海爾企業文化(精選多篇)大綱

第一篇：海爾企業文化

海爾企業文化

海爾企業文化是被全體員工認同的企業領導人創新的價值觀。

海爾文化的核心是創新。它是在海爾二十年發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創新爲先導、以戰略創新爲方向、以組織創新爲保障、以技術創新爲手段、以市場創新爲目標，伴隨着海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，爲民族爭光。這個目標把海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起。

第一個十年，創業，創出中國第一名牌；

第二個十年，創新，走出國門，創國際化企業；

第三個十年，創造資源，實施全球化品牌戰略。

海爾企業精神的創新之路，就是海爾的品牌之路。但無論怎樣調整，海爾人都自始至終胸懷着一個崇高的指向：創世界頂級品牌！

第二篇：海爾的企業文化

海爾企業文化是被全體員工認同的企業領導人創新的價值觀。

海爾文化的核心是創新。它是在海爾二十年發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創新爲先導、以戰略創新爲方向、以組織創新爲保障、以技術創新爲手段、以市場創新爲目標，伴隨着海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，爲民族爭光。這個目標把海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。

海爾文化分三個層次：

1、物質文化

2、制度行爲文化

3、精神文化

海爾精神:敬業報國追求卓越

海爾作風:迅速反應馬上行動

一、海爾企業文化

海爾企業文化是被全體員工認同的企業領導人創新的價值觀。

海爾文化的核心是創新。它是在海爾二十年發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創新爲先導、以戰略創新爲方向、以組織創新爲保障、以技術創新爲手段、以市場創新爲目標，伴隨着海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，爲民族爭光。這個目標把海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。

二、海爾文化的核心是創新

三、海爾企業精神、工作作風詮釋

求變創新，是海爾始終不變的企業語言。

更高目標，是海爾以一貫之的企業追求。

創業21年、已全面搭建全球本土化框架的海爾，正進入一個嶄新的戰略發展階段--全球化品牌戰略階段。面對着全球化競爭的新方向，海爾將開始企業精神和工作作風的新一輪升級創新。

人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀

一、人人是人才賽馬不相馬

你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺

現在缺的不是人才，而是出人才的機制。管理者的責任就是要通過搭建“賽馬場”爲每個員工營造創新的空間，使每個員工成爲自主經營的sbu。

賽馬機制具體而言，包含三條原則：一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動，動態管理。在用工制度上，實行一套優秀員工、合格員工、試用員工“三工並存，動態轉換”的機制。在幹部制度上，海爾對中層幹部分類考覈，每一位幹部的職位都不是固定的，屆滿輪換。海爾人力資源開發和管理的要義是，充分發揮每個人的潛在能力，讓每個人每天都能感到來自企業內部和市場的競爭壓力，又能夠將壓力轉換成競爭的動力，這就是企業持續發展的祕訣。

二、授權與監督相結合

充分的授權必須與監督相結合。

海爾集團制定了三條規定：在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪流。

“在位要受控”有兩個含義：一是幹部主觀上要能夠自我控制、自我約束，有自律意識，二是集團要建立控制體系，控制工作方向、工作目標，避免犯方向性錯誤；再就是控制財務，避免違法違紀。

“升遷靠競爭”是指有關職能部門應建立一個更爲明確的競爭體系，讓優秀的人才能夠順着這個體系上來，讓每個人既感到有壓力，又能夠盡情施展才華，不至於埋沒人才。

屆滿要輪流”是指主要幹部在一個部門的時間應有任期，屆滿之後輪換部門。這樣做是防止幹部長期在一個部門工作，思路僵化，缺乏創造力與活力，導致部門工作沒有新局面。輪流制對於年輕的幹部還可增加鍛鍊機會，成爲多面手，爲企業今後的發展培養更多的人力資源。

第三篇：海爾企業文化上交

海爾的成功之路

用短短10幾年的時間，海爾發展成爲一個高質量、高標準、多元化生產、國際化經營的跨國大公司。他的成功之路用事實告訴我們，一切並非神話。那麼，究竟是什麼引領海爾走向成功的呢？海爾的成功，究其原因，少不了質量意識、人才意識，品牌意識、創新意識、科技意識、國際意識

