公司退換貨制度【新版多篇】

公司退換貨制度 篇一

爲完善售後的服務系統，力求使消費者更滿意，本公司實行退、換貨制度，據此依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其它相關規定擬訂本制度。

凡符合退、換貨條件並得到批准退換貨的客戶，請按下列條款執行（特殊產品規定的其它退、換貨制度除外）：

一、退、換貨對象：

所有購買公司產品的顧客，無論採用何種送貨方式和付款方式的，都可根據本規定辦理退、換貨。

二、退、換貨條件：

1、存在質量問題的產品（由於自身原因造成產品質量問題的，本公司不負責）。

2、促銷、清倉商品不得退、換。

3、所換商品必須符合以下基本條件：

①商品未被污染；

②所換商品的包裝完好無損（包括內外包裝），並不影響二次銷售；

③隨產品附帶的資料，包括：產品合格證、產品說明書等；

④隨該件商品附送的贈品；

⑤相關單據，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發票等。

4、所退商品必須符合以下基本條件：

①商品未被污染；

②所換商品的包裝完好無損（包括內外包裝），並不影響二次銷售；

③隨產品附帶的資料，包括：產品合格證、產品說明書等；

④隨該件商品附送的贈品及公司手冊、宣傳資料、促銷用品、公司內部資料等；

⑤相關單據，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發票等。

三、退、換貨時限：

1、國內客戶自我方發貨之日起，三十日之內可以辦理換貨。

2、國內客戶自在我方購貨之日起，七日之內可以辦理退貨。 3、每週的星期三爲本公司辦理換貨時間。

四、退、換貨手續：

1、如果符合退、換貨條件規定的，請在退、換貨前以電話的。方式與本公司聯繫，告知需退、換商品的品名、數量、地址等，或登陸本公司網站下載並如實、準確無誤地填寫《退/換貨登記表》傳真至本公司，本公司在收到《退/換貨登記表》後，我們的售後服務專員將會馬上同退、換貨人取得聯繫，響應退、換貨人的退換貨要求。

2、所退、換的商品由本公司物流部統一驗收，貨物驗收無誤後由物流部主管將《退/換貨登記表》交公司事業部總監初審簽字，總監確認簽字後報主管副總裁審覈簽字，然後報請總裁批准方可準允退、換貨。

3、經審覈批准退、換貨後，物流部負責人即時與該退、換貨人聯繫，通知退、換貨人將所退、換商品發送至本公司。

五、退款的處理辦法：

由退貨產生的退款，我們在收到所退貨物並驗收無誤後把它體現到顧客的帳戶餘額中，顧客可以

直接使用帳戶餘額中的資金選購其他同類商品。

六、退、換貨的注意事項：

1、換貨處理只能換此訂單中的“同一商品”或相同零售價的產品。

2、所有退、換貨的運輸費及包裝損耗費由對方負責。

3、顧客可以撥打本公司的售後服務熱線電話進行諮詢。

附：退/換貨登記表一份。

公司退換貨制度 篇二

爲完善公司服務系統，提高服務質量，健全管理體系，本着客戶至上的原則，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》等相關規定，制定本公司產品退換貨制度：

一、總則

權健自然醫學科技發展有限公司嚴格遵守國家法律法規，保證產品的優良性，保護消費者的權益，保證銷售過程中的公正性，制定本制度。

二、退、換貨對象

所有購買權健自然醫學產品的顧客，自購買產品30日之內，在具備權健自然醫學健康服務中心開具的購貨憑證、所退換產品的外包裝，同時保證原始包裝完好無損，在不影響再次銷售的情況下，皆可在原購買處均可享受退換貨。

