海爾班組建設

目錄

第一篇：班組攻關係列之——海爾班組管理案例第二篇：看海爾的企業文化建設第三篇：淺談海爾企業文化建設的啓示第四篇：淺談海爾組織文化建設的思路第五篇：班組和班組建設(彙總)更多相關範文

正文

第一篇：班組攻關係列之——海爾班組管理案例

海爾電冰箱是國際知名的品牌，在生產電冰箱的廠裏有一棟五層樓的材料庫。一次有一位班組合作夥伴到海爾電冰箱材料庫來考查，他每上一層樓就會發現每層樓道里的玻璃都貼有一張小紙條，小紙條上面寫着兩個編碼，一個編碼上寫着：負責擦這塊玻璃的責任人，另一個編碼上寫着：負責檢查這塊玻璃的責任人。

這位合作人就感到很奇怪，於是向旁邊的海爾陪同人問道：“我對貴公司在玻璃上貼上小紙條有些不解，貼上擦玻璃的責任人還說得過去，是防止檢查出問題將責任落實到擦玻璃人身上，可是爲什麼還要貼上檢查玻璃的責任人呢？請您給我解釋一下吧?”

陪同人笑着說：“我公司在考查上是這樣(更多文章請關注)規定的，如果發現某塊玻璃髒了，追究責任時，是不會對擦玻璃的人處罰的，而是處罰那些負責檢查這塊玻璃的人身上。”

合作人：“那這個樓層有多少塊玻璃呢？”

陪同人：“總共有2945塊。”

合作人：“那如果有一塊的玻璃上有髒點，這樣的小事，貴公司也會追究負責檢查玻璃的人身上嗎？”

陪同人：“是的，我公司專門有一條擦玻璃的制度：事無大小，不管是一塊玻璃還是十塊玻璃，如果發現某塊玻璃髒了，其責任就要具體落實到負責檢查這塊玻璃的人身上。”案例分析：

海爾能成爲國際知名企業，與其高效的班組管理方法有很大聯繫。在一些班組中，一塊玻璃髒了，這根本就是小事，有的班組長或許叫住某個過路班組成員來擦一下，有的班組長會追究擦玻璃人的責任，有的甚至乾脆不管。但是在海爾卻不同，他不僅要管，而且要追究其責任，但是有點不同，他不是追究具體實施過程中人的責任，而是要追究檢查人的責任。

在海爾公司裏，不管是大事還是小事，都會將責任分工明確。如：每塊玻璃都有指定的人來擦、每個廁所都有指定的人來清潔，如果製作一臺電冰箱需要156道工序，那麼這項工序也就會被分爲312項責任，這些責任都會落實到這些責任人的身上。

這樣做的好處就是：班組長不會再去想班組成員的工作態度如何，只要將責任鎖定，就可以將這些工作內容和考覈標準形成環環相扣的責任鏈，當某個環節出現問題時，就可以將責任鎖定在某個班組成員身上，防止班組成員相互之間推卸責任，做到了“獎有理，罰有據”。

作爲班組長，爲了有效檢查班組成員具體實施計劃的情況，我們制定了以下幾條規定：規定一：班組成員在完成每個月、每年的計劃時，要有具體的指標，並且要用數字說話；規定二：要將大計劃分割成小計劃，然後將這些計劃他配到班組成員，要明確標出每個小計劃的責任人和實施者；

規定三：當班組成員完成的計劃達到了班組想要的結果，班組長就應該制定相應的獎懲計劃；規定四：除數字指標外，班組長還要知道具體要趕超的具體標杆；

規定五：班組長要將每件事都落實到班組成員身上，即使是行政工作，也要設置出可量化的工作計劃和指標。

總之，作爲班組長，我們要將計劃的每一小部分都要落實到班組成員身上，做到責任到人、到事，而且最後的結果要用數字說話，並且要制定相關考覈辦法，這樣有利於班組計劃有效進行。

第二篇：看海爾的企業文化建設

看海爾的企業文化建設

人類憑藉強大的文化力進入文化時代。文化時代的一個最顯著的特徵，是企業的管理進入文化管理階段。企業文化管理已成爲不可阻擋的世界潮流，它是現代企業管理向縱深挺進的一個里程碑。企業文化作爲影響組織設計的情境維度的權變要素之一，它對一個企業的發展有着不可磨滅的作用。

一、對企業文化的理解

從文化人類學的角度理解企業文化，指出企業文化是社會文化系統中的一種亞文化形態。它是一種相對獨立的子系統文化，是受企業經濟活動及社會文化系統制約的、與其它子系統文化互相影響的、由企業生產經營人員共同創造的物質文化、精神文化、行爲文化和制度文化等構成的複合體。從管理學的角度理解企業文化，指出管理就是一種文化現象。它是企業爲取得在商品競爭中的地位，根據時代和民族文化傳統的要求，在企業管理過程中形成的組織制度、規章制度及共同的文化觀念、價值準則、生活信念和發展目標，以及由這些因素所形成的企業整體文化氛圍，員工對這種文化氛圍的認知和感受所表現的行爲等。正如彼得·德魯克指出：“企業管理不僅是一門學科，還應是一種文化，即有它自己的價值觀、信仰、工具語言的一種文化。”

二、企業文化建設

海爾創業於1984年，成長在改革開放的時代浪潮中。27年來，海爾始終以創造用戶價值爲目標，一路創業創新，歷經名牌戰略、多元化發展戰略、國際化戰略、全球化品牌戰略四個發展階段，目前已發展爲全球白色家電第一品牌。海爾的願景和使命是成爲行業主導、用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務商。依靠鍥而不捨的創新追求，通過建立人單合一雙贏的自主經營體模式，成爲全球白電行業的規則制定和引領者、由製造業向服務業轉型的典範、全球虛實網融合、用戶零距離的領先者，創造出世界級品牌。海爾的如此成功，歸結起來，我們可以看作是隱藏在海爾企業背後文化的成功。

（一）經營理念是企業經營的靈魂

經營理念是企業經營的一個完整價值系統，它貫穿企業的生產行爲、市場行爲、研發行爲、社會行爲等一切方面。經營理念是公司使命感、責任感、目標感、根本戰略發展方向的構想，它是在企業個性歷史中逐漸生成的承傳，是企業千錘 1

百鍊、百求而一獲的制勝法寶，是企業在市場經濟中發育成熟的標誌，是對市場特殊適應性的凝結。

上世紀八十年代，海爾抓住改革開放的機遇，樹立名牌戰略的經營理念，通過“砸冰箱”事件砸醒員工質量意識，創出冰箱名牌；九十年代，海爾抓住兼併重組的機遇，樹立多元化戰略經營理念，通過oec管理模式和企業文化的輸出，創造“海爾文化激活休克魚”的經典案例，從一個冰箱名牌拓展至家電領域的名牌羣；進入二十一世紀，海爾抓住全球市場一體化的機遇，樹立國際化戰略的經營理念，建立“本土化研發、本土化製造、本土化營銷”三位一體的體系創造海外用戶的需求，創出海爾的國際化名牌。這些無一不體現海爾的經營理念，使得海爾由國內走向世界。