首先海爾集團領先一步在國際市場形成了質量可靠和技術先進的優勢，很快便以高新技術、高質量的產品贏得了廣大消費者的信任，他認爲要創名牌冰箱，就要從抓質量入手。海爾在發展過程中十分注重技術開發，不斷否定自己，加快更新換代的步伐，始終保持技術上、質量上的發展創新，確保了市場上的技術領先地位。同時，人是質量中最關鍵的因素，第一流的產品是第一流的人幹出來的，質量實質上是職工整體素質的體現，抓質量應該首先從人抓起，強化全員質量意識，強化產品質量管理才能取得成功。另外，海爾公司在國際化過程中把市場分爲具有不同需求，性格或行爲的購買者羣體，使同一細分市場個體間差異最小不同細分市場間差異最大，這樣充分擴展了企業的市場，再者，海爾爲企業發展充分地進行了市場調研、市場細分和市場定位，以及到位的競爭者分析。從中找出市場空隙再根據自身的實際情況進行市場投入，進而制定行之有效的競爭性戰略，逐步的打入市場，佔據市場份額，生產出符合消費者需求的產品。有了科技和人才的雙重保障，還有全體海爾成員的同心同德，海爾的創新意識得到強化，顧客各類需求得到滿足使得海爾最終走向了成功。

當前我國企業改革進入攻堅階段。如何適應知識經濟發展和市場經濟激烈競爭的需要？如何樹立經濟國際化的戰略？通過深入研究海爾的成功經營經驗對我國企業國際化經營有着重大意義，給中國企業國際化戰略以深刻的啓示。

首先，結合企業具體自身發展特點和優勢,選擇合適自己企業特點的國際化道路，樹立明確的國際化目標，一隻腳站實國內市場，一隻腳走穩國外市場。國外市場通過海外建廠等措施實現本土化，使企業國際化戰略取得初步成功。

第二，深入分析市場需求，做到與主流產品的差異化生產和銷售，企業能否成功進行全球化擴張，其品牌認知度和影響力極爲重要，全球化所需要的國際聲譽和客戶忠實度是許多中國企業所欠缺的，通過開拓滿足當地市場需求的差異化產品可以發掘當地市場的潛力，拓展品牌形象，提高產品聲譽。

第三，提升企業核心技術水平，中國企業的自主研發能力培育勢在必行，這是改變技術被動的根本。在現階段引進技術是需要的，引進技術要應用於產品，提高產品競爭力，更重要的是通過引進技術提高自主技術研發的學習能力，要吸收、消化外來技術並使之轉化爲自主知識產品和技術研發能力。

第四，改革內部管理體制，適應新的國際需求。隨着全球經濟一體化步伐的加快，對所有參與國際市場競爭的中國企業來說，要想佔有更多的市場份額，就要適應新的國際規則一是要有一套對國際市場應變能力相當敏銳的組織管理體系，通過不斷調整自己，形成了有應變能力的管理體制。國內企業必須深刻理解建立現代企業制度的內涵，搞好企業的深層次改革，以求得企業國際化戰略。

第五，正確把握國際化契機不要盲目求國際化擴張，海爾在國際上成功是建立在國內市場成功的基礎上，海爾進行國際化之前已在國內積累了大量的經驗和資本，深諳企業管理和把握市場之道，對於自身經驗和實力有限的中小企業來說，最重要的是大力開拓國內市場，積累經驗和資本，再有計劃的實施能發揮自身特點的國際化戰略。

海爾向我們證明了我國企業完全有能力在國際競爭中佔得一席之地，這爲更多的國內企業邁出國際化步伐提供了楷模，有了這些成功經驗作爲參考，我們完全有理由相信，明天會有更多的海爾在國際市場中一步步走向輝煌和成功。

