ktv服務員的崗位職責【新版多篇】

ktv服務員崗位態度 篇一

1、對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好， 對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好， 時刻保持良好精神狀態； 時刻保持良好精神狀態；

2、積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，不斷 積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程， 提高自身素質與業務水平； 提高自身素質與業務水平；

3、文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，工作期間無論何時何地遇到顧客或 文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節， 者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導； 者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導；

4、在崗期間，時刻準備爲客人服務，聽到客人呼喚必須立即迴應； 在崗期間，時刻準備爲客人服務，聽到客人呼喚必須立即迴應；

5、語言，形體，儀容實行公司統一要求。 語言，形體，儀容實行公司統一要求。

ktv服務員崗位計劃 篇二

1、每天按營運經理崗位責任的內容去協助營運經理工作，執行營運經理的指令，負責貫徹落實到位。

2、以身作則，嚴格執行本公司的規章制度及員工守則。

3、站在一線指揮，做到嚴於律己，以身作則。

4、召開班前例會，檢查服務員儀容儀表，指導下屬做好準備工作，檢查衛生及各種設施的運轉，熟悉區域的運營狀況。

5、巡視現場，督促服務人員保持高水準的服務。

6、注意巡視所轄區域的客人情況，解決客人投訴，對出現的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映並請示解決辦法。

7、在處理客人投訴時，以本公司的利益爲首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。

8、視工作情況對員工進行適當調整，提高工作效率。

9、監督服務人員是否有違紀行爲（如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等），對於出現的問題要馬上勒令員工改正，並在員工例會上視情況輕重予以處理。

10、教導下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡並防止客人有跑單的現象發生。

11、負責所轄區域的買單工作。

12、隨時瞭解轄區內的房態。

13、處理客人投訴要即時解決，並及時將情況上報上級。

14、如遇工程方面的問題，應及時找工程員工予以解決。

15、督查公共區域，各包房及洗手間的衛生情況。

16、檢查收尾工作，做好安全及節電、防火、防盜工作。

17、控制guǎn lǐ好公司的財物。

18、做好班次交接工作，並就出現的問題進行解決。

19、做好員工業務培訓工作，提高其工作能力，並根據員工表現的'優劣做好評估工作，認真執行各項指令，做好上下級的溝通工作。

20、按時有序的完成自己所負責的各類業務。

KTV服務員制度 1、上下班必須按規定員工通道進出，不遲到、早退，下班後不得無故在營業場所逗留。 2、上班前適當修飾，按照規定着裝，保持莊重整潔的形象。 3、對工作要有責任心、投入感，能爲客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務。 4、服務客人要使用規範的禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問。 5、團結同事，互助互愛，發揚團體精神，不在背後議論他人是與非，隨時配合其他工作者。 6、保持親切誠懇、時時微笑的態度工作，要精神飽滿、愉快，不準帶私人情緒上班。 7、服從管理，對上司安排的工作應儘快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從後投訴。 8、賓客投訴時要細心聆聽並加以記錄，早職權範圍內，應先向賓客致歉並馬上採取補救措施，事後向上級部門反映，超出職權範圍時，向上級部門申報。 9、要愛護公物，節約並控制成本，損害公物者按原價賠償，情節嚴重者追究其責任。 10、嚴禁偷取客人或同事財務，如發現遺留物品應及時上交，並不得向客人強索小費。 11、在公司範圍內不得與客人或同事發生摩擦，甚至打架或鬥毆，更不得恐嚇客人或同事。 12、要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本着顧客是上帝的宗旨來爲客人提供周到快捷熱情的服務。

KTV崗位職責 篇三

1、負責做好前臺接待、包廂預定工作。

2、負責對前臺的。環境衛生、設備設施使用狀況的巡檢工作。

3、負責公司電話登記工作。

4、負責爲來訪賓客提供接待工作。

5、誠信規矩，具有極強的服務意識。

KTV崗位職責 篇四

1、全權負責處理歌城的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項指標。

2、制定歌城經營模式和管理目標，督導制定一系列規章制度和服務、操作規程，制定各級管理人員和員工的職責，並監督貫徹執行。詳細閱讀、審覈、分析營業月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況，對同行業各種動向有高度的敏感性，並採取相應的市場拓展方案，保證歌城經營業務順利進行。

3、建立健全歌城的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經理辦公室會議，協調各部門之間的關係，使歌城有一個高效的`工作系統。

