公司合作伙伴滿意度調查問卷

合作伙伴滿意度調查問卷
尊敬的合作伙伴：
您好！感謝您對廣東化建一公司的支持和幫助。爲了解您的需求，增強雙方的精誠合作關係，互利共贏，我司將開展合作伙伴滿意度調查，並依據調查結果改進工作，以期提供更滿意的服務。
我司期待您的積極參與，請您於2011年12月1日前將填寫好的調查問卷郵寄至：                ，郵編：     ；或以電子郵件的方式發送至郵箱：                ；或傳真至：        。聯繫人及電話：              。對您的熱情支持我司表示衷心的感謝！
當您選擇最後選項時，請告訴我們您選擇的原因，以便我們更好地改進。
首先感謝您的參與,方便的話請您詳細填寫如下資料便於我司與您更好的溝通。
合作伙伴名稱：                                                       
聯繫人：_ _________  聯繫電話：_____________  E-mail：_ _________________
 
接下來我們將通過一系列選擇及問答題了解您的需求，促進相互更好的合作。
1. 您對我司的綜合滿意程度：
□很滿意   □滿意   □一般    □不滿意 （原因：                     ）
2您對我司的部門業務分工是否熟悉？
□熟悉  □一般  □模糊  □一點都不瞭解 （不瞭解哪些：               ）
3.您對我司的部門業務流程是否熟悉？
□熟悉  □一般  □模糊  □一點都不瞭解 （不瞭解哪些：               ）
 
以下是您對我司經營科業務的評價：
1.您對我司投標配合方面：
□很滿意   □滿意  □一般    □不滿意   （原因：                      ）
2.您對我司在投標階段哪方面的工作比較滿意：
□資格預審  □商務標書製作  □技術標書製作  □技術支持
3.您認爲我司合同評審時間：
□很及時   □及時   □不夠及時   □非常慢
（表現在：                                                     ）
4.您對我司合同條款履行情況感覺：
□非常滿意  □滿意   □一般    □不滿意  
（不滿意之處：                                                 ）
5.您對我司分包合同簽訂效率是否滿意？
□非常滿意  □滿意   □一般    □不滿意  
（不滿意之處：                                                 ）
6.您對我司工程款支付的審批流程是否清晰瞭解？
□清晰  □一般  □模糊  □一點都不瞭解
7.您是否清楚知道申請工程款過程中每個步驟需要到何部門辦理？
□清楚  □一般  □模糊  □一點都不瞭解
（不瞭解之處：                                           ）
8.對於您在業務上提出的疑問，經營科人員是否能妥善答疑？
□可以  □大部分人員可以  □大部分問題可以得到解決  □不能妥善答疑
 
以下是您對我司工管科業務的評價：
1.您認爲我司開工報告批覆工作是否及時？
□及時   □一般     □偶爾拖後   □非常不及時
2.您認爲我司的施工技術文件審批是否及時?
□很及時   □及時    □不夠及時   □非常慢
3.您認爲我司配合辦理政府相關文件工作效率如何？
□及時   □一般     □偶爾拖後   □非常不及時
（不滿意之處：                                          ）
4.您認爲我司的項目管理規定交底是否清晰?
□清晰     □一般  □模糊  □不清晰
5.您覺得我司的交工資料審覈是否及時?
□很及時   □及時    □不夠及時   □非常慢
6.您覺得我司協助辦理報裝告知是否及時?
□很及時   □及時    □不夠及時   □非常慢
7.您覺得我司安全檢查是否到位，整改意見是否務實有效？
□是  □一般  □沒有實際效果 （原因：                                 ）
8.您覺得我司對安全、質量要求是否嚴格？
□過於嚴格  □嚴格  □適中  □不嚴格  □一點都不關心
9.您認爲我司項目部人員配合管理施工效果如何？
□成果顯著  □我司人員分工不明確  □我司人員可有可無 
10.您與我司項目部人員之間溝通是否暢順？
□雙方溝通暢順  □我司人員過於嚴苛  □我司人員意思表達不清  □我司人員態度鬆懈
11.您覺得我司的項目部人員（可以多選）：
□管理素質優良  □施工規範熟悉  □施工技術好  □專業基礎紮實  □溝通能力強  □遵紀守法  □主動認真負責 
□施工管理經驗不足   □施工規範不熟悉  □施工技術一般  □專業基礎不紮實  □溝通能力較差  □工作應付了事
12.您覺得我司派出人員最需要改進的地方是：
請說明：項目經理：
 