第四篇：海爾的企業文化

海爾的企業文化

從品牌戰略到多元化

海爾精神：敬業報國（忠） 追求卓越（創新）

海爾工作作風：迅速反應 馬上行動

企業速度：對外 新產品開發 市場供應 消費需求滿足；對內 員工工作效率

核心價值觀：創新

三原則 創新的唯一目標是創造有價值的訂單，創新的本質意味着創造性的破

壞，創新的途徑就是創造性的借鑑和模仿

技術創新 第一層次引進先進技術；第二層次消化吸收再創新；第三層次 整合資源技術創新 戰略創新：觀念創新是嚮導；技術創新是手段；組織創新是保障；流程再造是活力；

市場創新是目標

人才機制：能者上，庸者下，平者讓

人人是人才，每個人都可以成爲人才

榜樣員工命名

最困難的是：讓別人來認同你的理念，你的目標

海爾的特點：員工的積極性與自主創造能力，sbu：strategical戰略的，business事業的，unit

單位；創新；對員工價值的認可，對員工、客戶的尊重和真誠

管理理念：斜坡球理論：基礎管理和創新制約，市場競爭和內部員工積極性決定 oec管理理念：日事日畢，日清日高，切切實實落實到行動上去

o：overall全方位

e：everyone 每人， everything 每件事，everyday 每天

c：control控制，clear 清理

融貫中西：學習美國創新方面：對技術人員、市場營銷人員

公司：ge、英特爾、惠普

學習日本怎麼使員工做到位，每天把技術工作做好，形成團隊精神公司：松下、日立、東芝

海爾如今堅實的基礎來自於：嚴格的制度；紮實的基礎管理和工作作風；企業的多元化、 國際化。基礎差，結合實際情況採取必要的措施，摸索再建立一些管理模式

日常工作1%工程理論：只要每天改進1%，那麼在7個月後業績會翻一倍

海爾的精細：落實到每個人身上，員工的質量觀念

員工的高素質→產品的高質量，產品質量是企業參與市場競爭的一個基本條件

1984年狠砸74臺不合格冰箱漂亮的市場營銷行爲有缺陷的不良品就是廢品 海爾的極端：把創始人精神外化爲企業文化

張瑞敏：謙恭、自律、克己 “清教徒”“傳教士”，以他的標準爲標準？

企業文化力量指數標準：公司員工經常談論我們自己做事的方式、原則說明文化比較貫穿把自己的企業文化公之於衆並大力推廣

企業的經營和增長是否按照一個長期的規劃在實行

張瑞敏說我做所有事都是基於員工對我的信任

企業家文化≠企業文化

企業文化：物質文化、制度文化，海爾的價值觀（精神文化）

張瑞敏除了工作之外，基本上沒有其他私人活動，沒有其他追求，應該是靠精神動力才能做到這樣的，山東人這點很讓我佩服，像蘇嬌就是的，雅楠稱她爲鐵人

榜樣的力量：進取的精神

海爾的市場理念：只有淡季思想，沒有淡季市場；只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場

張瑞敏說我們自己的企業文化體現在對兩部分人的真誠，一是員工，二是客戶，作爲一個企業領導人，永遠不要以爲你比這兩部分人聰明，或是想駕馭他們，那樣就會出大問題的！ 賽馬不相馬：創造一個競爭的環境，可以發揮自身價值的一個氛圍，讓員工在其中把自己的

價值充分發揮出來

海爾的管理原則：10／10原則：一個團隊中總會有10%的人工作成績最優，10%的人工作

成績最差，要用最優者的經驗去幫助成績最差者，從而提高整個團隊的市

場效果

80／20原則：

海爾文化手冊：寵辱不驚 自強不息 慎終如始 則無敗事

得意不忘形 失意不失態 勝人者有力 自勝者強

方圓標誌：方爲基礎向縱深發展，代表海爾的思想理念文化，是中心，體現思方形圓的思想，

即在工作中要將原則性和靈活性有機結合

36：海爾不斷上升發展

海爾的企業文化、價值觀、理念，和實際情況相符

理念細化成制度，規範化比如：誰來擦玻璃，誰來檢查，誰來複查都寫得清清楚楚牆上都貼着當天的工作指標和完成情況

每一級幹部每天寫工作報告

海爾的強執行力 流程重組

海爾的企業文化中心：對外媒體宣傳和政府公關

對內負責企業文化的宣傳和推廣

企業文化的組織結構和宣傳手段

海爾人報、電視新聞、漫畫、故事，網站，牆報，運動會。文藝

演出、學習班

海爾企業文化建設的難點與挑戰

東方亮了再亮西方

國際化

多元化

一票到底，變職能爲流程

？員工是如此之相信依賴張總，如果張總犯錯誤怎麼辦。 一實踐證明基本沒犯什麼錯誤；

二即使錯的，我們也認爲他是對的，努力去幹就把它幹對了

戰略就是執行每一個員工做成一張資產收益表

海爾的問題：股東、投資者不清晰；忽略其他界面和能力，高度重視客戶，但對供應鏈上的

客戶關係的處理，對員工的知識經濟時代的員工精神的活力的激

發；

第五篇：海爾企業文化

海爾企業文化

企業文化是以人爲本的管理哲學，而現代企業越來越重視人在企業發展中的重要作用。打造獨具特色的企業文化，是企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地的一大法寶。青島海爾集團創立於1984年，那時，海爾是個虧損147萬元、瀕臨破產的小廠——青島電冰箱總廠。後來在張瑞敏的領導下，因爲有了海爾的企業文化作爲先導，海爾集團經過十幾年的時間，逐漸發展壯大，成爲當今中國家電行業的排頭兵。海爾集團在企業文化建設上可謂獨樹一幟，海爾集團的企業文化不但得到國內專家和輿論的高度評價，還被美國哈佛大學等世界著名學府收入mba案例庫。海爾集團企業文化的最大特色、最值得稱道的，就在於它把服務和創新變成企業文化的精髓。