（二）核心理念是企業經營的根本指南

企業經營理念系統存在着核心理念，它是經營理念的內核、經營的原點、經營的最高綱領、經營的統率。一切自覺經營、系統經營的企業經營理念系統，都圍繞核心經營理念而形成。它在整合企業基本價值系統中發生決定作用。

海爾的核心價值觀是：是非觀——以用戶爲是，以自己爲非；發展觀——創業精神和創新精神；利益觀——人單合一雙贏。海爾提煉出企業文化的核心價值觀，並讓它爲大家所認可和接受，然後再在企業長期的發展過程當中，不斷的提升、發展和強化，使之變成一種企業中所有人都自覺信奉、遵守、維護的東西，使企業中所有人都對本企業的企業文化達到一種虔誠的境界。

（三）企業使命是企業爲什麼而存在的根本思考

企業的使命，主要闡明企業爲什麼而存在，即企業的生存意義，它是企業核心理念的展開。它是企業經營的根本認識和信仰，是企業對社會責任認識的結晶。

“永遠以用戶爲是，以自己爲非”的是非觀是海爾創造用戶的動力。海爾人永遠以用戶爲是，不但要滿足用戶需求，還要創造用戶需求；海爾人永遠以自己爲非，只有自以爲非才能不斷挑戰自我突破自我——實現以變制變、變中求勝。這都足以體現海爾高度重視社會責任，本着爲客戶服務的精神。

（四）企業哲學是企業成功的思維方式

企業哲學是企業處理經營與環境、經營與人、經營與物、經營與事，以及如何經營企業的根本觀點、根本看法和根本思維方式，是對企業全部行爲的根本指導。

海爾ceo張瑞敏信奉老子哲學, 推崇老子的“天下萬物，生於有，有生於無”“柔弱勝剛強”的哲理。在管理實踐中，張瑞敏將中國傳統文化精髓與西方現代管理思想融會貫通，“兼收幷蓄、創新發展、自成一家”，從“日事日畢、日清日高”的oec管理模式到每個人都面向市場的“市場鏈”管理。

（五）企業精神——企業成功的精神支柱

企業精神是企業在獨立經營、獨特經營、長期經營的發展過程中，在繼承企業優良傳統的基礎上，適應時代潮流要求，由企業家積極提倡，全體員工不斷實踐強化而形成的、凝結企業理想、認知、價值、情感、意志等因素，推動企業生產經營的團體精神，它是企業追求成功過程不可缺少的精神支柱。

創業創新的兩創精神是海爾文化不變的基因。海爾不變的觀念基因既是對員工個人發展觀的指引，也是對員工價值觀的約束。創業精神即企業家精神，海爾鼓勵每個員工都應具有企業家精神，從被經營變爲自主經營，成爲自己的ceo；創新精神的本質是創造新的價值，新的價值的創造來源於創造新的用戶資源。張瑞敏在管理領域的不斷創新贏得全球管理界的關注和高度評價，在這種超前觀念的運作下，充分運用逆向思維，在其他廠家紛紛降價時，卻能提價銷售，且熱銷不止，名聲鵲起，從而不僅爭取到了較大的利潤空間，更爭取到了日後的運作空間，爲企業從產品經營、資本運作走向品牌運作打下了良好的基礎。

三、總結

企業文化的價值在於使企業成員按照共同的價值觀念、道德規範及行爲準則,自覺地約束個人行爲，按照與既定企業文化相適應的努力水平進行工作，減少偷懶行爲，從而達到節約企業內部交易費用，提高企業績效。海爾企業文化模式，也爲中國企業的再造提供了許多有益的借鑑。放眼全球，大凡百年企業，他的價值觀、企業精神都是一致的。因此，我們相信，在競爭全球化趨勢日益加劇的21世紀，良好企業文化的建設和不斷改進，將成爲決定企業興衰的關鍵因素。總之，誰擁有了企業文化的創新優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢，誰就能把握主動權，就能在瞬息萬變的競爭中立於不敗之地。

參考文獻：[1]李忠義.海爾企業文化模式剖析[j].經濟論壇.1998. 20

[2]塞繆爾·郭廷頓、勞倫斯·哈里森.文化的重要作用[m].北京：新華出版社.2014

第三篇：淺談海爾企業文化建設的啓示

淺談海爾企業文化建設的啓示

日期：2014-08-25推薦者：華林 點擊數：457

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近年來，"海爾現象"一直是我國企業界和經濟學界的熱門話題。每天都有許多來自全國各地的人到海爾的工廠進行參觀、考察，學習和借鑑海爾成功的經營管理經驗，特別是企業文化建設經驗。筆者曾在四川大學聽過海爾首席執行官張瑞敏先生講課，前不久又借參加全國中小企業企業文化高級研討班的機會到海爾集團的工廠進行了實地考察，對海爾的企業文化有了更深的認識。在此，簡單談談海爾文化對電力系統企業文化建設的一些啓示。

一、企業領導層的認識和決心是企業文化建設的前提

衆所周知，當張瑞敏1984年到海爾走馬上任時，海爾是一個嚴重虧損、人心渙散、瀕臨倒閉的企業。在張瑞敏的帶領下，青島海爾由年虧損174萬元的小廠發展成爲年營業額達到268億元，產品涉及冰箱、空調、洗衣機、手機、電腦、冰櫃、微波爐、洗碗機等13個門類58個系列9200多種，並且遠銷美國、歐洲、日本等國的大型電器企業集團，成爲中國家電第一品牌。海爾能有今天的輝煌，作爲領頭人的張瑞敏可以說居功至偉，他本人也成爲首位在哈佛管理學院授課的中國企業家。由此可見，一個優秀的領導者對企業發展的決定性作用。

當然，張瑞敏的成功不僅在於救活了一個企業、創立了一個品牌，更在於他創造了一種文化模式。從海爾以及許多其他知名公司企業文化建設的成功案例來看，有一個共同點即是：企業領導層對企業文化的深刻認識和培育企業文化的決心，是其企業文化建設能否成功的前提和關鍵。張瑞敏是海爾文化的倡導者，也是堅定不移的推行者，他的態度和決心使海爾在管理水平、經濟效益不斷提高的同時，還形成了獨具特色的"海爾文化"。由此可見，對於企業文化建設來講，企業領導者的作用也是決定性的。

企業文化之所以能由自發之物成爲企業經營者所自覺採取的手段，首先在於企業領導層對企業文化功能的深刻認識。 許多企業家和專家指出，企業文化是指導和約束企業行爲以及員工行爲的價值理念，它往往更是企業領導者經營理念的直接反映。

它不是遊離於企業體制之外的，而本身就是企業體制的重要組成部份，是企業管理和企業價值的靈魂，是企業發展到一定時期，在企業管理不斷提高和企業素質綜合發展的基礎上的必然產物，是企業向更高層次發展的內在要求，是推動企業發展的重要力量。

