金融業優化企業開戶服務

爲深化企業銀行賬戶制度改革，央行印發《關於優化企業開戶服務的指導意見》，優化企業開戶服務，強化企業賬戶管理，助力營造良好的營商環境。我行積極響應上級下發的指導意見，積極開展“優化企業開戶服務，推動改善營商環境”活動，深入企業開展滿意度調查，瞭解客戶需求，不斷強化內部管理，逐步提升企業對我行開戶服務的滿意度，共同營造良好的社會氛圍，促進金融業持續健康發展。

一、    貫徹落實四天開戶，提高開戶效率

“開戶四天”即企業開戶4天完成。爲提升企業對銀行開戶服務的滿意度，我行以改善營商環境目標，大力推動企業開戶的優化工作；對於企業配合銀行一次性提交資料齊全，我行將在受理開戶申請之日起2個工作日內完成開戶審覈，並將覈准類賬戶開戶資料報送至人民銀行分支機構；人民銀行分支機構將在2個工作日內完成銀行賬戶許可工作；我行將在領取開戶許可證當日通知企業到營業網點領取。支行多措並舉，將開戶措施落到實處，進一步優化企業開戶流程，加快開戶速度，提高企業對開戶服務的滿意度，便利企業生產經營活動。

二、積極開展宣傳活動，提升客戶認知度

我行各營業網點分區開展“進企入戶”宣傳活動，重點向小微企業賬戶和新開賬戶的企業法人代表人或財務人員宣傳我行各類賬戶業務辦理流程、便捷開戶方式等；同時在營業網點電子顯示屏滾動播放“優化企業開戶服務，推動改善營商環境”等標語，宣傳欄拜訪摺頁，以營業網點爲陣地展開宣傳，提升客戶認知度。前來廳堂辦理業務的企業在排隊等待時，大堂經理會在微沙龍時 開展賬戶知識小講堂，爲企業客戶普及《中國人民銀行關於優化企業開戶服務的指導意見》相關規定，切實提高企業客戶的相關知識素養。

三、    本週走訪企業宣傳及效果

本次走訪我們重點宣傳和關注人民幣的使用。企業商戶是人民幣流通的重要組成部分，企業在收付人民幣的同時，也要加強對人民幣知識的學習。在日常收付中要加強對人民幣的保管，以及可能出現的對假幣的識別。我們以2015版人民幣爲例，爲客戶講解人民幣的幾個防僞點。如果發現假幣要及時上繳，並積極配合人民銀行工作，做好真假幣的清分。

通過我們的走訪，企業對人民幣的認識有了提高，在人民幣收付過程中進一步加強對風險的把控。通過多方位宣傳、提高審覈效率、強化監督、多措並舉，進一步加強了企業服務優化工作，提高客戶滿意度。今後我們也會繼續把此項工作作爲常態化工作，爲深入商事制度改革，優化營商環境不斷努力，切實加強金融服務實體經濟能力。