打造“爲民服務，創先爭優”的質監隊伍

質監人吃着丹
***市質監局發言稿
 
堅持“以質爲本、興檢惠民”的工作方針
打造“爲民服務，創先爭優”的質監隊伍  
               ***市質量技術監督局
 
各位領導，同志們：
    質量技術監督在創先爭優活動中，堅持“以質爲本、興檢惠民”方針，深入開展 “爲民服務，創先爭優”活動。認真踐行“以人爲本、執政爲民”理念，打造服務型效能型質監隊伍、進一步提升質監繫統對地方經濟的服務保障能力。
在前一段活動中，我們質監部門以“爭創羣衆滿意窗口、爭當爲民服務標兵”爲目標，把滿足人民羣衆對產品質量和安全的需要、解決人民羣衆反映的突出問題、不斷提高人民羣衆對質監工作的滿意度做爲根本任務，不斷完善服務機制、創新服務方式、簡化服務流程、改進服務作風，在檢驗能力和服務水平上不斷滿足***社會經濟發展和企業、消費者等服務對象的需要。我們積極開展 “三亮、三創、三比”  和 “三服務、三滿意”的活動，制定和修訂了一系列優化服務的規範制度，其中包括質監繫統公務員公共服務行爲規範、技術服務窗口工作規範、12365服務窗口行爲規範、質監繫統公務禮儀規範、質監繫統行政服務首問責任制和首辦責任制，在機關和技術機構施行了文明辦公用語，印發了質監局管理制度  彙編。爲提高服務效能，我們在全系統開展“百名幹部下企業”活動，爲規範窗口服務，我們建立了示範窗口典型，在所有的技術服務窗口設立了實行首問負責制、九小時工作制，每天中午留人值班，接待前來辦事人員。對於招商引資項目，實行“急事急辦，特事特辦”，對涉及***經濟發展大局的項目開設“綠色通道”給予優先辦理，得到企業和羣衆的滿意。我們積極爲地方經濟發展服務，在儀器儀表園區建設一個以服務保障爲主的國家級儀器儀表檢驗檢測中心，精心打造我市公共技術檢測服務平臺。我們***質監繫統將伴隨進駐儀器儀表園，踏上一個更新更高的服務平臺。
下一步我們將繼續強化服務宗旨，抓好“四個堅持”：
堅持以人爲本、真誠爲百姓服務。把技術服務送到百姓身邊。開展好“四個走進”即民生計量進社區；食品安全進社區；特種設備安全進社區。將上門檢測和宣傳作爲移動的服務窗口，讓老百姓在家門口就直接感受到技術服務的便利。
堅持爲發展助力，推動質量興市。大力推進名牌戰略，爲推動質量興市，適時在全市開展市長質量獎活動，開展上門服務，把技術服務窗口直接送到***經濟發展的大項目、大工程。
堅持民生導向，狠抓兩個安全。把羣衆呼聲當作第一信號，把羣衆需要當作第一任務，把羣衆滿意當作第一標準，積極開展與人民羣衆衣食住行密切相關的食品和特種設備“兩個安全”監管。完善食品安全監管責任體系，認真進行特種設備安全隱患排查治理。解決好百姓反響較大的電梯安全問題。
堅持創新機制，拓寬服務渠道。把創先爭優活動與行風建設緊密結合，牢固樹立人人是窗口、事事是窗口、處處是窗口的意識，切實改進服務態度和工作作風，認真推進政務公開。進一步規範各類收費。嚴格規範檢驗行爲。努力提高服務效率。大力推進陽光服務、上門服務和前置服務，切實解決門難進、臉難看、事難辦等問題。發揮主觀能動性，變被動爲主動，變消極爲積極；對企業所求事項，應該辦的馬上辦，可辦可不辦的創造條件去辦，政策規定暫時不能辦的，向企業耐心解釋，向上級爭取政策傾斜，一旦有了機會立即去辦。用足用活國家給予的政策，爲企業發展提供寬鬆的辦事條件。
我們曾經立言：“***質監人吃着***的糧，喝着鴨綠江的水，拿着***人民給的俸祿，沒有理由不爲***百姓服務，沒有理由不爲***企業服務，沒有理由不爲***經濟和社會發展做貢獻。”雖然我們通過創先爭優活動爲地方經濟發展、爲企業和百姓生活做出一些有益工作，但是距離上級領導和羣衆的要求還很遠。我們將進一步增強服務意識，轉變工作作風，完善服務機制，爲我市的經濟建設和人民生活改善提供更好的服務，爲推動***經濟跨越發展做出更大的貢獻。
 
 
二〇一一年十一月十七日