中石化華北工程青年員工思想現狀調查分析及工作思路探究

中石化華北工程青年員工思想現狀調查分析及工作思路探究

【摘要】 深入調研分析“80後、90後、00後”員工思想狀況,是我們2021年一項重要課題.按照集團公司領導安排,在做好大量基礎準備工作的基礎上,4月底到5月初,華北工程公司組成調研小組,先後在6個公司機關、40多個項目部,通過問卷調查、座談交流等方式,開展了調研活動,結合網絡調查結果進行總結分析,形成此報告.通過對公司青年員工思想狀況開展調研活動，瞭解青年反饋的真實想法、訴求期盼以及意見建議等，對新形勢下青年的思想狀況及特點趨勢等有了全面、科學、真實的瞭解掌握。

【關鍵詞】青年員工思想現狀心理

華北工程公司作爲一個石油工程企業，主要業務均分佈在野外一線，特殊的工作環境和工作性質對員工有更多的要求，更偏向於使用較多的青年員工，同時，企業未來的發展要更多的依靠青年員工來創造，但是，隨着市場經濟的快速發展，石油行業因其特殊的工作性質，加上薪金待遇與其他行業相比不再有更多的優勢，已經不能吸引和留住更多的優秀的年輕人，如何爲企業留住更多的優秀年輕人成爲了一項重要工作，隨着新冠疫情的爆發，對工作環境和人員的心理都帶來了極大的改變，爲了更加深入瞭解公司青年員工思想狀況、工作狀態，及時掌握青工思想動態，解決員工中存在的各類問題，組織全公司團員青年開展了線上問卷調查和現場訪談、座談調研，通過對線上問卷調查數據的系統統計、分析，結合現場調研中青年反饋的真實想法、訴求期盼以及意見建議等，對新形勢下青年的思想狀況及特點趨勢等有了全面、科學、真實的瞭解掌握。

一、青年員工思想現狀調查基本情況

（一）線上問卷調查情況

華北工程公司目前共有35歲以下團員青年1836人，其中機關及附屬單位81人，基層項目部及二線單位280人，一線生產作業隊1457人。參加此次線上問卷調查青年1743人，覆蓋率94.93%。

（二）現場調研情況

現場調研採取個別訪談和集體座談兩種方式進行，其中個別訪談二級單位領導班子10人，團青幹部137，團員青年代表926人，共計1073人，其中到訪談對象工作崗位面對面訪談701人，通過填寫問卷的形式訪談302人，所有訪談對象中男青年968人，女青年118人，基層正（副）職73人，基層一線隊團員青年總體佔比84.07%。

通過集體座談方式共組織座談會77場次，參加團員青年共計621人，其中基層正（副）職52人，男青年551人，女青年59人，基層一線隊團員青年佔比85.68%。

二、團員青年思想現狀分析

（一）對本單位青年思想狀況總體評價：

通過對本次調研活動收集到的信息進行彙總分析，發現公司青年員工總體的工作現狀和思想現狀是比較良好，絕大多數人比較滿意現在的工作現狀，願意爲公司未來的發展奉獻更多的力量。85%的青年都十分關心與領導、同事的工作關係，認爲只有內部和諧，才能心往一處想，勁往一處使，才能發揮團隊的最強合力。他們也非常關注領導、同事對自己的評價，訪談結果顯示，93%的團員青年對身邊的同事、領導評價客觀公正，認爲同事、領導客觀公正、滿意度較高。青年對團組織的工作高度認可，大多數團員青年對團組織開展的活動，都能積極參與。

