覈，各個節點都可發送，但只有審覈和區縣審覈有回退功能，且各個節點都不能作廢文書，一旦發現文書有誤，只能通過系統管理員或請求寧波市局進行文書作廢。

這兩類文書雖流程節點相同，但操作的方法略有不同，特別是退稅類文書，在發起申請時更要仔細覈對相關信息，以免文書信息出錯時，自身無法刪除，導致文書流程時間延長，影響工作效率，筆者在工作中，時常會接到作廢文書的需求，很多均是錄入數據時不嚴謹、操做不熟練而產生。爲保證文書工作流的規範，筆者建議，在日常工作中，做好以下幾點：

一、加強操作熟練度：通過金三預生產系統，多次模擬文書流程，提高受理文書流程的熟練度,從而提高工作效率。

二、加強業務培訓：通過視頻資料等學習資料，針對大廳文書受理人員加強業務培訓，確保文書在申請受理環節數據準確，降低受理文書的作廢率。

三、制訂作廢文書相關規範：分局在作廢文書時，應對作廢原因做出說明，並記錄，月末統一上報信息中心備案，保障文書流程的規範。