一、服務的文化

海爾集團的服務理念和服務文化，不是僅僅體現在一般企業關注的售後服務上，而是貫穿到產前設計到產後銷售的整個過程，融入到海爾文化的血液裏。

——從產前設計來看，海爾集團的產品要滿足消費者的個性需求，一臺產品也生產。海爾集團推出“b to b快速定製方案”，讓商家根據所在地域消費者的特點和習慣設計產品，海爾按需製造，實現與用戶的零距離，滿足消費者的個性需求。甚至顧客如果想擁有和購買到與衆不同的海爾產品，還可以直接在海爾網站上親手“設計定製”，提出自己對所需產品的設想和建議，由海爾開發設計供貨。在海爾的歷史上，有17小時將美國海爾貿易公司總裁邁克海爾的建議變成樣機的記載。在信息化時代，用戶的需求已經從“一件產品”變爲“一整套解決方案”，海爾的“成套家電”就是爲用戶提供解決方案的服務之一。“一臺產品也生產”、 親民的“設計定製”、“整套解決方案”，讓海爾贏得了更多有特殊需求的用戶，也大大地贏得了國內外市場。

——從生產環節來看，海爾集團的質量意識就是“有缺陷的產品就等於廢品” ，“寧可損失上萬元，也不給用戶添麻煩”。上世紀80年代初期，國內不少企業將產品分爲一等品、二等品、三等品和等外品，而且這些產品最終都讓它出廠。但是，海爾人卻把質量當作生命來看。1985年，76臺冰箱經檢驗不合格，張瑞敏命令責任者當衆砸毀了這些不合格冰箱。至今，在海爾科技館裏，那把“聞名遐邇”的大鐵錘還在向人們訴說着質量與品牌的故事。海爾人的“市場鏈”理論提出，每個人不再對他的上級負責，而是對他的市場負責，“下道工序就是市場”，“下道工序就是用戶”，以市場鏈工資激勵員工將其價值取向與用戶需求相一致。海爾實行嚴格的“三檢制”，成立了質檢處，定員人數佔全公司人數的7.8％。他們開展的“假如我是用戶”活動，深入到了每一個海爾人的心中。

——從售後服務環節來看，海爾人的文化理念是“海爾賣的是信譽，而不是產品”；“售後服務是產品的一部分”；“用戶永遠是對的，解除用戶煩惱到零，海爾真誠到永遠”。在售後服務領域內，海爾集團已將接待設施、標準用語、維修程度、管理程度等許多方面的ci指導思想制訂了統一標準模式，並已在各售後服務部門實施。海爾集團出臺了“4個不漏”：一個不漏地記錄用戶反映的問題；一個不漏地處理用戶反映的問題；一個不漏地複審處理結果；一個不漏地將處理結果反饋到科研、生產經營部門。

海爾的服務理念和服務文化給了我們很多的啓示。在產品同質化日益嚴重的今天，許多企業都意識到了售後服務的重要性，售後服務已經成爲衆廠家和商家爭奪消費者的重要領地。但是很少有企業像海爾那樣，從產前設計和生產環節就植入服務理念和服務文化。有的企業甚至無視售後服務，與消費者“捉迷藏”、“兜圈子”，這樣的企業是不會在激烈競爭的市場中站穩腳跟的，更不用說發展壯大了。

二、創新的文化

因具創新精神的企業文化而將企業逐漸發展壯大的國內企業也有不少，海爾集團就是十分典型的一例。

——“斜坡球體論”：海爾人認爲，企業在市場上的地位猶如斜坡上的小球。要使(請你收藏好 範 文，請便下次訪問)小球不下滑，需要有止動力，也就是企業的基礎管理；而要使其不斷向上發展，還需要上升力，也就是創新。

“斜坡球體論”被海爾企業管理者們稱爲“海爾發展定律”，是海爾創新文化的內核。海爾文化以觀念創新爲先導、以戰略創新爲基礎、以組織創新爲保障、以技術創新爲手段、以市場創新爲目標，伴隨着海爾從無到有、從小到大、從大到強，從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。