三、退、換貨條件

1、存在質量問題的產品（由於自身原因造成產品質量問題的不予退換）。

2、促銷、清倉商品不得退、換貨。

3、所換商品必須符合以下基本條件：

*商品未污損；

*所退商品的`包裝完好無損（包括內、外包裝），且不影響二次銷售；

*隨產品附帶的資料完好無損（包括：產品合格證、產品說明書等）；

*隨該件商品附送的贈品及公司手冊、宣傳資料、促銷用品、公司內部資料等完好無損。

*相關單據齊全（包括：送收貨單、簽收單、發票等）。

四、不予退換貨情況

*不是在權健自然醫學公司及服務中心購買的產品。

*無購貨憑證，且不能提出必要憑證和有說服力的線索，或票據與貨不符或塗改憑證的。

*因不正當使用、保存及不可抗力的原因造成產品破損。

*在權健自然醫學公司或服務中心特價購買的產品。

五、退、換貨時限

*所有貨物自購貨30日內可辦理退換貨手續。

*每週的週三爲辦理退、換貨時間。

*公司或服務中心應於退換、貨業務受理之日起七日內將所換貨物或貨款退還客戶。

六、退、換貨手續

*凡符合退、換貨條件規定的，請在退、換貨前與所屬供貨服務中心或分公司聯繫，提供所需退、換商品的品名、數量、地址等相關資料，經覈實確認後方可辦理退、換貨。

*或登陸本公司網站下載《退、換貨登記表》，如實、準確填寫後傳真至所屬供貨服務中心。服務中心在收到《退、換貨登記表》的一個工作日內安排售後服務人員與退、換貨人取得聯繫，經覈實確認後方可辦理退、換貨。

七、退款的處理辦法

由退貨產生的退款，公司或服務中心在收到所退貨物並驗收無誤後，將其返還給顧客，顧客也可直接使用此資金選購其他同類商品。

八、退、換貨的注意事項

*所有因退、換貨產生的運輸費及包裝損耗費由申請退、換貨人承擔。

*相關細則及流程可撥打本公司的售後服務熱線電話進行諮詢。

*本制度自發布之日起執行。

公司獎金制度 篇三

1、制定目的

按照項目組所有成員的貢獻度，爲“項目階段獎金總額”的合理分配提供依據。“項目階段獎金總額”定義，以及具體的獎金髮放流程和辦法參見《項目組考覈獎激勵制度》。本文檔只針對獎金分配製度作出相應規定，並提供計算方法。

2、個人獎金相關指標計算方法

2.1個人獎金計算方法

研發部人員所得的獎金按其在項目中的貢獻度予以兌現，具體計算辦法爲：？個人獎金＝項目獎金×個人貢獻度？個人貢獻度＝個人貢獻分/項目組總分

？個人貢獻分=考覈指標1*權重1+考覈指標2*權重2+？+考覈指標n*權重n?項目組總分=項目組所有成員“個人貢獻分”之和2.2關於”個人貢獻分”