（二）基於線上問卷調查的青年思想動態分析。

1.政治素質較高，理想信念堅定。

廣大團員青年從根本上認識到沒有企業的發展就沒有個人的發展，只有在組織的支撐、支持下，個人纔能有更大的作爲，通過深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆歷次全會精神，對集團公司打造世界領先企業發展方略和“一基兩翼三新”發展格局也有較爲深刻的瞭解，有71%的青年堅信中國石化打造世界領先潔淨能源化工公司的遠景目標一定能夠實現。公司各級團組織牢牢把握員工思想動態，針對目前公司發展面臨的形勢，通過形勢任務教育和宣講，使得大部分青年員工能夠從根本上認識到個人的成長與公司的發展緊密相關聯。有53.87%的青年員工對公司的發展充滿信心，有21.19%的青年員工持謹慎樂觀的態度；在問到是否是黨員時，有90.18%的青年員工不是黨員，但有83.17%的青年員工希望積極向黨組織靠攏，在問及原因的時候多數青年員工都表示黨是實現中國夢的先鋒和中流砥柱，是爲了完善自我，力求使自己得到的鍛鍊，促使自我的成長與完善，使自己的思想得到昇華，行爲得到規範，永遠可以保持一顆積極向上的進取心。這充分證明，廣大團員青年非常珍惜今天得來不易的發展環境，也非常熱愛和擁護我們的企業，對公司邁上高質量發展充滿信心，也願意爲企業獻計出力。

2.職業態度端正，學習願望強烈。

作爲石油工程企業，在低油價、低沉本的挑戰下，一線青年具有較強的危機意識，能夠主動適應生產經營需要，抓住機遇，提升自身的工作能力和綜合素質已成爲青年的共識，他們普遍表現出強烈的成才願望。通過調查發現，一方面有72.73%的青年員工認爲有效提高的青年工作的方法不僅要加強思政工作還要提高素質培訓，有74.11%的青年員工爲解決工作難題、提升工作能力認爲需要提高專業理論知識；也有78.57%的青年員工希望加強專業實操技能的專項培訓。另一方面，有59.82%的青年員工在工作中經常感到“崗位工作任務繁重、壓力很大”。在問及工作中最大的壓力和困惑是什麼時，有93.75%青年員工認爲家庭聚少離多與薪資收入低於期望值爲主要的壓力與困惑。87%的人認爲專業技能、經驗儲備不足是面臨的最大壓力，56%的人認爲未來的發展規劃、成長路徑是面臨的最大困惑。在問及“工作中最想通過培訓提高自己職業技能的回答”時，佔85%青年員工，認爲工作的主要目的是實現個人價值的佔絕大多數，認爲工作的主要目的是掙錢的佔極少數，在問及您覺得您目前的工作能否發揮您的才能時，有75.93%的青年員工認爲比較好的發揮自己的才能、發揮的一般，甚至是沒有很好發揮自己的才能（佔7.05%）。從集體座談來看，超過三分之一的青年員工希望公司能完善“較好的晉升和提拔機制”、“更好的福利待遇”、“更多的學習和培訓的機會”。絕大多數團員青年更加註重自我的成長進步，不再眼高手低，盲目幻想，也不僅僅侷限於眼前的利益，而是能夠吃苦、甘願奉獻，既來之，則安之，他們迫切要求提高自身素質和技能，渴望能繼續學習、不斷深造，渴望領導更加關注自己，爲其成長成才搭建平臺。

3.性格鮮明突出，精神需求多樣。

在線上問卷調查中，有近50%的青年認爲自己最大的優點是接收新事物快、心態好，願意接受挑戰等，說明公司一線青年思想比較活躍，有激情、有膽量。他們看重自身價值的實現，有明確的體現自身價值的標準，渴望得到領導的肯定和同事的認可，但價值取向物質化佔主流，他們把經濟收入作爲自身價值體現的一種主要和重要方式，希望得到較高的收入。同時，他們不滿足作業一線枯燥單調的工作和生活，需求多元，個性彰顯，團組織開展的常規活動已不能滿足他們個性化需求。

4.生產生活條件改善，獲得感歸屬感逐步增強。

公司各級團組織注重對員工的人文關懷，提升隊伍的凝聚力，持續打造和諧穩定的發展環境，加強與青年員工的溝通互動。公司團委協同工會開展夏季送清涼，冬季送溫暖活動，關心體恤職工。疫情期間開展了“走基層、訪萬家”活動，做實做好幫扶救助工作，通過開展圍繞中心促生產的活動，提升了青年員工比拼意識、大局意識,使青年員工自覺把個人成才與促進公司發展結合起來。調查中比85.71%青年員工對公司的發展充滿希望，能夠積極的爲公司的發展出謀劃策。佔比82.99 %青年員工對目前的工作環境和氛圍表示滿意或基本滿意。佔比75.20 %青年員工希望積極參與志願者入戶幫扶、職業規劃培訓、專業技術培訓、比武。這說明青年員工願意有更多的空間表達自我，以比學趕超的工作狀態，以振奮人心的工作業績，充分展現出屬於青年員工的芳華與風采。

