優質護理，夯實基礎

優質護理，夯實基礎
康寧醫院二病區    李德萍
從學生轉變成一名精神科護士，在康寧醫院工作了快兩年，是感動讓我堅定了自己的選擇！
我感動，同事用愛心、細心、耐心和責任心服務於患者的職業文化！
我感動，病人的滿意、家屬的認可與肯定！
我感動，病人和醫護人員其樂融融的環境！
我感動，常住病人在與親人吃完年夜飯後稱要回家，這個家卻是康寧醫院二病區！
我感動，病人說醫院“很舒適、很溫馨、很愜意、很家庭化、很有人情味”！
……
是啊只要付出了就會有回報，這句話一點不假 ，人的一生難免有不幸和傷痛，但能夠永存人心的並非是那些不勝的疾苦，而是我們周密的護理，因爲我們每位醫護人員都深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將以南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖獻給更多的人民羣衆。
社會在發展，人類文明在進步，現代護理也應有了新的發展，去年全國上下又迎來爭創優質護理服務的高潮，這是社會的需求也正是我們護理同仁一直努力的方向。正如有人說過的：創優無止境，服務無窮期。
我科室也即將成爲全院的“創優質護理服務示範病房”。作爲團隊的一份子，我在深思，如何達到患者滿意，社會滿意，政府滿意的優質護理？如何建立起優質護理文化體系？護士長多次解讀，組織學習，衛生部給我們指明瞭現階段的方向，那就是基礎護理。強化基礎護理也是落實整體護理、提高專業水平的基石，是保障醫療安全、和諧醫患關係的重要環節，臨牀護理工作直接服務於患者，只有通過護士爲患者提供主動、優質、連續、全程的服務，才能讓患者感受到護理水平的提高，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務於患者的職業文化，感受到護理行業良好的職業道德素養和高質量的護理服務。
真正落實優質的基礎護理則是要依靠每位護理兄弟姐妹能夠從心出發，把工作做細，全心投入工作，將“以病人爲中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中。由於服務人羣的特殊性，基礎護理在我們康寧醫院也特別體現了這一點，病人的生活起居都由我們來照顧，有的病人孤僻懶散，常常一整天都躺在牀上，洗漱、吃飯、剪指甲、剃鬍須等等都要經過我們無數次耐心的勸導協助下才能完成；而有的病人則因智力問題或精神症狀需幫助料理一切日常生活，病情嚴重者我們則要在捱罵受打有安全隱憂的情況下完成；但是我們愛我們的工作，我們愛自己的科室，更愛每一個精神病人因爲通過我們的醫治和護理，他們的病情一天天好起來的時候。儘管他們大多數都不記得自己曾經對我們做過什麼，說過什麼，但是他們把我們當親人，記得去年有一位常住病人回家與家屬團聚，吃完年夜飯對家屬說：“我要回家（醫院）了”。是啊，我們的努力改變了越來越多的人對精神病院的誤解，精神病院並不是像人們想象中的充滿鐵鏈、鐵鎖，用病人自己的話說：“很舒適、很溫馨、很愜意、很家庭化、很有人情味”。
夯實基礎護理就體現在我們護理病人時的用心與主動，我們要時刻謹記對待病人要接待熱心、護理精心、徵求意見虛心、診療細心、解釋耐心與主動換位，主動觀察，主動溝通，主動介入，主動關懷病人如同對待自己的親人。同時我們還不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨牀、貼近社會，這主要體現在健康教育方面。如何做到高質量的健康教育？在我們醫院，我們要求每位護士健康教育要“四到位”：心到位、說到位、做到位、管到位。因爲病人的特殊性及病人需求的特殊性，我們護士除做治療外，還經常性地深入病房和病人交流，以獲得更多有關病人病情的信息，瞭解病人的需要，及時解決病人存在的問題，向家屬和病人解釋病症的原因、治療原則、注意事項，並進行飲食、生活指導，心裏健康教育指導，特別還着重向病人及家屬講解精神科藥物方面的相關知識，而且我們的健康教育貫穿入院，住院，出院的全過程，我們保證每一位病人都有主管護士，而每一位主管護士在繁忙的工作之餘，或者加班來關心瞭解自己所管病人的身心情況及需求及時解決病人的問題，正是由於我們的高度關注，我們也贏得了病人的高度評價。時常我們聽到病人給我們這樣的評價，“真是佩服你們這麼有耐心，你們不會煩嗎？你們好像幼兒園的老師”。面對這樣的評價，我會心地笑了。是啊，護理給予病人的已不僅是生活上的照顧和生理上的救護，更需要我們從病人的心理和個性化服務出發，我們的努力都是爲了儘量減少病人住院時間及疾病復發。
    我們很普通，但是我們願用自己的真情造就一片幸福，用我們夯實的服務精神守護一方平安。