企業領導者在真正深刻理解企業文化的功能和意義的基礎上，還必須有堅決施行和培育企業文化的決心和手段，必須身體力行。而事實上，很多的企業領導並未做到這一點。有的企業領導只是口頭上重視和宣傳企業文化，似乎作爲一種時髦，但他們實際上可能只將企業文化作爲企業精神文明建設甚至職工文化生活的另一種說法而已，他們僅滿足於提煉一句或幾句響亮的話語來激勵員工或者應付社會。在這種情況下，企業文化的培育和形成是不可想象的。也有的領導確實認識到企業文化的重要作用，也有決心去培育，但由於缺乏相應的機制和有效的手段，更多的是由於未能長期堅持下去，結果往往虎頭蛇尾，最後只是一種沒有生機、也沒有效果的形式而已。這也是國內企業文化建設叫得熱鬧、效果不好的重要原因。我們電力系統企業文化建設也進行了多年，從國電公司、網省電力公司到基層電力企業，都在培育電力企業文化，做了很多很好的探索。但是，要形成具有電力行業特色和嚴密體系的電力企業文化，我們仍有很長的路要走。

二、切合實際的文化功能定位是企業文化建設的關鍵

海爾集團的發展經歷了以質量創品牌、以多元化促擴張、以國際化推動企業上檔次的階段，其企業文化的核心內涵也由質量、服務向創新和快速的市場反應、滿足客戶的個性化需求（追求卓越）不斷轉變和調整。在這個過程中，海爾集團根據企業實際情況，不斷提出新的目標，使企業文化始終保持着活力，始終起着整合員工和企業理念的作用。

所以，真正的企業文化建設必然要切合企業的實際情況。任何企業都是獨一無二的，就算是同樣的產品生產企業，其企業現狀和員工構成，以及領導者的價值理念是不一樣的，企業的生產經營方式也可能有種種的差異。企業文化必須要在這些實際情況的基礎上產生和發展。

基於電力的基礎產業、社會公用事業和特殊的服務業的特點，面對破除壟斷、引入競爭的市場化改革，我們電力企業的價值理念應該是什麼呢？我認爲應該是：安全、優質、高效和環保。

"安全"是指我們必須保證安全穩定的電力供應，這是最基本的一點，也是我們多年來最爲重視的一點；"優質"不僅指合格的電能指標，還包括電力企業的優質服務水平，讓用戶感受到使用電力的便利和舒適；"高效"指的是電力作爲最重要的能源本身要是高效率的，電力資源的配置要優化，電價要低廉，電力企業的經營管理也要現代化、高效率，還包括電力企業必須不斷促進電力技術的發展；"環保"指的是電力企業要高度重視環境保護，要努力成爲綠色企業，要實現經濟效益和社會效益的統一。這是電力企業的價值目標，隨着電力市場化體制改革的深入，競爭、開放的電力市場必然要求電力企業以上四個方面做得更好，以此來贏得市場和用戶。

安全是我們一直強調的重中之重，有一套行之有效的、嚴格的制度和方法，安全的觀念也深入人心，但事故的危機隨時存在，所以安全第一的觀念必須長期強調，堅持不懈。優質服務是我們的薄弱環節，是一個隨着電力供求形勢變化、電力市場形成後出現的新概念，也是最需要樹立和強化的觀念，電力營銷模式必須有一個根本的變革。高效和環保也是電力企業新挑戰，特別是優質服務和提高效率，我們要高度重視。因爲電能產品的無差別性，隨着完全電力市場的形成和電力零售商制度的建立， 電力企業之間的競

爭就是優質服務和低電價的競爭，誰能提供質優價廉的電力供應，誰就可能成爲市場競爭的贏家。同時，隨着社會對環境的關注，電力企業面臨越來越大的環保壓力，如何提供環保電力，樹立電力企業的形象，也是一個重要的問題。所以，電力企業必須以"優秀的企業素質、豐厚的經濟效益、文明的企業形象"爲目標，科學確定企業的價值理念，電力企業文化建設必須着眼於以上四個方面，加大培育力度，最終形成具有電力行業特色的電力企業文化。

三、管理創新是企業文化建設的基礎

關於海爾文化的內涵和實質，張瑞敏有一個很出名的"斜坡球"理論，即一個企業的成長和發展猶如一個沿斜坡往上運動的球，要保持在斜坡上不滾下來，需要一個止動力，要使球體向上運動，還需要一個上升力，這個止動力即企業的基礎管理，這個上升力即創新能力。他認爲一個企業要在激烈的市場競爭中不斷髮展壯大，必須要解決好這個問題。

最開始的海爾並沒有今天"追求卓越，敬業報國"的宏大精神，而是面對內部管理鬆馳的現狀，爲求企業的生存而掙扎。張瑞敏通過"砸冰箱"事件使海爾職工樹立起了"有缺陷的產品就是廢品"的觀念，以此爲開端狠抓管理制度建設、狠抓產品質量控制，使海爾邁上

了飛速發展之路。通過狠抓質量管理，海爾獲得了我國電冰箱的首塊質量金牌，海爾的品牌得以初步樹立。在此基礎上，海爾積極借鑑歐美和日本公司的經營管理科學，不斷進行全方位的管理創新。以"斜坡球"理論爲依據，海爾創造了"oec管理"模式，實行全面質量管理和"看板生產"，要求"日事日畢，日清日高"，使整個管理更加嚴謹；還"80/20"原則，即管理人員與員工責任按80/20進行分配，大大提高了管理人員的責任感。同時，海爾人以市場爲導向，以用戶需求爲目標，不斷開拓進取，充實其服務意識和創新意識，提出了"先賣信譽，再賣產品"、"只有淡季思想，沒有淡季市場"、"市場唯一不變的法則就是永遠在變"以及"用戶永遠是對的"、"海爾真誠到永遠"等理念。海爾集團也由電冰箱向洗衣機、彩電、空調、電腦等其他領域推進，並逐步走出國門，打入歐美市場。正是這樣一步一步的發展中，海爾人特有的理念得以形成、鞏固和強化，並最終形成獨具特色的企業文化。

由此可見，企業文化與企業管理具有天然的、密不可分的聯繫，企業文化是在企業內部管理不斷創新的過程中概括、總結、提煉而成的產物，企業內部管理是企業文化建設的基礎。不可能拋開企業管理談企業文化建設，不可能爲文化而文化，進行企業文化建設，必須以加強企業管理和創新爲載體。應該說，電力企業管理基礎不錯，至少比1984年時的海爾高得多，我們的企業文化建設，關鍵在於提高企業管理中的文化含量，把企業管理與文化建設緊密結合起來，在企業中營造管理文化的氛圍。

四、員工認同度是企業文化建設成功與否的標誌

走進海爾的工廠，我們看到的是花園似的廠房，整潔有序的生產現場，身着淡藍色服裝的海爾員工全神貫注，生產線上的產品一臺接一臺，車間板報上張貼着各種精細的統計表格、最佳與最差員工的照片、員工自己創作的體現海爾精神的漫畫等等，讓人感受到一種管理規範、充滿活力的氣氛。這就是海爾文化的具體體現，它得到了每一個海爾員工的認同，深刻地融入了每一個海爾人的心靈。

