班組建設理論(精選多篇)

第一篇：工會班組建設理論調研

創新理念提升標準

努力推進班組建設科學化、規範化、精益化

企業千條線，班組一針穿。企業的計劃、組織、指揮、控制、調節、監督及生產力三要素的科學結合等，最終都要落實到班組和班組職工的活動上。實現班組科學化、規範化、精益化建設，是強基固本、夯實煤礦安全基礎，推動煤礦安全發展和可持續發展的關鍵環節。學習推廣“白國周班組管理法”，提高班組員工素質，提高班組管理水平，是整體提升企業管理水平的重要組成部分。通過學習“白國周班組管理法”，我們認爲在班組建設上應當創新理念，提升標準，努力推進班組建設科學化、規範化、精益化。新形勢下，我們要把班組建設成爲安全文明高效、培養凝聚人才、開拓進取創新、團結學習和諧的企業基層組織，成爲職工不斷提升技能素質、充分展示自身能力和抱負的良好平臺。要把班組長培養成爲政治強、業務精、懂技術、會管理和具有現代意識的基層管理者；把班組職工培育成爲有理想、有道德、有紀律、有文化，敬業、勤奮、創新、踏實，熱愛本職崗位的勞動者。

一、創新理念，學習借鑑先進管理思想和技術，打造現 1

代化班組。

班組不僅僅是完成生產任務的基層組織，已成爲涵蓋生產經營、文化建設、技術創新、民主管理、團隊建設、利益分配等衆多因素的綜合性單元。班組與企業管理的交流互動、與生產環節的協作配合、與市場需求的直接聯繫更加緊密。隨着集團公司生產設備、工藝、技術的不斷更新，以及信息技術、計算機網絡技術的運用，促進了班組逐步向知識型、技能型、創新型班組轉變，對班組建設和管理水平、職工的綜合素質等提出了更高要求。加強班組建設必須與時俱進，創新理念，推行全面質量管理、精細化管理等先進管理方法和手段，進一步推動班組由傳統管理向現代化管理，由單純的生產封閉型向面向市場的開放型轉變，提高管理效率，增強對發展環境的快速應變能力。

二、激發活力，尊重職工首創精神，打造自主管理班組。 要引導好、發揮好、維護好班組職工自主管理的積極性、主動性，增加班組自主權，促進班組職工羣策羣力搞好班組建設。要尊重班組職工的首創精神，激勵職工在完成本職工作的前提下，自覺、自願、自動地去發現問題、解決問題、改進方法、提高效率，變被動管理爲主動自我管理、自我學習、自我創新、自我提高，自覺接受並嚴格執行企業的各項規章制度。要搭建職工參與管理、表達訴求、行使民主權力的平臺，促進班組自主管理制度化，支持班組職工圍繞生產

開展創新創效活動，依靠建立攻關團隊、創新小組等形式，進行技術革新、專利發明、技術攻關活動，增強職工創新意識。建立徵集受理、論證實施、評估激勵的合理化建議制度，鼓勵班組深入開展合理化建議活動，激發班組職工技術創新、降本增效的潛能，使班組自主管理更好地服務企業發展。

三、提升素質，暢通職業發展通道，打造發展成才班組。 只有當個人的發展得到尊重，才能激發起職工的創造活力。要不斷完善班組職工的培養、評價、激勵機制，搭建班組職工與企業共同發展的平臺。要將班組職工隊伍建設，納入企業整體人才開發體系和人才強企戰略。通過開展讀書自學、崗位培訓、技術比武等活動，激發職工學習熱情，深入開展崗位練兵、技能競賽，選樹技能標兵、崗位模範等，推動技能操作人才隊伍的發展，激勵班組職工崗位成才，爲持續提高企業核心競爭力提供人才支撐。要加強對班組職工職業生涯的規劃，建立科學的班組崗位競爭機制和績效考覈機制，將思想覺悟高、責任心強、業務過硬、作風紮實、敢抓善管的職工選拔到班組長崗位上來，把特別突出的班組長要充實到各級管理崗位或技術崗位上來，暢通班組職工職業上升通道。

