城市網格化城市管理專項考評實施細則

體系建設

8分

分中心建設

4

提交材料

專人評判

按照各鎮街（地區）分中心建設情況打分，建立分中心並與“接訴即辦”建立聯動機制（4分）；建立分中心僅應用於網格化城市管理工作（3分）；未建立分中心（0分）。

系統運行

4

計算機統計

全年（365天）被市、區中心監測系統故障天數累計不高於10天或240小時，得4分。每超1天扣1分，扣完爲止。無系統或系統無法使用記0分。升級改造一年不超過兩次，累計不超過1個月，超出1個月的計入系統故障天數（時數）。

數據

維護更新7分

地理信息更新

2

計算機統計

專人評判

基礎地理信息、地址興趣點、空間數據圖層數據等信息完整、準確，符合數據普查更新要求，按情況分檔加分：1檔2分，二檔1分，未更新基礎數據0分。

網格信息更新

2

每年對本轄區網格覆蓋情況和劃分調整及時、準確、有效更新，並至少提前三週報送數據及更新方案到工作郵箱或工作羣（方案應包括對網格基本情況、數據變更情況、歷史案件影響分析、歷史案件處置辦法說明，提供涉及到變化街道、社區和網格的歷史案件對照表等），根據數據更新情況及方案內容分檔打分：一檔2分，二檔1分，未更新基礎數據或未提交更新方案0分。

部件信息更新

3

每年對本轄區城市管理部件信息（編碼、權屬）及時、準確、有效更新，並至少提前三週報送數據及更新方案到工作郵箱或工作羣（方案應包括對部件基本情況、數據變更情況、歷史案件影響分析、歷史案件處置辦法說明，提供涉及到變化街道、社區和網格的歷史案件對照表等），根據數據更新情況及方案內容分檔打分：一檔3分，二檔2分，三檔1分，未更新基礎數據或未提交更新方案0分。

考評項目

分值

考評方式

考評內容

案件管理50分

案件數量

30

計算機統計

按照月均完成符合標準案件數量情況進行打分，得分=月完成量/月均指標*24，最高不超過24分；在此基礎上，每增加10個百分點加1分，最多加3分；每超過去年同期5%加1分，最多加3分。此項總分最高不超30分。

案件質量

8

考覈時間內抓取各鎮街（地區）正常結案案件進行抽查，每月得分=5*合格案件數量/總抽查數量，無結案案件0分。

案件類型多樣性：簡單類型案件和自處置案件數量比例不高於30%，超過30%得0分，21%-30%得1分，11%-20%得2分，10%以下得3分。

發現問題倒查

7

計算機統計

專人評判

發現率（5分）：根據現場檢查、首環辦月檢查臺賬、媒體曝光、領導批示、羣衆舉報的問題與立案案件中發現問題的比值（及時發現問題數量/總倒查數量）排名進行打分：一檔5分，二檔4分，三檔3分，四檔2分，五檔1分，六檔0分。

及時反饋（2分）：對各鎮街（地區）及時回覆情況、問題準確度、有關材料完整性予以打分。一檔2分，二檔1分，三檔0分。

結案率

5

計算機統計

結案率比全區平均結案率每增加一個百分點加0.5，最高得分不超過5分。

網格員隊伍15分

人員到位

5

提交材料專人評判

有專人負責，配備人數不少於0.8人/社區（村），得5分，每減少0.1人/社區（村），減1分，無專人承擔網格巡查員工作0分。

專業化

5

對網格員定期開展業務培訓，覆蓋全體網格員的業務培訓（分批算一次）一次加1分，針對新入職、班（組、隊）長等部分網格員的業務培訓一次加0.5分，最高不超過5分。

規範管理

5

對網格巡查員日常的出勤、巡查軌跡、巡查頻次、工作量和專項普查等情況進行有效的考覈獎懲，根據考覈獎懲情況分檔打分：一檔出臺考覈制度及獎懲措施得5分，二檔出臺考覈制度、無獎懲措施得2分，未出臺考覈制度0分。

考評項目

分值

考評方式

考評內容

重點任務10分

市區兩級平臺派件

2

計算機統計

專人評判

按及時率*結案率結果排名，一檔2分，二檔1分，三檔0分。

市區兩級專項

8

安排專人接收網格平臺、微信工作羣、郵箱通知得1分；及時完成市、區網格辦交辦的專項工作（以專項工作通知爲準），以完成質量和反饋時限爲依據，一檔7分，二檔5分，三檔3分，四檔1分，五檔0分。

創新創優10分

大數據分析

3

提交材料專人評判

利用大數據方法開展網格數據分析，預測城鄉管理問題變化，指導城鄉管理各方面工作。依據考覈期內是否提交大數據分析報告及內容打分。一檔3分，二檔2分，三檔1分，未提交報告0分。

社會參與

1

計算機統計

專人評判

利用微信公衆號、微博、熱線、APP收集城鄉管理問題，拓寬網格化城市管理系統問題發現渠道，社會渠道收集問題數量相對較多，反映問題及時妥善解決得1分。

宣傳

1

提交材料專人評判

市級主流媒體對各鎮街（地區）網格化城市管理工作先進經驗進行報道，根據提交材料情況打分。市級主流媒體報道一次加0.3分，最高不超過0.6分；考覈年內向市級媒體報送宣傳材料不低於6次記0.2分，不低於12次記0.4分。

創新工作機制

5

提交材料專人評判

將網格案件形成“12345”市民服務熱線工單（3分），比例達到網格總案件的5%加1分，達到10%加2分，達到15%加3分，最高不超過3分。

網格案件合理啓動“吹哨報到”機制（2分），比例達到網格總案件的2%加1分，達到4%加2分，最高不超過2分。