        技術員：
 
        安全員：
 
 
以下是您對我司財務部門的評價：
1.您覺得我司的財務支付手續：
□精簡  □一般  □有點繁瑣  □非常繁瑣
2.您對於我司分包合同中的扣費規定是否清楚瞭解？
□清楚  □一般  □一點都不瞭解  □不贊同扣費規定
（不贊成的條款：                                ）
3.您覺得我司工程款審批效率和支付效率？
審批效率：□及時   □一般     □偶爾拖後   □非常不及時
支付效率：□及時   □一般     □偶爾拖後   □非常不及時
4.您對於我公司的工程款支付數額是否經常有疑問？
□是  □否  □偶爾有疑問
5.上題中的疑問您是否得到了解決？
□是  □否  □解決了，但是仍然不贊同
您對於我司開具發票前辦理外經證等相關業務的效率有何評價？
□及時   □一般     □偶爾拖後   □非常不及時
（哪方面效率需提高：                                                ）
6.您對我司的結算流程是否熟悉？
□熟悉  □一般  □模糊  □一點都不瞭解
7.您對於投標保證金和質保金的退返工作是否有疑問？
□是  □否  （具體疑問：                                            ）
 
以下是您對我司總體工作的綜合建議：
1.您對我司人員精神面貌的綜合評價是（可以多選）：
□誠信   □熱情   □友善   □高效   □嚴謹  □專業
□消極   □浮躁   □冷漠   □懶散   □效率低  □服務態度差
2.您對我司業務辦理的綜合評價是（可以多選）:
□業務流程清晰  □內部協作充分  □辦事效率高  □辦事質量好  □服務態度好
□業務流程模糊  □內部分工不清  □辦事效率低  □質量一般  □服務態度一般
3.您覺得我司對您所需求的工作響應程度如何？
經營科： □很及時   □及時    □不夠及時   □非常慢
工管科： □很及時  □及時    □不夠及時   □非常慢
財務科： □很及時  □及時    □不夠及時   □非常慢
辦公室： □很及時  □及時    □不夠及時   □非常慢
主要反映在：
 
4.您希望我司對以下服務的響應時長：

 序號

內容

辦理時長（工作日）

建議時間


1

承包合同

□3

□4

□5

 


2

分包合同

□3

□4

□5

 


3

報價評審

□2

□3

□4

 


4

聯營協議

□3

□4

□5

 


5

經濟標書製作

□截止時間前1天

□當天

□截止時間前2天

 


6

技術標書製作

□截止時間前1天

□當天

□截止時間前2天

 


7

施工技術文件審批

□3

□4

□4

 


8

交工資料審覈

□3

□4

□5

 


9

協助辦理報裝告知

□2

□4

□7

 


10

工程稅

□2

□3

□4

 


11

工程款支付

□7

□8

□9

 


12

辦理外出經營證

□5

□6

□7

 




5.您還希望我司做出哪些改進以促進雙方的高效合作?
請簡單說明：
（1）  經營科：
 
（2）  工管科：
 
（3）  財務科：
 
（4）  辦公室：
 
（5）  其他：
 
 
最後感謝您的參與,方便的話請您詳細填寫如下資料便於我司與您更好的溝通。
合作伙伴名稱：                                                        
聯繫人：__________  聯繫電話：_____________  E-mail：__________________