——最大的敵人是“創新的惰性”。海爾在成長了20年多後，全球營業額已突破1000億元，張瑞敏卻從那些憑藉創新而領先的公司，比如英特爾、戴爾、柯達等都在遭遇困境的情形中真正感到，他“唯一害怕的是自己”，“創新的惰性”這個“內部敵人”已經成長爲一個龐然大物。海爾從此在組織能力、企業文化、價值創新等方面，對付大企業病、官僚主義等，消除惰性這個創新的隱性伴侶。海爾正是在不斷地自我審視，不斷地自我否定，不斷地自我戰勝中前進和發展的。

——海爾確定的市場戰略是：生產一代，研究一代，構思一代。海爾注重產品的研究與開發。如果海爾的哪種產品不受歡迎了，他們就改變產品本身，開發新的產品，提升它的價值，向消費者提供物有所值或物超所值的產品。海爾靠創新和發明，贏得了廣大的用戶，贏得了市場。僅海爾研製開發的“不用洗衣粉的洗衣機”這個產品裏面，就含有32項專利，包括18項發明專利和2項國際發明專利。海爾在持續自主創新的基礎上，實現了從單項技術突破到集成創新的發展，從單個產品到國際化標準創新和創造的發展。

——“你能翻多大跟斗，我就給你搭多大的舞臺。”海爾提出，在海爾人人是人才；只有給員工提供個性化的創新空間，才能滿足外部用戶的個性化需求。爲了鼓勵員工創新，海爾以員工姓名命名發明創造。多少年來，不僅是科研部門，生產線上員工們的小創新、小發明也比比皆是。海爾平均每天都有專利申報；平均每天都有新開發的產品。

美國學者加里·哈默在他的《管理大未來》書裏說過：“將人類束縛在地球上的，並不是地球的吸引力，而是因爲人類缺乏創造力。”溫家寶總理曾經說過：“學海爾，就要學海爾的創新。”海爾創新文化已成爲衆多企業家傾心向往的管理境界。作爲市場經濟的主體，近年來我國企業自主創新能力明顯增強，與有競爭力的國際大企業相比較，還普遍存在着巨大的差距和劣勢，主要原因是企業的r&d投入不足、企業創新意識不強、企業缺乏創新型人才、技術創新能力較弱，等等。我們應該從海爾的觀念創新、戰略創新、組織創新、技術創新爲、市場創新裏面學習、借鑑、吸收一些精髓的東西，不斷提高企業的自主創新能力，增強企業的競爭力，實現企業的可持續發展。

海爾作爲中國製造業的典範，其成功的管理模式已成爲全世界學習的案例，海爾的企業文化也爲人所津津樂道。當然，海爾集團的企業文化也不是完美無缺的，也是需要在生產和經營的實踐中不斷修正、補充和完善的。但是，海爾集團的企業文化中的服務文化和創新文化，卻值得我們借鑑，也給我們帶來了許多啓迪和思考。

他們還有以下幾條精神：

1.海爾企業精神、工作作風詮釋

2.人人是人才 賽馬不相馬授權與監督相結合人材、人才、人財今天是人才，明天就未必還是人才tvm：海爾的“全員增值管理”

3.發展戰略創新的四個階段吃“休克魚”三個方向的轉移東方亮了再亮西方先有市場，再建工廠

4.什麼是人單合一人單合一與t模式t模式的推進t模式的4t

管理法斜坡球體論什麼叫做不簡單？什麼叫做不容易？日事日畢，日清日高6s管理的三個基本原則九個控制要素：5w3h1s

6.市場鏈市場鏈流程再造的三個階段市場鏈流程再造的“五要五不要”市場鏈流程再造的“三主”原則“sst”機制拆掉企業內外兩堵牆零庫存、零距離、零營運資本做正確的事和正確地做事速度、創新、sbu

7.優秀的產品是優秀的人幹出來的砸冰箱的故事國門之內無名牌打價值戰不打價格戰

先賣信譽後賣產品浮船法只有淡季的思想，沒有淡季的市場市場不變的法則是永遠在變創造感動用戶永遠是對的市場的難題就是我們創新的課題緊盯市場創美譽絕不對市場說“不”用戶的抱怨是最好的禮物您的滿意就是我們的工作標準對內“一票到底”，對外“一站到位”核心競爭力就是獲取客戶和用戶資源的超常能力我是海爾我微笑

先難後易無內不穩，無外不強三個三分之一三位一體三融一創三個國際化五個全球化競合走出去、走進去、走上去

永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰解決問題三步法管理就是借力80/20原則10/10原則海爾格言