電力企業管理標準的研究與創新的一點思考

電力企業管理標準的研究與創新的一點思考

各位評委，各位領導，各位同事，大家下午好。我是來自xx，很高興參加這次“思想大討論”活動。今天我參加討論的論題是：對電力企業管理標準研究和創新的一點思考。

國家電網公司在2021年工作總體要求中提出“全面推進標準化建設，以國內、國際先進水平爲標準，以典型設計、典型造價、通用設備爲基礎，全面開展電網設備和技術標準，電網建設、運行和檢修標準，以及企業管理標準的制定和完善工作，建立健全標準體系，夯實管理基礎，提高管理水平。”

公司工作會議中也提出：全面開展“集約化、精細化、規範化管理推進年”活動，全面推進精細化管理，以“專業化、標準化”爲基礎，分專業制定完善標準體系，進一步提高精細化管理水平，更加註重結果和成效，加快實現精細化向精益化的提升。

新形勢下電力企業標準化的建設、建立應適應現代企業發展的標準化系統，它是電力企業標準化作業的重點，也是實施國家電網公司“集團化運作、集約化發展、精細化管理和標準化建設”管理目標的重要手段

下面，我想從管理標準化的作用與意義，科技進步對企業標準化管理的創新二個方面，結合自己的實際工作來說說。

企業現代化管理是一項系統工程，要使之完善、提高，就必須強化標準化管理。企業標準化管理系統是以企業的目標、方針爲中心，以國家的法律、法規及國家標準、行業標準爲依託，以技術標準爲主體，以管理標準爲支撐，以工作標準爲保障的子體系系統，不同層次的標準有着互相關聯、相互制約、相互作用的結構要求。電力企業標準體系是由諸多專業標準在相互觸通、相互依存、相互補充的基礎上構成的企業管理的有機整體。各專業的個性標準可視爲構成標準體系的結構要素，運用系統理論對這些要素進行科學的排列組合，以構成標準體系，並使之趨於合理、協調。技術標準要求涵蓋生產過程的每一個環節，管理標準要求充分適應各類技術標準的貫徹執行，能夠在企業內部統一認識，並能做到體系融合，最後建立適宜於企業的標準。在這樣的情況下，企業管理標準不僅是提高科學管理水平.確保安全生產的重要手段，也是實現企業目標管理的有效保證，同時更是提高企業經濟效益的需要。

舉個例子，在中心的要求下，我們xx也在不斷完善標準化管理，從客服系統管理標準化流程，檢修工作標準化作業，維護標準化作業，錄音系統維護標準化作業，倉庫標準化管理甚至到機房清掃標準化作業，形成了一系列的標準化作業系統，隨着這些標準化工作的建立，不僅使得我們的工作更加科學化，規範化，也使我們無論開展哪項工作都有章可循，不僅使得每項工作可以責任到人，也可在出現緊急情況，當前設備主要負責人不在現場的情況下，其他技術人員可以根據標準化作業進行工作。

接下來，我想講講科學技術在標準化管理中的應用與創新。

多年以來，電力行業企業標準化工作始終沒有間斷。從達標創一流到開展ISO9000標準，從電網企業同業對標到應用精細化管理，還有隨後的電力生產sheq管理體系的產生，一系列創新爲電力企業提高管理水平起了重要作用。而每次標準化管理技術的創新，都伴隨着標準化理念的創新和新技術新方法的運用。在這裏，我們客戶服務部針對客服管理關係CRM做的客服系統流程，就是一個很好的例子。針對CRM中客戶所有服務項目，如申報，投訴，回訪，工單處理等，利用基於WEB工作流技術的平臺，建立標準化管理平臺，對所有服務項目處理後續工作由工作平臺自動派發，保證各個職能工作崗位標準的貫徹實施以及各項工作的高效規範。並且，假如我們的工作流程相關標準修正後，管理者只需要對相關流程定義進行修改即可。

就像開始所說的那樣，爲了“集團化運作、集約化發展、精細化管理和標準化建設”管理目標，我們還需要對管理標準進行進一步的研究與創新，例如我們編制和執行現場標準化作業指導書仍然採用的是傳統的手工編制方法和管理模式，對於現代化標準管理，已經需要一種具有鮮明的知識管理特色、簡單可靠、統一管理、規範工作、統一技術標準化作業的系統。另外比如我們現在所應用的CRM系統，仍然沒有擺脫傳統MIS，就是管理信息系統的結構模式，仍然會有信息孤島問題的缺點。而這一些，需要我們在將來的工作中不斷探討不斷深入的問題。

我的發言完畢，謝謝大家。

安全生產、健康環境、質量管理體系（電力生產SHEQ管理體系）。