所以，企業文化是否能夠發揮其功能，關鍵在於它是否得到全體員工的認同。而每個員工都應是企業文化的創造者、補充者、完善者和體現者，而不是一個被動的承受者。若企業文化僅僅停留在口頭或者紙上，僅僅依靠嚴格的規章制度來強制員工遵守，是不能稱其爲企業文化的。

文化與制度的區別在於制度往往是員工的對立之物，而文化則是超越了制度的對立，成爲員工的自覺之物，制度是一種強制力，而文化是一種更爲強大的自然整合力。文化的根本標誌在於它的自動整合功能，它強大得無需再強調或者強制，它不知不覺地影響着每個人的心理和精神，從而最終成爲一種自覺的羣體意識。只有達到這種程度，一個企業的價值理念體系纔可能被稱之爲企業文化。所以，我們的企業文化建設必須擺脫形式主義的窠臼，以達到員工認同爲目標，只有如此纔有實際意義。

企業文化建設的本質在於企業經營理念的具體化和抽象化的無限互動，它必然要經過從上到下的灌輸過程或由下而上的生成過程。從上到下的灌輸方式，即先由企業領導層提出完整的企業理念和文化體系，通過制度化的方式強行貫徹，逐漸達到共同和全面的認同，從而形成具有自我生成和自我完善能力的文化體系。從下而上的生成方式，即在企業運作的過程中，管理層不斷蒐集、整理、總結員工的共同價值觀，經提高和昇華成爲企業的文化理念。兩種方式的共同點在於都必須被全體員工認同，併成爲超越制度的、具有自我生長能力的文化形態。

五、合理有效的培育機制是企業文化建設的重點

首先，企業文化的培育不是孤立的，而是企業經營管理活動的重要內容，是貫穿於企業

經營活動之中的。它要依託於企業的經營管理制度的執行和落實的過程，它是在每個員工的日常行爲的基礎上體現、總結、歸納出來並反作用於每個員工的觀念和行爲之上的，是一種觀念的生成和昇華的過程。

其次，企業文化的培育必須持之以恆。企業文化建設不是一蹴而就的短期行爲，不能象搞運動一樣集中強化，而是一個持久、反覆的過程。不論是自上而下的灌輸式的培養還是自下而上的歸納式的培育，企業文化都必須要達到員工認同並反過來整合員工理念的目的，要使企業理念由分散的、孤立的觀點成爲一個完整的體系，由自發的個人行爲成爲自覺的集體意識。

第三是企業文化必須要有專門的培育機構。如同海爾的企業文化中心一樣，企業文化培育的具體工作必須有專門的機構來進行。海爾的企業文化中心是海爾集團重要的職能機構，具有相當的權威，但它不是一個價值標準的強制執行和傳播機構，不是績效考評者和制度執行情況的監督者，它並不以經濟的、強制的手段來傳播企業價值理念體系。它的職能是通過各種途徑，包括策劃和創意，從精神的層面來引導員工認同企業共同價值理念，來促使員工自覺遵守企業的制度，來鼓勵員工創造企業新的價值理念，來提高員工對理念的認同度，來營造企業文化的氛圍。正是因爲企業文化中心的存在和工作，使員工切切實實成爲企業文化實實在在的自覺創造者。我們電力企業應借鑑海爾的方式，將企業文化建設的任務落實到具體部門，紮紮實實、創造性地開展工作。企業文化培育機構必須要有靈活多樣的手段，針對企業管理和員工行爲、觀念中的差距採取種種辦法，實現兩者的和諧和同一化。

總之，企業文化建設不是一個新概念，但依然是一個新課題，加強企業文化建設的探索和嘗試，對於推進企業的發展壯大具有重要的意義。

第四篇：淺談海爾組織文化建設的思路

淺談海爾組織文化建設的思路

海爾至今有17年的歷史，海爾有一本90多頁的企業文化手冊，對海爾的企業文化進行了全面詳盡的描述並在每一個理念之後配上一個海爾自己的小案例。比如海爾的核心價值觀：創新；海爾精神：敬業報國、追求卓越；海爾作風：迅速反應，馬上行動；海爾生存理念：永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰；海爾用人理念：人人是人才、賽馬不相馬；海爾品質理念：優秀的產品是優秀的人幹出來的；海爾的行銷理念：先買信譽，後賣產品；海爾的競爭理念：浮船法：只要比競爭對手高半籌；市場理念:只有淡季思想、沒有淡季市場；只有疲軟的思想、沒有疲軟的市場;海爾售後服務理念：用戶永遠是對的；海爾出口理念：先難後易；海爾資本運營理念：東方亮了再亮西方；海爾技改理念：現有市場，再建工廠；海爾技術創新理念：創造新市場，創造新生活；海爾職能工作服務理念：您的滿意就是我們的工作標準；海爾的資源理念：不在於擁有多少資源，而在於利用多少資源；等等。手冊還對海爾的oec管理法、80/20原則、pdca、5w3h1s、6s、sst、市場鏈等進行了解釋，對海爾的發展歷史、目標、個人修養、識別標誌、形象用語的做了闡述。

一、海爾的組織文化

一個具有優秀企業文化的組織必然是一個學習型組織。在海爾，不僅企業領導人重視學習，整個組織也形成了良好的學習氛圍。海爾在海爾工作園區建立了建築面積3600多平方米的海爾大學。還在洋口開發區建設了35000平方米的國際培訓中心。海爾的中高層幹部每個週六都要集中在海爾大學進行主要以海爾目前問題爲主的案例式研討學習。

海爾在其企業發展的不同戰略階段實施不同的企業文化，創業之初，海爾實行專業化創名牌的戰略；在多元化戰略階段，注重文化的整合與傳播，並建設服務文化；在國際化戰略階段，海爾突出的是敬業報國的理念，提出“海爾中國造”的口號。總之，海爾的企業文化體現了海爾對中國傳統文化的繼承和創新精神。

海爾的超速發展與壯大，得益於以創新爲典型特徵的海爾文化。海爾的企業文化作爲一種強勢亞文化，是通過對國內外優秀文化成分的借鑑、改造，不斷進行觀念創新、管理創新的成果，是具有典型中國文化特色的中國式管理模式。張瑞敏把海爾管理模式總結爲12個字：“兼收幷蓄、創新發展、自成一家”。

民族文化心理是中國式管理模式的核心，因爲無論你承認也好，否定也罷，民族文化心理都是任何一個民族的文化基因，理性的態度與做法是：批判、吸收、借鑑、發揚。換句話說，對於今天的中國企業，“古爲今用”是“洋爲中用”的前提。海爾成功的根本原因，即在於此。

那麼什麼是海爾企業文化呢？海爾文化的核心是創新。它是在海爾二十年發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創新爲先導、以戰略創新爲方向、已組織創新爲保障、以技術創新爲手段、以市場創新爲目標，伴隨着海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的一大特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，爲民族爭光。這個目標把海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美的結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。海爾文化分三個層次：1、物質文化。2、制度行爲文化。3、精神文化。