2.2.1“個人貢獻分”的相關指標

個人績效考覈計算“個人貢獻分”時，涉及到的指標，及每個指標在績效考覈中所佔權重如下所述：

注：每項指標的具體評定和確定方法參見《項目組成員關鍵係數考覈細則》，以下簡稱《細則》。

2.2.2“個人貢獻分”計算方法

這裏舉例說明。

①項目組組長考覈指標分值計分辦法

管理及協調能力50分五個等級（好、良好、一般、較差、差），每個等級10分；項目輸出資料的完整性30分三個等級（符合要求、基本符合、不符合）；

項目進度的控制效果30分，按設計開發計劃書，每延期一次扣10分，延期兩次此項不得分；

研發產品質量（試產前）40分，根據試產出現問題的多少分四等（較多、一般、較少、少）。合計150分②項目組成員考評指標分值計分辦法

項目輸出資料的完整性30分三個等級（符合要求、基本符合、不符合）；

項目進度的控制效果30分，按設計開發計劃書，每延期一次扣10分，延期兩次此項不得分；

研發產品質量（試產前）40分，根據試產出現問題的多少分四等（較多、一般、較少、少）。合計100分

3獎金分配金額

3.1基本獎金=獎金池金額*30%÷項目組成員人數

該部分獎金爲項目組成員共享獎金3.2績效獎金=獎金池金額*70%*績效係數

績效係數計算模式爲：項目經理績效係數爲35%

項目主要/核心人員績效係數爲30%項目成員績效係數爲25%項目保障成員績效係數爲10%

在同一個績效係數集中有多人時由多人共享該係數獎金，共享獎金可均分也可由項目經理根據項目考覈評比表結果進行按比例分配。

4、項目參與度

“項目參與度”是指，在整個項目流程中各個成員的參與程度。整個項目流程中包含以下指標：

5、項目獎金分配比例的確定

5.1項目獎金總體分配比例

項目總獎金20%交由部門平均分配。

項目總獎金80%交由項目組分配，項目負責人從中直接獲得20%，剩餘獎金由項目組全體成員按工作難度和工作量大小確定的定比例進行分配（原則上項目負責人的比例不低於50%）。

5.2工作難度及工作量的確定

5.2.1開發難度等級的確定

1級：非常容易。有現成的方案，不需要重新構思，不需要修改原理。只是移動或替換。2級：容易。公司內部有類似的方案，做局部的修改就可以完成。可以部分移植。3級：困難。公司內部無類似的方案，需要找外部類似的方案做全新設計。

4級：比較困難。公司內無類似的方案，公司外有類似方案但我們無法尋找到，需要重新構思形成新的方案。

5級：非常困難。尋找不到類似的方案，在同類產品上屬於新功能、新外觀，達到同行業領先水平，需要做全新設計。

5.2.2工時係數的確定

1級：佔20%以下

2級：佔21－40%3級：佔41－60%4級：佔61－80%5級：佔100%

5.2.3責任程度等級的`確定

1級：結構工程師

2級：硬件工程師、軟件工程師、測試工程師3級：項目負責人

5.2.4各種係數權重比的確定

開發難度係數：50%工時係數：40%責任程度係數：10%

5.2.5係數百分比的分配

難度係數、工時係數、責任程度係數由公司規定形成固定的比例。難度係數等級由評估委員會投票計算得出。

工時係數等級由開發計劃中的每個工種佔項目的工時百分比計算得出。責任程度等級由公司規定每個工種的等級。

5.2.6難度係數的評估

由評估委員會無記名投票，去掉一個最高分去掉一個最低分，平均其他幾個有效分爲該項的得分。

評估委員會由總經理、總工程師、技術部長、開發部長、軟件工程師一、軟件工程師二、硬件工程師一、硬件工程師二、結構工程師、測試工程師共十人組成。

5.2.7舉例

項目組由：項目負責人、軟件工程師、硬件工程師、結構工程師、測試工程師，共5人

組成；

項目組成員係數評定等級爲：

項目組成員各自所佔權重爲：

項目負責人：4x50%＋3x40%＋3x10%=2+1.2+0.3=3.5軟件工程師：3x50%＋3x40%+2x10%=1.5+1.2+0.2=2.9硬件工程師：2x50%+2x40%+2x10%=1＋0.8＋0.2＝2.0結構工程師：1x50%+1x40%+1x10%=0.5＋0.4＋0.1＝1.0測試工程師：2x50%+2x40%+2x10%=1＋0.8＋0.2＝2.0項目組成員獎金分配比例爲：

項目負責人：3.5/（3.5＋2.9＋2.0＋1.0＋2.0）＝30.70%軟件工程師：2.9/（3.5＋2.9＋2.0＋1.0＋2.0）＝25.44%硬件工程師：2.0/11.4=17.54%結構工程師：1.0/11.4=8.77%測試工程師：2.0/11.4=17.54%

