保育員管理敘事：《一碗水端平》

保育員管理敘事：《一碗水端平》

我園小（1）班保育員李老師,業務能力強,工作積極、熱情,經常加班加點地工作,並能主動配合主配班完成幼兒園的各項工作,是我園一位德才兼優的老師。

有一天,李老師在巡視幼兒午睡時,發現本班幼兒撒文正在玩一些黑色的小藥丸,李老師立即向幼兒詢問:“撒文,帶藥爲什麼不告訴老師?是給你吃的嗎?誰給你帶的?”在老師的再三詢問下,幼兒終於說出藥是奶奶給的。李老師教育孩子不能自己拿藥玩,把藥收了起來。等撒文的奶奶來接撒文時,李老師如實向家長反映了情況,撒文的奶奶卻一口否認了爲撒文帶藥的事,老師情急之下埋怨家長給孩子帶藥不向老師說明,而且還不承認,一旦發生危險責任誰負。第二天,李老師又發現了上述情況,李老師生氣了,認爲家長很不負責任,不理解老師的工作,一邊批評孩子一邊把藥從撒文的手中取出,收了起來。等家長接孩子時,撒文告訴奶奶,李老師打他的手,不喜歡他。撒文的奶奶很疼愛孩子,就去質問李老師爲什麼打孩子,李老師否認打孩子,沒再做過多的解釋,轉身走了。家長見狀,認爲李老師打了孩子還不承認,就開始破口大罵李老師,面對那麼多的家長,李老師忍無可忍,就與撒文的奶奶爭吵了起來。

第二天,撒文的奶奶直接找到了我,說李老師打孩子,出言不遜,要求幼兒園對此事進行處理。我馬上向李老師瞭解事情的前後經過。原來李老師從孩子手中取藥時,順便拍了拍孩子手掌中的藥渣,孩子見老師生氣了,又拍拍他的手,就認爲老師在打他。

我聽了李老師的解釋,首先肯定了李老師的工作是認真負責的,並誠懇地告誡她,作爲一名保育老師,雖然工作繁忙,但不能顧此失彼,要時刻注意自己的言談舉止,更不能忽視與家長的交流與溝通。李老師聽了我的一席話,委屈的情緒慢慢消失,表示願意按照幼兒園制定的規章制度扣發當月績效工資,並向家長當面道歉。當天,我將撒文的奶奶和李老師請到辦公室,說明了自己的想法,希望雙方一切爲孩子,遇事要耐心,要換位思考。並向撒文的奶奶講了幼兒園關於幼兒用藥方面的安全規定:家長給孩子帶藥服用,應交給老師,由老師保管,並做好記錄,按時給幼兒服用,嚴禁幼兒自己帶藥,以免發生意外。最終,撒文的奶奶臉上終於露出了笑容,說出撒文的藥是肚臍貼,早上送幼兒園時忘了摘下來,也忘了向老師交待。

通過交流,家長和老師之間互相爲昨天的事道歉,一場誤會終於消除了。

爲防止類似事情的發生,同時,作爲領導,還要嚴格執行幼兒園制定的各項規章制度。依據幼兒園獎懲制度的有關規定,李老師與家長爭吵,要扣發當月績效工資。園務會上,有的老師對扣發李老師績效工資提出不同意見,並紛紛爲李老師說情,她們認爲,李老師與家長爭吵是擔心孩子安全所導致的,再加上是家長先開口罵人。不管怎麼說,李老師也是幼兒園的骨幹,應該給李老師留一點面子,不扣或少扣績效工資也在情理之中……我等大家都充分發表完意見後,便組織到會的園務委員會成員重溫了幼兒園獎懲制度。

通過討論,大家明確了制度制定和執行的目的、意義。如果找一個理由,李老師就可以順理成章不扣發績效工資,那我園執行工作制度將是一種怎樣的局面呢?如果因爲李老師是幼兒園的骨幹,爲了情面就可以妥協,那我們如何面對全園教職員工?通過再一次深入學習、討論,到會人員提高了認識水平,統一了思想,原來持不同意見的老師都改變了看法,李老師也愉快地接受了扣發績效工資的處理,並主動在全體教師會議上做了深刻的檢討。李老師的檢討剛結束,會場上就響起了熱烈的掌聲。教職工對我嚴格執行制度十分滿意,對李老師勇於承認錯誤表示欽佩。

制定規章制度是科學管理幼兒園的重要保證。幼兒園的獎懲制度是全體教職工參與制定的,是民主管理的產物,應該是全園教職工行爲的準則。要使制度具有實際意義,真正成爲有效的管理手段,就要高度重視制度的執行。園長不講情面,“一碗水端平”,避免了執行制度過程中因人而異引起的不必要紛爭,進一步強化了幼兒園領導以身作則、帶頭嚴格執行各項規章制度的意識,也給全體教職工做出了表率,促使他們自覺遵守幼兒園的各項規章制度。

通過該事件,老師們深深的認識到:很多時候,家園之間產生問題,是因爲彼此之間不好意思說或者是沒把問題說開,結果矛盾越積越深,最終弄得見面尷尬、互相厭煩。其實一些無關緊要的矛盾,只要教師稍做疏導,及時與家長溝通,就會柳暗花明,消除誤會。只有這樣,才能向家長展現自己的細心與責任心,自己才能更好的走進家長,自己的工作纔會得到家長的理解、支持和尊重。