二、海爾如何塑造企業文化

建立一個科學的、能夠讓員工都認同的價值觀，企業文化非常重要。多年來，海爾一直致力於企業文化的建設。十幾年來，海爾在企業文化建設方面一直把塑造科學的創新精神作爲企業文化建設的切入點和關鍵點來抓。

海爾的創新三原則----創新的目標、創新的本質、創新的途徑。所有的創新只有一個目標，就是創造有價值的定單。海爾認爲：企業不應該是按計劃生產，而應該是按定單生產，而且定單不應該是降價的、沒有利潤的定單，應該是有價值的、可以爲用戶創造附加價值、爲企業創造利潤的定單。如果能夠創造有價值的定單，企業的一切工作都會走上良性循環的道路。企業右多少技術人員，有多少項新產品，這些只是手段，最終的目標一定是創造有價值的定單。這就是創新的目標。創新的本質就是創造性地破壞。創造性地破壞意味着今天獲得了有價值的定單的做法固化下來，明天必須採取新的做法、新的思路再去創造有價值的定單，否則今天的辦法明天可能就不靈了。所以創造性地破壞就是一定要破壞所有阻礙創造有價值定單的哪怕是成功的經驗，再去創造新的有價值定單的思路；創新的途徑就是創造性地借鑑和模仿。特別是對於中國的企業來講，憑空想象創造全世界第一、全世界誰都沒有的東西。這是不現實的。搞企業沒有神話也沒有捷

徑，只有踏踏實實一步一步來，全世界有那麼多成熟的成功的經驗，有那麼多成功的模式，可以在這個基礎上再來借鑑、再來發揮，這對企業的發展來講是既迅速又比較穩定的。

海爾通過這幾個方面來塑造組織形象：產品：注重質量、科技含量、售後服務、求變創新，是海爾始終不變的企業語言。更高目標，是海爾以一貫之的企業追求。人員：1．堅持技術、質量上的高起點。2．強化全員質量意識，強化產品質量管理3．堅持技術進步不停頓。海爾的企業文化：先難後易，打開國際市場。海爾採取“先難後易”的出口戰略，即首先進入發達國家建立信譽，創出牌子，然後再以高屋建瓴之勢佔領發展中國家的市場。構建海外專營網絡，實現全球市場競爭。全球化的營銷網絡是保證產品大批量出口國際市場，參與全球市場競爭的關鍵。立全球化的營銷網絡是海爾營銷的戰略目標。

三、海爾文化對組織工作的啓示

通過海爾文化，我們學到了許多組織工作的方法。

一、市場觀：企業——創造市場；組織工作——講求創新

觀念不變、原地轉；觀念一變、天地寬。企業必須以市場爲中心，市場的難題就是開發的課題；要滿足市場，更要積極創造市場；好的公司佔領市場，偉大的公司創造市場。

二、質量觀：企業——有缺陷的產品就是廢品；組織工作——高標準、嚴要求

事情第一次就要作對，要做到零缺陷。市場上不準出現不合格的產品，讓客戶永遠享受高質量的服務，讓海爾品牌永遠樹立在客戶的心中。

三、營銷觀：企業——先賣信譽，再賣產品；組織工作——創信用、爭榮譽、樹形象

知名度不能使企業經久不衰，要講信譽度；用做廣告來創知名度，用實踐承諾維護知名度；信譽是金錢，贏得了顧客的心，就贏得了忠誠。

四、服務觀：企業——用戶永遠是對的；組織工作——服務是宗旨

用戶滿意是企業的工作標準，使用戶的滿意度達到最大化，與用戶的心越近，與競爭對手就越遠；用戶永遠是對的。

五、人才觀：企業——人人是人才；組織工作——要善子識人用人

人才是在競爭中產生的；領導的識人用人就是開發人才；用人要疑，疑人要用；幹部在位要受控，屆滿要交流；監督就是愛護，無情就是有情；領導可以不知下屬的短處，但必須知道他的長處。

六、管理觀：企業——日事日畢，日清日高；組織工作——三清一高一爭創企業就象斜坡上的球體，要使其不下滑，就要靠機制、靠管理。要使其向上走，就要不斷創新。

企業文化和企業理念創新。創新是企業文化的靈魂，企業文化是一種力量，亦可以稱它爲企業文化力，它具有凝聚力、向心力、導向力、激勵力、約束力、紐帶力的功能。所有成功的企業都有非常燦爛的企業文化，企業文化就是企業精神，就是企業靈魂，企業靈魂永遠不衰則企業生命力永遠旺盛。青島海爾經過17年市場的磨練，隨着海爾的發展壯大，在實踐中逐漸形成了一個統一企業員工思想、意志、行爲，符合本企業特點，廣大員工認同的海爾企業文化。形成了“敬業報國，追求卓越”的海爾價值觀和海爾精神；錘鍊出“迅速反應，馬上行動”的海爾作風；形成了“公平競爭，人盡其才，積極向上”的文化氛圍；樹立了“工作創最佳，創新無止境，服務重信譽，真誠到永遠”的海爾形象。

第五篇：班組和班組建設(彙總)