（三）基於現場訪談和集體座談的青年思想動態分析

1.訪談中，公司班子成員對本單位青年工作的意見及建議。

大多數二級單位公司班子認爲，青年員工是公司發展的未來，是人才的重要基礎，“青年興則企業興，青年強則企業強”，目前公司團員青年佔比高、幹勁足、潛力大。對於如何更大限度發揮他們聰明才智，充分發揮好在生產經營和改革發展中的生力軍和突擊隊作用，直接影響着公司發展目標的實現。要正確看待團員青年的思想傾向和存在的問題，堅持以人爲本，結合青年自身特點和企業實際，有針對性的做好青年工作，剛纔助力青年成長成才。

一是當好團青教育“領航者”。青年員工容易在單調、枯燥的工作中產生一些心理上的負面情緒，各級團組織要經常利用會議、座談、參觀主題教育基地、老前輩爲年輕人講述自己的親身經歷等形式以生動的事蹟教育青年、鼓舞青年、激勵青年，讓青年自覺熱愛企業、奉獻企業。

二是打造青年人才“蓄水池”。經常走進青年、關心青年工作生活，挖掘青年潛力。開展各類比武和創新活動，激發青年比學趕超的競賽精神。樹立正確選人用人導向，對政治覺悟好、綜合素質高、開拓創新型的青年人才，大膽啓用，形成企業人才培養、儲備的良性循環。

三是搭建人才成長“立交橋”。 注重引導團員青年建立完整的職業規劃，弘揚石油精神與石化傳統，儘早加強政治理論武裝，積極向黨組織靠攏，努力成爲助推企業發展的棟樑之才，發揮生力軍、突擊隊作用。加大典型事蹟宣傳，注重用適應青年人的心理、生理特點，開展形式豐富的文化建設活動，提升青年的文化素養。

2.基層團青幹部對本單位青年工作的意見及建議

一是加大幫扶引導。從今年開展工作來看，團青工作還存在不足和弱項，隨着從嚴治團的要求不斷提高，希望公司團委能增加形勢任務教育，對有關政策制度進行有針對性的解讀，讓基層團幹部幹事更有目標性、計劃性、針對性。

二是提高重視程度。青年員工他們迫切需要的組織、領導、同志們的關心支持。各級團組織要以青年職工的業務技能提升爲重點，以“服務公司的安全生產、服務青年成才、樹立學習榜樣”爲出發點，以“崗位技能日常化、青工工作制度化、突出人才重點培養”爲標準，深入紮實開展青年職工崗位練兵、技術比武、師帶徒等活動抓好青年職工綜合素質的提高。

三是豐富業餘生活。由於一線工作環境較差，手機、網絡信號等問題得不到較好解決。青年員工文娛活動相對單一，生活比較枯燥，建議團組織定期開展一些符合工區實際的體育競技，唱歌跳舞等活動，激活青年員工工作活力。組織開展科技創新評比並給予適當獎勵，激活青年員工創新創效熱情。逢節慶對青年員工進行慰問，進一步增強青年員工凝聚力和向心力, 激發了青年員工對公司的認同感和歸屬感。

3.訪談和座談中青年所反映的主要問題及解決措施。

主要問題：團員青年分佈點多面廣，員工對工作環境和施工現場生活條件持不滿意態度，技術交流的渠道較少。影響企業安全高效、和諧穩定發展。

解決措施：一線工作環境和現場施工條件受到地理位置、氣候等多方面因素影響。從改善一線員工工作環境方面來說，要與工會等部門結合，統籌推進“五小”建設，持續改進員工工作、生活環境；從改善現場施工條件方面來說，關注員工勞動保護用品的發放，按照不同工區，有針對性地配備勞保及防暑降溫等藥品，提高員工心理感受。通過“師帶徒”加強現場學習，利用休假期間統一組織到公司進行輪休培訓；除了職業技能培訓外，適當增加公文寫作、經營管理、信息網絡等多維度培訓，全方位提升個人素質。

