提升改革發展中的職工幸福指數調研報告

爲深入貫徹公司關於“不忘初心，牢記使命”調研的有關要求，點鈔中心黨支部結合工作實際，以提升公交改革發展中職工幸福指數爲題開展調研，旨在通過此次調研，切實在服務職工上見實效，讓企業發展成果惠及到廣大幹部職工，提高職工的獲得感、幸福感、安全感。

一、調研的方式方法

此次調研採取問卷調查方式，問卷對職工的幸福指數進行了調查，在點鈔中心共下發調查問卷30份，其中:正職1人，副職2人，職工27人。

二、調研情況分析

通過調查，職工幸福指標按其重要性排列依次是：有展示才能，團隊氛圍好，企業歸屬感，參加業務培訓，收入逐步增長，落實帶薪年假。結果顯示，大家還是非常注重個人發展的。良好的工作氛圍能極大激發職工幹事創業的熱情，點鈔中心定期開展座談會，充分了解職工的工作情況和思想動態，增強了職工的歸屬感，職工也積極配合領導的各項工作。按照公司的部署要求，利用微信工作羣，公示欄積極向職工宣傳黨的先進理論，營造了良好的學習、工作氛圍。大家對於目前的薪資情況還是比較滿意的，普遍認爲與工作強度相匹配。

在影響個人發展因素中，職工認爲能力是最重要的。雖然點鈔工作聽起來比較簡單，但實際操作起來，還是需要一定技巧的。比如保證準確無誤地清點，怎樣提高清點速度，出現錯誤及時修改等都是需要具備一定能力基礎的。職工收入直接與點鈔數量相關，因此，點鈔能力顯得尤爲重要，要發現新的問題，不斷摸索出新的工作經驗。

激發職工工作積極性的重要因素分別是崗位吸引和工作氛圍。點鈔工作雖然平凡，但是調研結果顯示，職工十分熱愛這份工作，並希望通過不懈努力來全面提升自己，取得更大突破。良好的團隊氛圍是提高團隊活力，增強凝聚力的保證。點鈔中心在班子帶領下，營造了一個互相理解、互相幫助、互相激勵、互相關心的工作氛圍，穩定了工作情緒，激發了工作熱情，形成合力，完成工作目標。

由於電子支付的廣泛使用，票款收入大大減少，但這並沒有減退點鈔中心職工的工作熱情，隨着能力的不斷提高，點鈔工作更高效了。工作強度減小了，工作時間隨之縮短到6至7小時，職工認爲工作付出與收入比較匹配。

調查結果顯示，職工訴求渠道是暢通的。真誠、平等的溝通是創造和諧工作氛圍的基礎。職務只代表分工不同，只是對工作的權責劃分，要尊重職工的建議。而職工更希望在一個和諧的環境中工作，能夠被給予足夠的支持與信任以及豐富的工作生活內容。點鈔中心班子深入職工，與職工加強溝通與交流，切實瞭解到職工所想、所需，並始終做到爲職工謀福利。

綜合分析，點鈔中心職工幸福滿意度評分平均在8分（滿分10分），因此，職工幸福感比較強。

三、提高職工幸福感的建議

1.創造公平的工作環境。公平可以使人踏實認真工作，因此要完善點鈔中心工作制度。做到賞罰分明，出現問題及時解決，一方面可以引導職工在以後的工作中避免出錯，影響收入，不利於自身發展；另一方面，從大局的角度看，降低了票款的流失率，避免公司利益受到損害。

2.營造追求進步的氛圍。新時代公交的發展越來越快，工作所需的技能和知識更新速度加快，培訓成爲提高職工工作效率的重要途徑。從職工的角度來看，自身的發展進步已經成爲衡量工作生活質量的一個重要指標。要加強溝通，鼓勵職工相互學習，借鑑工作經驗，營造出良性競爭的工作氛圍，提高點鈔工作質量。

3.關心關愛職工，給予職工良好的工作環境以及足夠的工作支持。要重視職工身心健康，緩解工作壓力，可以適當開展一些文化娛樂活動。充分發揮支部力量，真正做到從職工中來，落實到職工中去，激發工作潛力，促進點鈔中心工作建設。

四、總結

此次調研點鈔中心高度重視，通過職工幸福感測評，瞭解到影響職工幸福感的主要因素，並採取了有效措施，提高職工的競爭力，加強點鈔中心核心凝聚力，形成良好的工作氛圍，提高了職工的歸屬感，使得提高職工幸福感和公司運營增長形成良好態勢，共創雙贏。