班組和班組建設課程練習

一. 單選題

1.下列關於惰性心理的描述錯誤的是( )。

a.惰性心理在一定程度上促使人類不斷改進勞動工具

b.惰性心理在一定程度上間接地使生產更加自動化

c.在惰性的指使下有時會引發一些事故

d.惰性心理不是人人都有的

標準答案 ：d

2.當好班組長應當做到以下方面( )。

a.埋頭單幹b.權力集中c.嚴格管理d.和核心成員搞好關係

標準答案 ：c

3.增強職工的( )意識，是建設“無毒企業”的關鍵。

a.識毒、防毒、禁毒b.識毒、辨毒、禁毒c.識毒、禁毒、緝毒

d.識毒、辨毒、緝毒

標準答案 ：a

4.企業班組長的基本職責是（ ）。

a.生產管理b.人力資源管理c.員工培訓、團隊建設d.生產現場管理、班組員工管理

標準答案 ：d

5.以下關於班組安全工作說法正確的是( )。

a.臨時性作業活動無需安全交底b.安全互保對子變更一季度記載一次

c.安全考試通過率必須達到100%d.年休人員可以直接上崗作業

標準答案 ：c

6.以下班內民主氛圍不融洽的是( )。

a.班組成員能積極開展批評和自我批評b.班務透明公開c.班組長說一不二

d.班組成員暢所欲言

標準答案 ：c

7.從人力資源的角度來講，企業的領導層可分爲三層：決策層領導、中層領導和( )。

a.基層領導b.班組長c.一線領導d.工人

標準答案 ：b

8.造成人的不安全行爲和物的不安全狀態的主要原因不包括 ( )。

a.技術原因b.教育原因c.身體和心理原因d.地理的原因

標準答案 ：d

9.原始記錄的要求不包括( )。

a.真實b.規範c.及時d.修正

標準答案 ：d

10.容易導致“三違”事故發生的心理不包括( )。

a.自卑心理b.僥倖心理c.報復心理d.逆反心理

標準答案 ：c

1.班組安全會議的( )，是對班組長的能力的體現。

a.議程安排內容選擇b.會議記錄c.時間安排d.學習文件選擇

標準答案 ：a

2.班組民主生活會的作用不包括( )。

a.有利於消除班組成員之間的隔閡b.增強職工安全防範能力

c.提高班組建設的工作質量d.增強班組成員之間的凝聚力和戰鬥力

標準答案 ：b

3.下列選項中哪一項不屬於特種作業活動( )？

a.天車司索指揮b.危險化學品防護c.煤氣防護d.日常點檢

標準答案 ：d

4.造成人的不安全行爲和物的不安全狀態的主要原因中包括管理的原因。以下選項中不屬於管理原因的是( )。

a.企業主要領導人對安全不重視b.操作規程不合適c.安全規程缺乏或執行不力d.職工僥倖心理嚴重

標準答案 ：d

6.以下關於班組民管組長的說法正確的是( )。

a.民管組長不得由後備班組長兼任b.民管組長沒有民管津貼c.民管組長不得兼任工會小組長d.民管組長比班組安全員作用要小

標準答案 ：a

7.讓班組成員牢固樹立質量意識，推動企業高效優質發展屬於( )的範疇。

a.安全管理制度b.質量控制制度c.學習制度d.交接班管理制度

標準答案 ：b

8.關於安全會時間下列說法正確的是( )。

a.安全會隨機召開b.開會的時間不應少於1小時，但也不應該超過2小時

c.安全會時間越長越好，能夠更好地教育班組人員

標準答案 ：b

9.下列屬於安全檢查硬件方面的是( )。

a.查安全制度b.查勞保穿戴c.查操作違章d.查生產設備

標準答案 ：d

10.下列記錄不屬於班組通用臺賬記錄的是( )。

a.交接班記錄b.民管組長安全、衛生、勞保檢查記錄c.大學生輔導員記錄

d.民主管理記錄

標準答案 ：c

3.倡導同事友愛的關鍵在於在企業中建立平等、團結、( ) 的新型職工關係。

a.安全b.互助c.競爭d.學習

標準答案 ：b

4.一套完善的操作規程應具備的特點不包括( )。

a.和實際施工操作緊密結合b.作業規程周密詳盡c.錯誤之處及時修訂

d.在安全和方便之間取得完美折中

標準答案 ：d

5.作爲一名班組長，要分清工作性質的輕重緩急，下面優先級最高的工作是( )。

a.不重要也不緊迫b.重要但不緊迫c.不重要但緊迫d.重要且緊迫

標準答案 ：d

6.班組節能降耗的方法不包括( )。

a.全員參與成本管理b.強化標準控制c.採取措施糾正偏差d.減少融資成本

標準答案 ：d

8.班組勞動保護工作的範圍不包括( )。

a.實現安全生產b.預防職業危害c.技能提升d.女工保護

標準答案 ：c

9.關於“平安細胞工程”建設說法錯誤的是( )。

a.“平安細胞工程”建設需要職工本人無安全違章現象即可

b.“平安細胞工程”建設需要職工參與社會公益活動

c.“平安細胞工程”建設需要職工在安全上表現突出

標準答案 ：a

2.班組民主生活會記錄( )記錄一次。

a.每半年b.每月c.每季度d.每年

標準答案 ：b

標準答案 ：c

4.造成人的不安全行爲和物的不安全狀態的主要原因中有教育的原因。以下選項中不屬於教育原因的是( )。

a.缺乏安全防護知識b.作業技術不熟練c.未參加安全演練d.視力不良

標準答案 ：d

5.( )是班組長職責的第一任務。

a.人員管理b.安全管理c.設備管理d.生產作業管理

標準答案 ：b

8.開安全會時有缺席人員（非遲到、曠工），則應該( )。

a.忽視不管b.考覈缺席人c.對缺席人員進行補充安全教育

標準答案 ：c

4.班組標準化管理的內容不包括( )。

a.文化、信念標準化b.工序操作標準化c.日常管理標準化d.原始記錄標準化

標準答案 ：a

5.班組長要做一個讓人心服口服的基層管理者必須具備以下要素( )。

a.能力強，有威信b.要圓滑c.埋頭苦幹d.能護短

標準答案 ：a

2.班組長的職責主要有( )。

a.出席會議b.具體操作c.班組事務管理d.發送報表

標準答案 ：c

4.下列行爲和“一貫制”管理理念相悖的是( )。

a.精細操作b.標準化操作c.操作人員當“質檢”d.憑經驗操作

標準答案 ：d

5.班組安全記錄應重點記錄( )。

a.上週工作總結和本週安排b.事故案例c.安全規定d.績效考覈討論

標準答案 ：a

9.下列班組安全活動記錄內容填寫規範的是( )。

a.照抄文件和安全通報b.與會者簽名不全c.掛靠人員無發言d.記錄安全抽考

標準答案 ：d

7.班組內消除浪費的方法不包括( )。

a.消除返工現象b.必要時可以以次充好c.降低設備故障率d.節約能源

標準答案 ：b

二. 判斷題

1.班組長要組織班組人員進行班前、班中、班後安全檢查。 （ ）是

2.批評與自我批評是民主生活會的重要內容。（ ） 是

3.“平安細胞工程”建設是響應黨中央關於建設社會主義和諧社會號召的具體舉措。（ ）是

4.事故是指造成人員死亡、傷害、職業病、財產損失或其他損失的意外事件。（ ）是

5.班組長要本着幹什麼、學什麼，缺什麼、補什麼的原則紮紮實實搞好崗位技術培訓。（ ） 是

6.“一貫制”理念注重對生產線產品質量的反饋與跟蹤。（ ） 是

7.言談舉止、待人接物、爲人處事等各個方面都能體現出班組長的素質。（ ） 是

8.班組長只要把工作任務安排給組員就可以了，自己不用上現場。（ ）否

9.班組管理的要點在於注重和領導的“關係”。 （ ） 否

10.作爲一線的指揮者，班組長髮布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發佈命令一樣的準確。 （ ）是

