養老機構星級考覈評定辦法
爲進一步規範我縣養老機構管理,引導養老機構提供優質服務,提升養老機構的整體服務水平。根據《河南省養老服務機構服務質量星級評定標準》和市民政局、縣政府要求,經局黨組研究,從2020年12月開始對全縣養老機構進行全面考覈,開展星級評定。
一、星級評定總則、範圍
1、爲加強養老機構規範化管理,維護老年人權益,促進老年人社會福利事業健康發展,制定本規範。
2、本規範適用於各類、各種所有制形式的爲老年人提供養護、康復、託管等服務的養老機構。
3、養老機構的宗旨是:以科學的知識和技能維護老年人基本權益,幫助老年人適應社會,促進老年人自身發展。
4、統一規範養老服務行業等級劃分依據,做到先進、合理,有利於改善養老服務環境,提高養老服務質量。
5、養老機構應符合本規範外,尚應符合國家現行相關強制性標準的規定。
二、星級評定的內容
星級評定由縣民政局組織相關專家養老機構負責人實施,每半年對養老機構環境衛生、運營管理、設施設備、服務等進行全面考覈評定。
採用星級制,養老服務質量劃分爲五個星級。一顆星表示一個星級,從低到高依次爲一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。星級越高,表示養老服務機構服務質量,設施設備,運營管理的綜合能力越強。
養老服務機構服務質量星級標誌評定分兩級進行。五星級、四星級由考覈組評定,報市民政局批准。三星級以下由考覈組評定,報縣民政局批准。
三、星級評定標準
各項服務質量管理應符合河南省養老機構服務質量標準的基本要求。養老機構應具備以下有效執業證明:
1、具有《營業執照》或《事業單位法人證書》或《民辦非企業單位登記證書》;
2、具有消防安全合格證明;
3、具有房產證明或租賃使用證明;
4、餐飲服務具有食品經營許可證;
5、醫療服務具有醫療機構執業許可證或醫療機構執業備案證明;
6、使用的特種設備,具有特種設備使用登記證;
7、提供其他須經許可的服務,具有相應資質。
養老機構工作人員應具備相應要求及資質:
1、養老機構院長、副院長具有國中以上文化程度;
2、養老護理員經崗前培訓合格後上崗;
3、醫生持有醫師資格證書和醫師執業證書,護士持有護士資格證書,特種設備管理人員具備相應上崗資質;
4、所有提供生活照料、膳食、醫療護理服務的工作人員均持有健康證明。
養老機構的空間配置要滿足以下條件:
1、老年人居室內牀位平均可使用面積不低於6平方米,單人居室使用面積不低於10平米;
2、老年人居室、衛生間、洗浴空間設置緊急呼叫裝置或爲老年人配備可穿戴緊急呼叫設備;
3、主要出入口、走廊、居室無障礙,能夠滿足輪椅通行的需求,出入口、就餐空間、活動場所等公共空間安裝視頻監控系統;
4、公共區域和老年人居室應整潔,地面乾燥,物品擺放安全合理,空氣無異味,無蚊蟲刀具,有冷暖設備。
5、洗浴空間有防滑地面,安全扶手等安全防護措施,並留有助浴空間。
養老機構的運營管理與服務應具備以下條件:
1、一年內無責任事故發生;
2、建立基本管理制度、服務管理制度、財務管理制度、安全管理制度、請銷假制度和食品衛生制度等;
3、安裝智慧用電及消防器材配備合理,所有安全疏散通道出入口均設有指示標誌並保持暢通,有消防自動報警系統,有公用電話;
4、建立老年人入住合同、健康檔案、安全檢查記錄等;
5、組織老年人健康體檢,每年不少於1次;
6、每日至少組織2次事宜老年人的活動。
一星級總體要求:總牀位50張以上,建築結構良好,內外裝修採用較好的建築材料,佈局基本合理,在建築物的明顯部位有機構名稱。供老人使用的建築符合JGJ122第4章中要求。公共區域設有明顯標誌,機構內環境優美,有園林化活動場所,每張牀位綠化面積不少於3平方米。應保持室內外空氣新鮮和流通,周圍不應有強噪音。
老人入住率到達30%以上,滿意率80%。
設施設備:娛樂健身場所室內面積不小於50平方米,室外活動場所人均不少於3平方米,配置彩電、棋牌、書籍、健身器材等。
廚房室內佈局基本合理,有排風排煙設備,牆面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面。食品分類存放,各種炊具整潔衛生。
公共區域:有洗衣設備及場所,分設男女公共衛生間和浴室,潔淨通風良好。
服務人員:工作人員總人數8人以上,其中養老護理員5人以上,有專業廚師,有工勤人員,有醫療服務站。