6、項目獎懲規定

1)項目運行期間有記過處分，小過折扣1%、大過折扣3%（本人應得獎勵金額）

1、節省費用開支、顯著降低產品成本（按預算），獎勵節餘部分的10%；

2、在規定時間內提前一個月（含一個月）完成任務的，發放110%的獎金；

3、在規定時間內完成任務的發放100%獎金；

4、在規定時間延期10天以上，一個月以內完成的發放90%；

5、在規定時間延期一個月以上（含一個月）完成的發放80%；

6、在規定時間延期兩個月以上（含兩個月）完成的發放30%；

7、在規定時間延期三個月以上（含三個月）獎金停發。

公司獎金制度 篇四

一、定義

本制度所稱獎金，是在工資範圍之外，另行對按時高質完成工作任務的員工所給予的獎勵，不是工資的必然組成部分，其有無、高低，直接按照工作表現，而非法定或規定的範疇。

二、原則性規定

1、按照各部門各崗位，分別確定不同檔次和數額的獎金標準；

2、每月領取獎金的人數不固定，每位工作表現優異的員工均可獲得；

3、獎金與過失處罰無直接的必然聯繫，如存在工作過失受到處罰，則其受獎情況將由相關直接領導酌情確定；如責任不清時，由相關直接領導酌情確定責任承擔情況。

4、考覈的時間爲當月26日至下月25日，獎金髮放時間與工資發放時間同步。

三、獲得獎金的條件及考覈

工作表現優異，根據部門情況由其直接領導予以考覈後，確定其應獲獎金金額。

如工作出現重大責任時（由董事長例會開會討論確定），除取消所有相關人員當月獎金外，還將依據公司制度對相關責任人的績效獎金進行扣除直至調崗、開除等處罰。

動態責任可不對關聯崗位予以處罰，所謂動態責任一般指工作過失具有一定的偶然性，而非常規性錯誤。例如地面衛生，在責任人檢查時無雜物，但考覈人經過時卻有雜物。對於明顯爲長時間遺留的問題，而責任人未發現的，不視爲動態責任；另外某些可以通過巡檢記錄體現的問題，制度稽查人員可以通過倒查巡檢的方式來確定是否爲動態責任。

連帶責任是指下屬出現違規情況，則其領導必須爲其違規承擔連帶責任。對於連帶責任的大小，則將依據該違規情況的具體情形予以分析後，對其領導扣除10%-100%獎金的處理。

各崗位的具體考覈人員確定如下：

1、電工、空調工，由物業部總監助理（空調電）負責；

2、綜合維修、保潔員，由物業部總監助理（維修保潔）負責；

3、中控、監控，由物業部副總監負責；

4、樓層經理、客服經理、招商檔案由市場部經理負責；

5、前臺接待、旅遊接待、庫管、電梯工由市場部客服經理負責；

6、內保由保衛部經理負責；

7、財務人員由財務部經理負責；

8、人力資源部人員由人力資源部經理負責；

9、辦公室人員由辦公室主任負責；

10、物業部總監助理由物業總監負責；

11、市場部經理、物業總監、財務部經理、保衛部經理、人力資源部經理、辦公室主任、副總經理、董事長助理均由總經理負責；

12、總經理、董事長由集團董事長確定。

四、各崗位的獎金標準

1、物業部

（1）電工、空調工爲100-500元/人/月；電工班長、空調班長的獎金數額爲100-400元/人/月；

（2）綜合維修工爲100-600元/人/月；綜合維修班長爲100-500元/人/月；保潔爲100元/人/月；

（3）中控、監控爲100-300元/人/月；中控班長、監控班長爲100-400元/人/月；

（4）物業總監助理（空調電）爲500元/人/月；物業總監助理（維修保潔）爲800元/人/月；

（5）樓層經理能按時按質完成工作任務，且無違規記錄的，爲200元/月/人；樓層經理能提前優質完成工作任務，無違規記錄，且有團隊精神、協作精神，獨立、快速、有效解決商戶投訴事宜的，爲500元/月/人；樓層經理符合以上要求，且具有創新精神和前瞻性，能夠對本樓層提出可行性建議並被領導採納，得到商戶與領導的肯定，爲1000元/人/月；