11.班組安全員是班組安全檢查的執行人和監督人。（ ）是

12.對於危險源，我們首先要考慮安全防護等間接安全技術措施進行預防。 （ ） 否

13.推廣實施素質教育並非是學校的專利，職工也一樣需要。（ ）是

14.職工是“平安細胞工程”建設中最基本和最重要的細胞。（ ）是

15.目標明確是企業高層注意的問題，作爲一個班組長，無需制定明確目標。（ ） 否

2.結構小型化是班組的特點之一。（ ） 是

3.按照生產工藝化組建班組是班組組建的唯一原則。 ）否

4.學習型班組是班組建設的更高層次，是前沿管理理論在班組管理中的應用。（ ）是

5.班組建設的標準與規範必須不斷改進。（ ）是

7.企業中有專門的設備維修部門，設備保養是他們的職責。（ ）否

8.安全規程是安全管理的基礎。因此，在開展安全檢查的時候，必須把安全規程的健全與執行情況放在首位。（ ）是

9.班組長的行爲在向新員工具體解釋企業文化的作用。 （ ）是

10.凝聚力和執行力體現着一個班組的建設水平。（ ）是

11.“平安細胞工程”建設只需要職工本人無安全違章現象即可。（ ） 否

12.某位職工認爲自己工作經驗豐富，圖省事，怕麻煩，走捷徑，易產生急躁心理。（ ）否

14.危險源管理不用分級，在誰的區域誰負責。（ ）否是

3.某位職工認爲自己的安全互保對象跟自己水平、職務差不多，不服氣讓別人指揮說教，這時容易產生盲動心理。（ ）否

9.安全檢查主要是查安全設備是否存在隱患。（ ）否

14.惰性在某種程度上給人類進步帶來了好處，促使人類不斷改進勞動工具。（ ）是

15.班組長只有切實融入到職工羣衆的實際工作和生活當中，才能贏得信賴和支持。（ ） 是

4.班組長用人的原則是不求最優秀的，但求最合適的。 （ ）是

5.班組民主管理效益的潛在性在短期內不顯見，所以班組民主管理可以放鬆。（ ） 否

10.企業如何競爭，歸根結底是戰略層面的問題，核心競爭力不體現在班組層面。（ ） 否

12.“平安細胞工程”活動的一些內容雖然不直接影響職工工作，但會通過情緒、心態、思想等內在的心理特徵反映在職工的工作態度、工作效率和工作成果上。 （ ）是

13.冶金企業生產安全事故應急演練對於檢驗應急人員實際水平沒有實際意義。（ ）否

15.班組內任何一員都代表着班組形象。 （ ）是

2.企業的發展與班組長的智慧和才華無明顯的關係。（ ）否

5.“一貫制”理念源於鞍鋼。（ ） 否

9.現場的安全必須有專人管理、專人負責。（ ）是

11.民管組長只需要做好民管記錄、能順利通過檢查即可，無需召開民主生活會。（ ） 否

15.“平安細胞工程”的實施基礎是作業區。 （ ） 否

1.生活中的矛盾，工作上的想法，學習中的困惑，班組人員之間的協調、瞭解，都可以在民主生活會上談出來、指出來。（ ）是

2.企業只有堅持以職工思想政治工作爲一切工作的“生命線”，才能始終保持發展後勁而經久不衰。 （ ）是

10.班組建設成績取決於好的思路，而好的思路源於班組長偶然間的運氣。（ ） 否

14.班組長只能用行政任命的形式產生。（ ） 否

5.改變一下語速、語調和走路姿態，可以提高班組長的領導魅力。（ ）是

15.班組長在與新分大學生進行溝通時要循循善誘，引導他們逐步適應環境。（ ）是

三、 列舉題

1.工作性質的輕重緩急分爲哪四種？

標準答案 ：不重要也不緊迫、重要但不緊迫、不重要但緊迫、重要且緊迫。

2.我國安全生產的方針是什麼？

標準答案 ：安全第一，預防爲主。

3.現場作業中的"四個互相"是什麼？

標準答案 ：互相監督、互相保證、互相提醒、互相照顧

4.請列舉造成人的不安全行爲和物的不安全狀態的三種主要原因。

標準答案 ：技術原因、管理原因、教育原因。（還包括生理和心理原因）

5.鐵山精神的內容是什麼？

標準答案 ：艱苦創業、堅韌不拔、勇於獻身、開拓前進。

6.在存放哪幾類危險品的存放點應有明確的標識？

標準答案 ：1.爆炸品；2.壓縮氣體和液化氣體；3.易燃液體；4.易燃固體、自然物品和遇溼易燃品；5.氧化劑和有機過氧化物；6.有毒品；7.腐蝕品。

7.工會小組長的選舉原則有哪些？

標準答案 ：1.任人唯賢、德才兼備的原則；2.羣衆公認、注重實績的原則；3.民主、公開、競爭、擇優的原則；

4.民主集中制的原則。

8.安全工作中的"四定三不推"內容是什麼？

標準答案 ：“四定”是指定整改措施、定完成期限、定負責人、定驗收人；三不推是指班組能解決的不推給作業區，作業區能解決的不推給廠，廠裏能解決的不推給公司。

9.麻痹型心理的"三慣"作風是什麼？

標準答案 ：幹慣了，看慣了，習慣了。

10.班組長髮布命令時要注意哪些事項？

標準答案 ：1.聲音洪亮，吐字清晰；2.簡潔明瞭；3.語句正確無歧義。

1.造成人的不安全行爲和物的不安全狀態的主要原因中包括有管理的原因，請列舉三種管理不到位的表現。標準答案 ：1.企業主要領導人對安全不重視；2.操作規程修訂不及時、操作規程內容不合適；3.安全規程缺乏或執行不力等。

11.班組的硬件設施都包括哪些方面？

標準答案 ：1.固定的班組會議室；2.桌子、椅子；辦公用具（文件櫃、文件夾、筆記本）；3.應急醫藥箱；、白班（或小黑板）；4.相關標語、圖版；5.有條件的班組還可以設置信息化設備（電腦、投影儀等）。

12.請列舉五種現場常見的習慣性違章行爲。

標準答案 ：1.進入廠房不戴安全帽；2.在2m及以上高度作業不繫掛安全帶；3.指揮天車不穿戴馬甲；4.在廠房內行走不走綠色通道；5.上下樓梯不抓護欄等等。

13.班組思想政治工作有哪些特點？

標準答案 ：1.及時性；2.靈活性；3.羣衆性；4.廣泛性；5.經常性；6.實際性。

14.班組合理化建議所涉及的方面有哪些？

標準答案 ：安全管理、生產操作（先進操作法）、設備整改、工藝優化、挖潛增效、班組日常管理、技術革新等等。

15.職工危險源辨識的六個方面是什麼？

標準答案 ：必須的防護用品、使用的工器具、全員作業行爲、解除或使用的設施設備、相關方人員、作業環境。

16.請列舉五類班組制度。

標準答案 ：答：1.建立班組例會制度；2.班組交接班管理制度；3.班組學習制度；4.質量控制制度；5.安全生產管理制度（另外還包括設備維修保養制度、班組個人檔案、原始記錄等等）。

17.今年的集團公司主題教育內容是什麼？

標準答案 ：強化對標挖潛，推動技術創新。

18.請列舉盲動心理的三種表現。

標準答案 ：1.職工對安全知識似懂非懂，對作業規程，操作規程，以及安全措施不能應用自如；2.職工不能認真接受事故教訓，不採取防範措施；3.英雄主義，過度自信等。

19.請列舉五種違反勞動紀律的行爲。

標準答案 ：1.班中睡覺；2.在作業場所翻看手機；3.違反工藝技術規程規定；4.班前會遲到；5.當班期間脫崗、串崗等等。

20.職工小家活動記事本中規定的會員困難互助形式有哪些？

標準答案 ：錢、物、走訪、慰問等。

21.班組長交接班時需要注意哪些方面？

標準答案 ：1.注意工器具齊全且保養良好；2確認設備運轉正常；3.確認各項記錄無誤；4.確認消防器具良好；5.確認安全隱患得到整改；6.確認現場衛生良好；7.確認現場質量情況良好。