二星級總體要求:總牀位100張以上,建築結構良好,內外裝修採用較好的建築材料,佈局基本合理,在建築物的明顯部位有機構名稱。供老人使用的建築符合JGJ122第4章中要求。公共區域設有明顯標誌,機構內環境優美,有園林化活動場所,每張牀位綠化面積不少於3平米。應保持室內外空氣新鮮和流通,周圍不應有強噪音。
老人入住率到達35%以上,滿意率80%。
設施設備:老人居室配有衛生間的雙人間佔總房間數的50%。娛樂健身場所室內面積不小於80平米,室外活動場所人均不少於3平米,配置彩電、棋牌、書籍、健身器材等,提供其它有利於老人身心健康的娛樂、健身活動。
廚房室內佈局基本合理,有排風排煙設備,牆面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面。有充足的冷藏冷凍設備,食品分類存放,各種炊具整潔衛生。
公共區域:有洗衣設備及建築面積不少於25平米,分設男女公共衛生間和浴室,設備齊全,潔淨通風良好。
服務人員:工作人員總人數15人以上,其中養老護理員8人以上,專業廚師、工勤人員3人以上,醫療保健服務人員2人,有醫療服務站。
三星級總體要求:總牀位150張以上,建築結構良好,內外裝修採用較好的建築材料,佈局基本合理,有特色,在建築物的明顯部位有機構名稱和標誌。供老人使用的建築符合JGJ122第4章和JGJ50第7章中要求。公共區域設有明顯標誌,機構內環境優美,有園林化活動場所,每張牀位綠化面積不少於3平米。應保持室內外空氣新鮮和流通,不能有空氣污染源,周圍不應有強噪音。
老人入住率到達40%以上,滿意率85%。
設施設備:老人居室配有衛生間的雙人間佔總房間數的70%。娛樂健身場所室內面積不小於150平米,室外活動場所人均不少於3平米,配置彩電、棋牌、書籍、健身器材等,提供其它有利於老人身心健康的娛樂、健身活動,有多功能廳和會議室,有兼職康復人員現場提供服務。
廚房室內佈局基本合理,有排風排煙設備,牆面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面。餐廳有空調,總餐位數與老年人房間接待能力相適應,有服務人員爲用餐者服務,食譜及時更新。有充足的冷藏冷凍設備,食品分類存放,各種炊具整潔衛生,不鏽鋼廚具佔60%以上,廚房與餐廳之間有隔音、隔熱措施,有單獨的麪點間和加工間。
公共區域:有洗衣設備及建築面積不少於50平米,分設男女公共衛生間和浴室,設備齊全,潔淨通風良好。
服務人員:工作人員總人數20人以上,其中養老護理員13人以上,專業廚師、工勤人員3人以上,醫療保健服務人員2人以上,有醫療服務站,有1名或以上社會工作者指導開展社會工作服務。
四星級總體要求:總牀位200張以上,建築結構良好,內外裝修採用高檔、環保的建築材料,佈局基本合理,有獨特的風格,在建築物的明顯部位有機構名稱和徽章標誌。供老人使用的建築符合JGJ122第4章和JGJ50第7章中要求。公共區域設有明顯標誌,機構內環境優美,有園林化活動場所,每張牀位綠化面積不少於3平米。應保持室內外空氣新鮮和流通,不能有空氣污染源,周圍不應有強噪音。
老人入住率到達45%以上,滿意率85%,取得市級榮譽證書,養老服務機構資產運營良好,發揮輻射作用,對部分養老機構起到專業技術指導作用。
設施設備:老人居室配有衛生間的雙人間佔總房間數的80%。娛樂健身場所室內面積不小於200平米,室外活動場所人均不少於3平米,配置彩電、棋牌、書籍、健身器材等,提供其它有利於老人身心健康的娛樂、健身活動,有多功能廳和會議室。有兼職康復人員現場提供服務,有老年人進行康復訓練流程和技術標準,康復活動場所面積不少於50平米。
廚房室內佈局基本合理,有排風排煙設備,牆面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面。餐廳有空調,裝修豪華,有宴會廳及相應的配餐室,總餐位數與老年人房間接待能力相適應,有服務人員爲用餐者服務,食譜及時更新或實行選餐制。有充足的冷藏冷凍設備,食品分類存放,各種炊具整潔衛生,不鏽鋼廚具佔70%以上。廚房與餐廳之間有隔音、隔熱措施,有單獨的麪點間和加工間,有充足的消毒設備及更衣室。
公共區域:有洗衣設備及建築面積不少於80平米,分設男女公共衛生間和浴室,地面防滑處理,設備齊全,潔淨通風良好。
服務人員:工作人員總人數25人以上,其中養老護理員16人以上,專業廚師、工勤人員5人以上,醫療保健服務人員3人以上,有醫療服務站。
