在信訪調度會上的講話

同志們：

省、市信訪局領導對重複訪治理、積案化解工作非常重視，下面，我就做好重複信訪、信訪積案化解工作強調三點意見。

一是要高度重視。要把重複訪治理、積案化解工作作爲當前一項重要工作來抓，要明確本單位具體的包案領導和責任人，抓好責任的落實。要主動聯繫區包案領導，共同研究化解方案。要做到每天調度重複信訪、信訪積案化解情況，確保重複信訪、積案化解工作高質量完成。

二是要真抓實包。要做到“八個親自”：親自掌握信訪事項基本情況、親自聽取責任單位辦理情況彙報、親自籤批包案意見、親自約談信訪人、親自核查信訪情況、親自研處化解方案、親自落實簽訂停訪息訴協議書（調解書）或組織召開聽證會議、親自審覈並簽發辦結報告。

三是要加強溝通協調。要發揮好橋樑紐帶作用，要主動協調約見信訪人、聽取意見、研究化解方案。要主動指導明確化解標準、規範化解材料。要通過實地督查、電話抽查、暗訪等形式，對重點信訪事項責任單位開展常規督查。每月彙報一次重複信訪、信訪積案化解情況，對信訪工作進行定性定量分析。對於信訪事項化解不力、失職失責或造成重大不良影響，將嚴肅倒查追責。