主要問題：野外手機、網絡信號差，溝通聯繫十分困難。

解決措施：建議購置信號放大器等設備，解決信號弱的問題；積極組織開展青年志願者服務大集、志願者入戶幫扶工作等活動，幫助解決員工家屬實際困難，帶去組織溫暖。

主要問題：一線青年員工反映現場工作強度大、工作時間長，陪伴家人時間較少，家中事務無法盡責，容易造成心理負擔與情緒波動。

解決措施：適時開展形勢任務教育，講清面臨的形勢與公司各項安排部署，統一思想、凝心聚力，重點加強對石油精神、石化優良傳統的宣傳教育，進一步培養青年員工紮根一線、奉獻青春的精神品質。對於新入職員工和未婚青年組織開展聯誼活動以及企業文化宣傳活動，已婚青年可以組織親子活動，協同工會組織開展EAP心理諮詢服務，解決員工思想疙瘩，緩解心理負擔。

三、青年服務企業及企業促進青年成長存在主要問題及原因分析

（一）青年服務企業方面

加單位組織的集中培訓學習的機會偏少，主要靠網絡獲取知識。同時目前公司培訓中多是針對員工職業技能提升或者思想政治素養提升等方面的內容，在很大程度上忽視了員工職業規劃意識和能力的培訓。提高青年員工職業生涯規劃等方面，我們仍需做大量工作。

2.工作壓力普遍較大，崗位薪酬期盼提高。

一方面由於甲方工作要求和標準逐年提升，人員配置卻受到定編定崗的要求，沒有隨着工作量的提升而增加，造成工作任務重，工作壓力大。通過線上問卷統計，有51.9%的青年感覺現在工作壓力比較大或者非常大，沒有壓力或者壓力不大的只佔13.8%，經常每天加班的青年基本佔到50%。有80%的青年認爲最大的壓力和煩惱來自於工作時間長、勞動強度大和一線環境惡劣三個方面。另一方面當代青年員工受到新的教育理念和社會環境的影響，更爲追求付出回報比，更爲關注機會成本，更講究“生活”的品質。由於目前公司大部分青年員工屬於合資用工，這類員工往往缺乏職業穩定安全感、對公司歸屬感弱，受生活中的子女撫養壓力、父母養老壓力等影響強，大部分青年只有在得到自己滿意的勞動報酬後，纔會更進一步考慮自己學習提升、成長成纔等其他方面發展問題。

說明團組織對青年的思想還需要投入更多的關心關注，需要給與一些正面的引導和心理疏導。同時，應豐富工作經歷，培養“一專多能”的青年人才，從而快速提升青年員工的綜合素質和業務能力，幫助青年員工全面發展，取得更高的薪酬。

（二）企業促進青年成長成才方面

1.多維度能力培養呼聲更高。

調查中發現廣大青年求知慾望強烈，對於參與更多類型培訓要求明顯。在問及需要公司開展哪些相應的保障措施時，大部分青年員工在要求加強本專業崗位技能培訓的同時更希望得到市場經營、財務、電腦等相關業務能力培訓。有50.89%的青年員工表示只參加過短期或者只在基層隊培訓過，還是希望參加一些長期專業的培訓。幾乎100%的青年員工認爲自身職業發展存在的瓶頸就是自身能力不夠全面。

說明部分青年渴望獲取知識，但對單位搞集中培訓的方式依賴較大。團組織應加強“師帶徒”方面工作，制定有針對性、可實施的培訓計劃，加強對基層管理、專業技術和技能操作人員及相關安全、崗位資質的培訓。着重加強複合型人才培訓，通過全方位多層次的培訓，來提高員工的適應能力，增強員工適應行業內競爭形勢的需要。

2、青年員工業餘文化生活不夠豐富。

通過統計，有50%以上的青年參加團青活動主要是集體學習，只有26%的青年參加過團組織開展的文體活動，參加過志願服務、聯繫交友、創新創效等活動的不足20%。

說明團青組織開展活動內容不豐富、載體不多、不能滿足基層生產和生活的需求。由於工程板塊的施工特殊性，施工一線工期緊張，工作繁忙，日常能舉辦的文體活動本就不多，並且由於所在活動場所的限制，導致開展的業餘文化活動及其單一，同時大部分項目地處偏僻，信息閉塞，導致單身青年跟外界接觸的機會變少，思維方式、觀念更新等方面跟不上時代步伐。

四、關於做好青年員工工作的思考與建議

（一）進一步拓寬職業發展通道,爲青年員工提供更多的發揮聰明才智的機會和平臺.

