基層反映 當前老年人保健品市場存在三大消費陷阱
基層反映 當前老年人保健品市場存在三大消費陷阱
目前保健品市場魚龍混雜,某些經營者在利益驅動下,用鋪天蓋地的廣告把保健品功效吹噓得天花亂墜、神乎其神,或者組織免費體檢、免費旅遊等對老年人展開定向推銷,引誘其購買價格高昂但實際僅爲幾百元的一般食品。目前,保健品市場存在以下消費陷阱。一是混淆保健食品與藥品概念。某些經營者利用老年人對保健食品和藥品概念不清、存在理解誤區等弱點,暗示保健食品具有治療效果,甚至捏造出各種功效。有些保健食品廣告則含有絕對化用語和不實承諾,聲稱“包治百病”或以“無效退款”“無毒副作用”等虛假承諾誘騙消費者。更有不良商販兜售的商品僅是一般食品,沒有任何保健作用。二是打“感情牌”騙取老年人信任。一些路邊小店假借“敬老”“愛老”之名,一邊爲老年人提供各項免費服務,甜言蜜語接近老年人,一邊假借國家機關、醫療機構、學術機構或行業組織的名義,爲其保健品的功效作背書,從而誘導老年人購買貨價嚴重不符的商品。三是假借送贈品或免費講座等方式攬客。有些商家通過“贈品”“免費試用”或組織免費講座、旅遊等方式兜售產品,名義上開展免費健康講座、免費旅遊,實質則吸引老年人蔘加各種促銷活動。促銷現場往往氣氛熱烈,並邀請所謂的“專家”“教授”大談養生之道,甚至假扮“患者”現身說法,還有企業僱人製造爭先恐後購買產品的假象,給消費者造成不趕緊買就買不到了、不買就吃虧的心理暗示,使老年人在不知不覺中被“洗腦”,進而花錢購買大量商品。
建議:首先,搭建老年消費信息平臺,將信譽好、質量高、受歡迎且適宜老年人消費的產品、用品、服務及企業公示出來並推薦給老年消費者,使他們能夠從正規渠道獲得信息來源, 放心地進行消費, 進而營造安全、便利、誠信的老年消費環境。其次,健全老年人法律法規、規章和保障制度。再次,加強普法宣傳,增強老年人自我保護意識和能力。最後,加強信用體系建設,建立優先處理老年人消費糾紛機制。強化規範經營者經營行爲,引導經營者樹立守法履責意識,樹立保護消費者尤其是老年消費者合法權益責任,自覺承擔消費維權第一責任人義務, 推動企業建立優先處理老年人消費糾紛機制, 及時有效解決老年人消費糾紛。
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