（6）前臺接待、旅遊接待、庫管、電梯工能按時按質完成工作任務，且無違規記錄的，爲200元/月/人；

（7）客服經理能按時按質完成工作任務，且無違規記錄的`，爲300元/人/月；如過失被罰，其受獎情況由市場部經理酌情處理；

（8）招商檔案能按時按質完成工作任務，且無違規記錄的，爲200元/人/月；如過失被罰，其受獎情況由市場部經理酌情處理；

（9）內保人員能按時按質完成工作任務，且無違規記錄的，爲100元—500元/人/月；如過失被罰，其受獎情況由保衛部經理酌情處理；

（10）財務部各崗位能按時按質完成工作任務，且無違規記錄的，爲200元—300元/人/月；如過失被罰，其受獎情況由財務部經理酌情處理；

（11）人力資源部各崗位能按時按質完成工作任務，且無違規記錄的，爲200元—300元/人/月；如過失被罰，其受獎情況由人力資源部經理酌情處理；

（12）辦公室各崗位能按時按質完成工作任務，且無違規記錄的，爲200元—300元/人/月；如過失被罰，其受獎情況由辦公室主任酌情處理；

（13）市場部經理、物業總監、財務部經理、保衛部經理、人力資源部經理、辦公室主任獎金爲各崗位全額月工資的10%；

（14）副總經理、董事長助理獎金爲各崗位全額月工資的5%；

（15）總經理、董事長獎金爲各崗位全額月工資的5%。

五、本制度自20年月日開始實施。

公司退換貨制度 篇五

第一章 總 則

第一條 xx有限責任公司嚴格遵守國家的法律法規，保證其產品的優良性，保證消費者的權益，保證銷售過程中的公正性，特制定本制度。

第二章 退換貨管理制度適用範圍及條件

第二條 消費者

要求退換產品的消費者，自購買xx有限責任公司系列產品之日起30日內，在具備xx有限責任公司授權加盟店開具的購貨定單或購貨憑證、所退換產品的外包裝、附屬物及其它說明，同時保持原質原貌和原始包裝完好，在不影響再次銷售的情況下，在原購買處均可享受退換貨權利；

第三條 授權加盟店

1、按照xx有限責任公司的營銷制度，在規定時間內未完成形象店建設，嚴重違規被xx有限責任公司取消資格的加盟店，可以參照本制度及xx有限責任公司的營銷制度享受退換貨權利；

2、加盟店在產品保質期內如因質量問題（非加盟店原因）造成的產品不可用，可以參照本制度約定及xx有限責任公司的營銷制度，享受退換貨權利。

第三章 不予退換貨情況

第四條 不是在xx有限責任公司及授權加盟店購買的產品。

第五條 無購物憑證，且不能提出必要憑證和有說服力的線索，或票據、貨不符或塗改憑證的；

第六條 凡在xx有限責任公司及加盟店特價購買的產品；

第七條 因不正當使用、保存及不可抗力的原因造成產品破損。

第四章 其他

第八條 任何關於商業性或某種特定用途的適用性，隱含退換貨條款，都僅限於上面所列出的情況；對偶發性或隨機性的'損壞、預計得到的利益或利潤以及其它方面的損失或損害、由於使用或無法使用產品導致的工作停止或相關的損失和損壞等情況，xx公司不承擔相關責任。

第九條 本制度的最終解釋權屬xx公司。

第十條 本制度系xx公司之《特許經銷合同》的有效組成部分。

第十一條 本制度從發佈之日起執行。

本制度爲發帖人起草，知識產權爲發帖人，未經允許請勿使用。（已備案）歡迎各界人士結合市場及直銷條例。禁止傳銷條例對該制度提出修改意見。