4、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表；檢査分析每月營業情況，督促監督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢査應收賬款和應付賬款，嚴格審覈報銷單據，指導財務工作。

5、隨時巡視各部門工作情況，檢査服務質量，及時發現問題、解決問題，並將巡視結果傳達有關部門。

6、加強歌城的安全管理工作和維修保養工作。

7、與外界人士保持良好的公共關係，樹立歌城的對外形象。

8、指導訓導工作，培訓人才，提高整個歌城的服務質量和員工的素質。

9、以身作則，關心員工，獎懲分明，使歌城有高度的凝聚力，並要求員、T、以高度的熱情和責任感去完成好本職工作。

10、選聘、任免歌城的總監、部門經理，決定歌城機構設置、員工編制及重要人事變動，負責歌城管理人員的錄用、考覈、獎懲、晉升工作。

ktv服務員的'崗位職責 篇五

1、負責來賓的迎送和引座工作。

2、接受客人預訂。

3、熟悉各點的營業時間、電話及營業方式和服務項目。

4、熟悉本點的環境、裝飾特點、酒水品種，具有速記客人姓名的`能力，並能準確稱呼客人。

5、正確操作電腦，適時或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

6、正確解答客人提出的問題，收集有關信息。

ktv服務員的崗位職責 篇六

1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門各項規章制度，尊重顧客，服從領導，團結同事；

2、認真聽從部門主管的工作安排，做到先服從後上訴；

3、言行舉止、儀容儀表要得體大方；

4、禮貌待人、平等待客，處處體現公司形象及素質；

5、做好營業前的區域衛生及一切準備工作；

6、營業中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務工作；

7、做好班後的收尾工作；

8、積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質和業務技能。

ktv服務員的崗位職責 篇七

1、熟記操作程序及各種基本技能，負責爲客人按標準提供服務。

2、與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業區域的常用數字做到心中有數。

3、負責服務區域內的衛生保持，負責服務區域的設施、設備的`管理、保養和申請維修。

4、負責相應單據的填寫和分派，負責客人用品和易耗品的領用。

5、負責對出品的質量監督。

6、負責客人意見的反饋，並把公司營銷的內容向客人口頭宣傳，關注客人的人身安全。

7、瞭解常客的姓名及飲食愛好。

8、負責結賬工作。

ktv服務員的崗位職責 篇八

崗位職責：

1、負責幫助客人下單、酒水購買。

2、包房衛生清理。

3、正常服務內容。

崗位要求：

1、18-25歲，年輕有活力。

2、服務意識強，主動性強、工作態度端正。

3、形象氣質好，身高165CM以上。

4、無不良嗜好、遵守國家法律法規。

KTV崗位職責 篇九

1、對上級負責，全權管理諮客部的運作及日常工作。

2、負責本部門的員工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及處理人事變動、請假、遲到等日常事宜。

3、主持班前會議，檢查員工儀容儀表及工作紀律，樹立良好的個人形象，爲公司作好門面及形象，提高公司的知名度。

4、制定本部門的各項規章制度、工作流程及服務規範，認真參與獎罰制度，不斷提高本部門員工的工作效率。

5、認真做好每天的房間預訂及當天的訂房記錄，並確保真實性。

6、瞭解每天的房態，根據公司的`要求去合理分配所有的房、臺，使之達到最高使用率，保證每天的最高開房率。

7、以身作責並督導員工的各項工作，檢查站姿、行姿、禮貌用語及工作狀況是否達到公司的規定和要求。

8、積極參加公司的主管級會議，如實彙報本部門的近期工作情況，並主持部門會議，傳達會議精神和公司各級領導的指示與要求。

9、在不違反公司規定和損害公司利益的前提下，主動協調本部門與其它部門工作上的一切事務。

10、定期開展培訓工作，加強禮貌禮儀、儀容儀表、工作紀律等方面的培訓，不斷提高服務質量和工作效率，充分體現公司的形象。

ktv服務員的崗位職責 篇十

1、配合餐廳主管對下屬員工進行業務培訓，不斷提高員工的`專業知識和服務技巧。

2、做好本班組物品的保管和餐廳衛生工作。

3、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客。

4、要求服務員熟悉菜餚特點，善於推銷菜餚與酒水。

5、完成餐廳主管臨時交辦的事項。

6、負責寫好工作日記，做好交接手續。