優質服務，並不等於廉價服務！

所有的服務，不僅僅特指醫療服務，在社會鋪天蓋地宣傳提升服務質量的同時，有沒有考慮到，優質服務，並不等於廉價服務！不要讓服務人員心寒。

衆所衆知，全世界醫療服務人員地位最高的是美國，而在中國，醫務人員的地位並不是我們想象中那樣神聖高大。我不否認他國的醫患關係多麼和諧，當然全世界暴力傷醫的行爲也不僅限於“中國特色”。在廣大媒體及政府鋪天蓋地的宣傳“健康中國行”、“全民醫改”的同時，醫務人員的待遇如何，他們的工作強度及工作環境有沒有改善，想讓馬兒跑的快，又不給馬兒吃草，天底下哪有這麼操蛋的決定！

火車站、商場，這些人員密集的地方，安檢必不可少，然而醫院呢？每年多少暴力傷醫事件的發生，難道有關部門領導天天不看新聞嗎？行兇者竟然可以堂而皇之的拿着兇器進入診室，刺殺手無寸鐵的醫務人員，更有勝者，藉着就診的名義，乘其不備，突發冷箭，着實令人心寒，二十幾載寒窗苦讀，一刀便化爲烏有。要知道，中國的醫生成長之路是多麼漫長。5+3+N培養模式，讓多少人青絲變白髮，當同齡人結婚生子，作爲醫務人員的我們，看着手中的病例，摸着空空的口袋，仰天長嘆：下個月的房貸何去何從，生命中的那個他現如今你在哪裏？多麼痛的領悟！連工作環境都無法保證，還談什麼狗屁優質服務，純粹是無稽之談。

夜班，從接班的那一刻，你永遠不知道接下來會發生什麼。當別人已經進入夢鄉，可能你還在進行血淋淋的清創縫合，或者是正在進行生死時速的心肺復甦，抑或是思考這份病例交給患者之後，會不會產生醫療糾紛。當天邊泛起魚肚白的時候，你又要爲接下來的交班和新的一天如何繼續戰鬥而強打起精神，試問，如此高強度的工作，一晚上夜班費多少？遇到節假日，真的有傳說中的三倍工資嗎？古有陶淵明不爲五斗米折腰，現如今恐怕折斷腰對於醫務人員來說已是家常便飯，但是他們爲的卻不是所謂的氣節，而是爲了生活。

經常告誡患者要“避風寒，暢情志，低鹽低脂飲食，規律作息”，可醫務人員自己呢？不是我們不想，是現實讓我們不能！當你餓了一上午準備好好吃一頓，補充一下能量，誰誰誰一場牀病人突發情況，需要緊急處理；或者病人家屬過來諮詢病情，哪哪病區需要急會診……着實心累啊，長時間這種亞健康狀態，讓我們經常聽到身邊的同事誰誰誰倒下了，猝死了，惋惜的同時，告誡自己一定要守護自己的健康，但是當情況出現，又火速奔赴現場，爲啥呢，因爲咱們要對得起這一身的白大褂啊！

一杯奶茶十幾塊，讓你快樂的同時，無形中卻在摧殘你的身體；一瓶氯化鈉一塊多錢，但是關鍵時刻卻能救命，而你們，卻還嫌它貴！醫生連續奮戰幾個小時，甚至十幾小時的一臺手術，自己到手百把塊錢的勞務費，承擔的卻是生命的代價，你們卻還在抱怨怎麼這麼磨蹭；卻沒有一句謝謝。我不是說醫務人員有多麼高尚，對於這種沒有血緣關係的盡職盡責，醫務人員在行業中說第二，恐怕沒有人敢說第一吧。難道醫務人員非要把自己放在地上，任由患者“踐踏”嗎！“來，給我測個血壓”，“你這人技術行不行？連個針都打不進還在這呆着幹嘛”“我就肚子疼，你給我開這麼多檢查做什麼，你這人真黑心。呸！”將心比作，這樣的情況下，“優質服務”到底是啥？作爲醫務人員的我，着實有些迷茫。