院務公開職工滿意度調查彙總分析

院務公開職工滿意度調查彙總分析

二、意見建議：                                  

1、進一步細化調整經濟管理方案，公正、公開；

2、多公開一些與職工切身利益相關的信息；

3、加強物價公示、公開、宣傳，規範醫療收費；

4、增加工會活動；

5、繼續保持；

6、加強便民利民院內公開；

7、各科室電話及時公開，有改動時及時通知；

8、建議多渠道公開；

9、職能科室加強服務。

三、調查結果分析及改進措施

（一）總體滿意度分析：

通過調查問卷、座談了解，單位職工對近兩年單位院務公開工作認可度較高，一方面是單位領導班子重視宣傳工作，2016年單位成立宣傳科，通過微信公衆號、院報、院外媒體的廣泛宣傳，進一步提升了職工對單位、各科室信息的知曉度，認可度；二是單位各科室對院務公開的認識進一步提高，積極參與本科室、崗位院務公開工作，使得總體滿意度較高，很多職工也提出了今後要繼續保持的要求。

（二）前四位分析：

單位班子（團結協作、分工明確、職責到位）方面，一是單位領導班子進一步調整細化了責任分工，二是通過單位院內宣傳，職工對領導班子工作、成果有了進一步的瞭解，認可度較高。二是服務監督科室（明確科室、聯繫方式）方面，單位設置了精神文明辦和投訴辦，聯繫方式以院內張貼、聯繫簿、微信公衆號、院報、網站等形式公開。三是單位定期召開院週會，院務按時公開、真實公開，很多工作當天以微信公衆號的形式發佈，認可度較高。以上這方面，今後仍需繼續保持。

（三）其他原因分析及整改措施：

通過調查，發現後兩位是“定期召開職代會，充分發揮職工代表的協調、監督作用”“涉及到單位職工的事務做到公示、公開”，主要是這兩方面關係職工切身利益，特別是職代會，職工尤其關注。近年來，職工對自身利益方面越來越關注，由於各項原因，單位工會委員設置不夠完善，多年來組織活動不夠豐富，與職工期待的仍有差距。下一步，需進一步加強工會配置，完善制度，定期召開職代會，充分發揮職工代表的協調、監督作用。在涉及單位職工的事務方面，單位人員人員涉及多科室、不同崗位、不同年齡、不同身份對以上兩方面認識政策、期望值有所不同，認知與理解能力也有不同。針對職工提出的意見建議，進行鍼對性的持續改進並完善。另有部分職工在院務公開是否按時、全面、真實、達到預期效果方面表示不清楚，對涉及單位發展的重大問題方面公示公開反饋不佳，需進一步深入調查分析。

（四）意見建議：

關於意見建議，主要集中在與單位職工切身利益相關方面，如完善經濟方案，多便民利民等服務型措施，以及加強單位工會作用，以上突出問題，提交院領導，由相關科室進行性深入調研，制定完善措施更加完善方案，持續改進，切實保證職工滿意度的提高。

通過本次院務公開滿意度調查，有效的提高了職工參政議政的積極性，進一步拓展了了職工行使民主權利的方式，使醫各項工作更加公開、民主、透明，極大促進了單位整體工作的發展。