五星級總體要求:總牀位200張以上,建築結構良好,內外裝修採用高檔、豪華、環保的建築材料,佈局基本合理,有突出的特色,在建築物的明顯部位有機構名稱和徽章標誌。供老人使用的建築符合JGJ122第4章和JGJ50第7章中要求。公共區域設有明顯標誌,機構內環境優美,有園林化活動場所,每張牀位綠化面積不少於3平米。應保持室內外空氣新鮮和流通,不能有空氣污染源,周圍不應有強噪音。
老人入住率到達50%以上,滿意率90%,取得省級或市級榮譽證書,養老服務機構資產運營良好,固定資產增漲,用於發展的資金佔總收入的5%—10%。發揮輻射作用,對部分養老機構起到專業技術指導作用。
設施設備:老人居室房間內牀位不多於兩張,並配有衛生間。娛樂健身場所室內面積不小於300平米,室外活動場所人均不少於10平米,配置彩電、棋牌、書籍、健身器材等,有電腦室供老人進行網絡信息交流。提供其它有利於老人身心健康的娛樂、健身活動,有多功能廳和會議室。有兼職康復人員現場提供服務,有老年人進行康復訓練流程和技術標準,康復活動場所面積不少於100平米。
廚房室內佈局基本合理,有排風排煙設備,牆面滿鋪瓷磚,吊頂,用防滑材料滿鋪地面。餐廳有空調,裝修豪華,有宴會廳及相應的配餐室,總餐位數與老年人房間接待能力相適應,有服務人員爲用餐者服務,食譜及時更新或實行選餐制。有充足的冷藏冷凍設備,食品分類存放,各種炊具整潔衛生,使用不鏽鋼廚具。廚房與餐廳之間有隔音、隔熱措施,有單獨的麪點間和加工間,有充足的消毒設備及更衣室。
公共區域:有洗衣設備及建築面積不少於100平米,分設男女無障礙衛生間和浴室,地面防滑處理,設備齊全,潔淨通風良好。雙路供電或自備發電系統。
服務人員:工作人員總人數30人以上,其中養老護理員25人以上,專業廚師、工勤人員5人以上,醫療保健服務人員3人以上,有醫療服務站。
四、星級評定方法
1、等級評定總分爲800分,包括基本條件100分,環境100分,設施設備100分,運營管理100分,服務400分。評分時按“優秀”“良好”“一般”“較差”打分並計算得分。
2、養老機構評定得分不低於300分且每一分項得分不低於該項總分40%的,爲一星級養老機構;養老機構評定得分不低於400分且每一分項得分不低於該項總分50%的,爲二星級養老機構;養老機構評定得分不低於500分且每一分項得分不低於該項總分60%的,爲三星級養老機構;養老機構評定得分不低於600分且每一分項得分不低於該項總分80%的,爲四星級養老機構;養老機構評定得分不低於700分且每一分項得分不低於該項總分90%的,爲五星級養老機構。
五、星級評定運用
1、星級評定直接關係到入住老年人的切身利益,直接關係到養老機構的生存和發展,直接關係到社會對政府監管工作的滿意度。
2、凡發生安全事故的追究養老機構負責人及工作人員責任,實行一票否決,摘牌一年。
3、實行定期通報制度。每半年評定一次,將評定結果通報到市老齡科、縣民政局、鄉鎮主要領導。
-
救災工作及因災倒損房屋恢復重建工作情況彙報
一、災害總體情況石首地處鄂南湘北,版土面積1427平方公里,轄15個鄉鎮辦區、269個村、39個社區,人口67萬,今年6月下旬以來,我市持續遭遇強降雨、暴風雨,平均降雨546.9毫米,累計最大雨量爲673.3毫米,佔全年平均降雨量的一半。其中,7月1日至2日集中降雨300毫米。由於雨勢猛...
-
民政局年終報告多篇
【第1篇】民政局局長年終述職述廉報告範文xx年來,本人在區委、區政府的正確領導下,緊緊圍繞區委、區政府的中心工作,開拓進取,勇於創新,清正廉潔,勤奮工作,紮實有效地開展各項民政工作,取得了顯著成效,現將主要工作完成情況彙報如下。一、堅持以民爲本,努力紮實苦幹,務求...
-
民政局2010年上半年總結及下半年重點工作
市民政局2010年上半年總結及下半年重點工作<?xml:namespaceprefix=ons="urn:schemas-microsoft-com:office:office"/><?xml:namespaceprefix=st1ns="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags"/>2010年7月12日上半年,全市民政系統幹部職工緊緊圍繞年初民...
-
民政工作目標責任書範本
2011年民政工作目標責任書範本<?xml:namespaceprefix=ons="urn:schemas-microsoft-com:office:office"/>爲了確保民政工作目標任務的全面完成,社會弱勢羣衆救助更加到位,促進社會和諧,特制訂2011年度民政工作目標責任書。一、考覈內容及分值:(一)、城鄉居民最低生...