各級組織要引導青年人開展崗位創新創效,做好職業發展規劃,給他們提供更多展示才華、體現價值的機會,幫助他們提高履職能力.要進一步完善“導師帶徒”制度,爲他們“指路子、壓擔子、搭臺子、架梯子”,大量培養後備人才,爲更多的青年員工成才提供動力、渠道和保障.要注重賦予他們更多的信任,充分發揮他們所長,讓他們感受到被尊重、被認可,提升他們的積極性和成就感.

（二）進一步營造良好的團隊氛圍,增強青年員工對企業的歸屬感和忠誠度.

個性強烈的青年員工們大都表示,一個平等公正地待人、相互尊重、相互信任、氣氛寬鬆活躍的企業或部門,會讓他們感到更安心、更舒適、更有歸屬感.我們對員工的管理,要注重淡化“官本位”和等級觀念,引入更多人性化的管理方式和管理細節,加強優秀企業文化的建設,有意識地營造一種輕鬆、活躍的氣氛,增強企業的親和力和感召力.各級管理者在這裏扮演着至關重要的角色,注意在領導權威之外多一些“非權力影響力”,更容易贏得青年人的心.各級組織和部門要站在關心企業後繼有人的角度,加強對青年工作的關心和支持,尤其在涉及制定與青年有關的政策、制度時,多傾聽基層青年的意見和建議,讓青年真正體會到他們不僅僅是企業的未來,還是企業現在的主人.

（三）積極創新思想政治工作方式方法,幫助青年員工樹立正確的人生觀和價值觀.

青年員工對傳統的、居高臨下式的“說教”和生硬的、空洞的“灌輸”不感興趣,甚至有強烈的逆反心理,他們更喜歡平等的對話和坦誠的溝通.思想政治工作必須探索運用青年人願意聽、能聽懂的的話題和樂於接受的方式,更有針對性、更務實有效地進行教育引導.自媒體已經成爲青年員工最樂於表達的平臺,思想政治工作者要積極利用多種平臺,與青年員工打成一片,及時瞭解他們的思想狀態,用他們最熟悉的語言真誠溝通.

（四）進一步建立科學的、有競爭力的薪酬體系和激勵機制.

從薪酬、福利到晉升、培訓等方面統籌規劃,力爭將短期激勵與中長期激勵相結合,將物質激勵與精神激勵相結合,爲員工創造公平的競爭環境和發展機會,讓他們切實感受到崗位靠能力、績效靠貢獻,讓他們工作有幹勁、有奔頭.針對同一個項目,各參建單位“同工不同酬”的現狀,集團公司的工資標準制定要在考量到各單位現實情況的基礎上兼顧公平.集團公司還應督促各基層項目及時足額發放工資,力所能及幫助解決他們的後顧之憂,增強青年員工對企業的歸屬感和依賴度.

（五）進一步落實人文關懷,注重心理疏導和壓力管理,讓青年員工感受到組織溫暖.

要用豐富多彩的文化體育活動幫助年輕人釋放壓力,用多種形式的關愛活動幫助年輕人解決實際困難（比如通過建立網絡羣、組織聯誼活動等解決婚戀問題）.要積極、審慎地研究員工休假制度的落實.要改變觀念,認識到“白+黑”“5+2”的工作方式不應該成爲施工生產的常態.基層項目還應該不遺餘力地改善青年員工的工作、生活和學習環境.

結束語

青年員工們針對企業運行發展提出的諸多意見和建議既有基於自身利益的合理考慮,又有不切實際的好高騖遠,企業在青年員工的管理工作中,要尊重他們的個性和自主精神,同時也要在思想上對他們進行正確引導。面對現今青年員工思想情緒不穩定、職業技能有待提高、學習的積極自主性不高以及企業管理體系的不健全對青年員工思想教育工作形成的不利影響，企業應該立足企業工作重心、立足行業特點、儘可能縮小青年員工的需求與現實的差距來促進企業青年員工思想教育工作的高質量和高水平的開展。

參 考 文 獻

【1】李友冬. 郵政企業青年員工思想狀況調查研究[J]. 郵政研究, 2019, 35(004):37-38.

【2】鄭曉明．人力資源管理導論(第二版)【M1】北京：機械工業Ⅲ版社，2009．