四、. 簡答題

1.如何深化安全文化建設在班組的推廣？

標準答案 ：1.首先要將“安全第一、以人爲本”等安全理念爲廣大員工所接受和認可；2.通過廣泛宣傳教育和標識，從視覺上形成濃厚的安全文化氛圍；3.安全文化建設的主要工作是將這些理念融入制度建設之中，形成制度文化並具體化，以進一步落實到班組，落實到員工的生產中，形成的自覺行爲；4.應把安全文化和制度建設相結合，從職工日常行爲、作業標準等方面進行了明確的規範，制定並推廣操作性、實用性強的安全行爲標準，抓好人的行爲規範和良好習慣養成。

2.一個優秀的班組長應該對職工個人信息都能心中有數，職工個人信息包括哪些方面？

標準答案 ：1.職工家庭住址；2.職工本人聯繫方式；3.職工家庭聯繫方式；4.職工血型；5.職工學歷；6.職工家庭狀況；7.職工經濟狀況；8.職工思想狀況等等。

3.班後會的內容有哪些？

標準答案 ：1.班組長總結評講當班工作，彙報生產指標完成情況；2.總結當班安全情況；3.表揚好人好事；4.批評忽視安全、違章作業等不良現象；5.對職工道路交通安全進行告知和提醒。

4.班組臨時作業活動的安全告知要注意哪些方面？

標準答案 ：1.嚴格規定作業人數，落實到位安全互保對子；2.告知職工作業場所和作業過程中存在、可能產生的危險源；3.根據危險源做好防範措施；4.要求相關區域點檢和技術人員對安全告知表進行確認；5.作業人員必須全員簽字確認。

5.安全確認制的內容。

標準答案 ：1.作業人員的勞動保護用品穿戴是否齊全並符合標準；2.作業現場的自然環境是否符合安全規定；3.作業現場的安全設施是否符合安全規定；4.作業所需的工器具、設備、設施是否符合安全規定，在使用過程中是否會造成人員傷害；5.是否制定了具體的安全措施、作業人員的工種、技術等級身體狀況等是否符合所從事作業的安全要求、特種作業人員是否持證上崗；6.作業人員是否實行安全監護和互保；7.作業過程中遵守有關的安全生產規章制度；8.作業前和作業過程中是否與相關方進行了聯繫、確認；9.作業過程中是否出現了新的危險源，是否採取了安

6.班組長處理與班組成員衝突的方式有哪些？

標準答案 ：1.引咎自責，自我批評；2.放下架子，主動答腔；3.不與爭論，冷卻處理； 4.請人斡旋，從中化解；

5.避免尷尬，電話溝通；6.寬宏大量，適度忍讓。

7.班組長在當班期間如何做好"平安班組"的建設工作？

標準答案 ：1.認真按照交接班管理制度要求做好設備設施、防護器具、能源介質、重大危險源點、危險化學品等點檢、確認工作；2.嚴格執行現場文明管理的相關規定，對外來人員、進出入車輛進行登記和檢查；3.對當班重點崗位的作業活動進行安全告知與提醒；4.對崗位人員的作業行爲進行監督；5.做好對崗位人員精神狀態的檢查和思想疏導工作；6.檢查安全互保對子的落實情況。

8.在停機檢修期間班組長要着重進行哪些工作?

標準答案 ：1.班組長要注意嚴格落實檢修期間相關安全制度要求，做好檢修期間的現場安全管理工作；2.積極組織職工進行崗位技能和知識的學習、培訓；3.加強勞動紀律的檢查；4.做好對進出入人員、車輛的監管；5.做好檢修後的衛生清理、保持工作；6.傳達領導關於檢修期間的強調事項。

9.職工小家民管會（每半年一次）的主要內容有哪些？

標準答案 ：1.評議安全生產指標的成效；2.評議班組長的業績；3.評議建家滿意度；4.評議上級工會幹部的業績；

5.評議廠務公開（包括日常出勤、考覈、獎勵）效果；6評議勞動保護的質量；7.研討會員之間學習、技能、生活困難、互幫互助、權益維護等方式方法並付諸實踐；8.會員之間開展批評與自我批評；9.討論職工訴求並正確及時地向上級工會組織反映，及時得到解決或答覆；10其他需要民管會討論的事宜。

10.請簡要評析惰性心理的積極、消極作用。

標準答案 ：1.惰性心理給我們的人類進步帶來了好處，在長期的生產勞動中促使我們人類不斷改進我們的勞動工具，從而使我們的生產向更加自動化的程度邁進，推動了人類生產力的不斷進步；2.但是，在這種心理因素的指使下有時某些操作者在工作中因爲嫌麻煩、怕費勁，就會省去一些必要的操作步驟和不使用必要的安全防護設施和勞動保護用品，從而引發一些事故。

五. 論述題

1.只要幹好本職工作，沒有進行班組勞動競賽的必要。

標準答案 ：①.這種說法是錯誤的。②.我們應該高度重視班組勞動競賽的重要意義，班組進行勞動競賽就是“比、學、趕、幫、超”，比出高低，挖掘潛力，達到互相促進，共同提高的目的，班組勞動競賽可以增強員工的主人翁意識和集體觀念，有效促進生產技術進步，提高勞動生產率；其次，班組進行勞動競賽的方式是多種多樣的，不一定侷限於單純的產量、質量的評比，還包括班組間的績效競賽、優秀qc活動成果以及“五小”成果評比、爭創“崗位技術能手”、操作技能大比武等等；③.班組長在實際工作中應該重視勞動競賽的作用，豐富勞動競賽的內容，積極爲員工創造勞

2.只要班組內班長、"班委" 配齊，就說明這個班組是合格班組。

標準答案 ：①.這種說法是錯誤的。②雖然班組內組織健全，但並不意味着是合格班組。“班委”在行使權力時缺乏主動性、統一性和協調性，班組長履職能力不高等等原因都會使班組凝聚力下降。只有“班長、班委、員工”做到了相互配合、相互支持和相互理解，那麼班組纔會具有生命力和活力。③.要做到這一點就要求我們必須挑選懂技術、熟業務、會管理、無私心、顧大局的人去當班組長，同時對班委進行必要的管理知識、職業道德、團隊精神、溝通能力等培訓。

3.班組建設主要就是置辦齊全硬件設施，其他可以忽略。

標準答案 ：①.這種說法是錯誤的。②.經濟基礎決定上層建築，良好的硬件設施環境是班組建設工作的起點，只有爲職工提供一個固定、優美、溫馨的班組環境，職工纔有條件、有能力有意願去進行班組其他建設，可以說，硬件設施建設是班組建設的基礎和前提條件。③.但是衡量一個班組班組建設水平的高低，關鍵在於班組軟件建設領域。硬件建設可能受制於客觀條件，而軟件建設主要依賴與班組長和班組成員的積極主動性。再好的硬件條件沒有相對應的軟件條件的支撐是無法顯示出其優越性的，在硬件水平對等或者差距不大的情況下，軟件水平對職工工作、思想的促進作用是巨

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