四、發揚優勢，突出特點，打造專業化班組。

集團公司班組衆多，行業不同，特點不一，要結合實際，發揮優勢，打造適應形勢發展要求的專業化班組。煤礦班組

要牢牢把握“安全生產、成本控制、精細化管理”這三大主題，生產一線班組圍繞“安全、單產單進”創特色，生產輔助班組圍繞“安全運行、系統順暢”創特色，地面班組圍繞“服務一線、環境美化”爭創特色。在班組建設的目標、內容、要求、方式方法上緊密結合實際，推陳出新，抓好重點，凸顯特點，使每位班組職工都成爲崗位的行家裏手，把班組建成本職工作任務的專家團隊。

五、傳承精神，建設優秀班組文化，打造和諧敬業班組。 要以忠誠企業、敬業愛崗、務實創新、爭創一流的團隊精神激勵和凝聚職工，傳承“特別能吃苦、特別能戰鬥”的企業精神，努力打造符合時代特點的班組團隊文化，用團隊文化凝聚力量，引導班組建設。要以主題實踐活動爲契機，進一步解決影響和制約班組建設的突出問題和薄弱環節；進一步構建充滿活力、富有效率、有利於班組科學發展的體制機制，把企業班組建設成爲安全文明高效、培養凝聚人才、開拓進取創新、團結學習和諧的企業基層組織，夯實企業發展的根基。

第二篇：班組建設總結及理論知識

一、我最擔心的安全問題是：1、職工三違2、職工培訓走過場，職工理論知識不紮實

3、幹部職工的安全意識不強

建議和意見：

1、嚴峻的安全形勢嚴重威脅着礦工的生命安全和健康以及煤礦的生產,也直接影響了社會的和諧。要在這樣的背景下降低煤礦安全事故,最有效的也最根本的方法是從人的因素上入手,加強煤礦工人安全教育培訓,大幅提高礦工的素質,從而提高煤礦整體的安全管理水平,減少事故的發生。

2、要實現安全生產，首先應落實好以人爲本的原則,規範職工的安全行爲,對職工尤其是井下職工、特殊工種職工進行有計劃、有步驟、有針對性的安全培訓,側重學習本崗位及其工作場所應知應會的安全知識和安全操作技能才能上崗。職工有了安全行爲的約束,工作起來責任意識和安全意識才會增強,自保互保聯保纔會得到保障。

煤礦班組建設工作總結

爲深入貫徹落實集團公司、礦一號文件精神及創建優秀文明班組的工作要求，我隊開展了形式多樣的班組建設活動，以“幹部上講臺，培訓到現場”及礦開展的職工全員培訓作爲理論基礎，堅持科學發展、安全發展、和諧發展爲重要前提，按照礦區工會工作部署，從強化班組建設，打牢安全工作基礎，增強廣大職工自主保安和業務保安能力出發，結合實際，按照“硬環境”和“軟環境”齊抓共管、循序漸進的方針，不斷改善職工班前學習室環境，使職工工作、生活在優美、和諧、寬鬆的環境中，通過紮實有效的班前培訓、學習活動，提高了職工學習力、實踐力、創新力，促進了全礦班組建設工作上臺階。我們主要做法是：

一、創造條件、改變環境，把創建職工班前學習室建設納入重要日程

振興礦2014年礦井依據國家政策破產重組後，幾個生產採區、輔助區科都相繼向五層區集中。五層生產井區的辦公室都是由簡易的活動板房拼湊起來的，玻璃破碎不堪，牆壁掛滿厚厚的灰塵看不出本色，可謂“颳風一身灰，雨天一身泥”，工作、生活條件十分簡陋和艱苦，特別是職工沒有一個正規的班前學習室，學習室是破爛不堪的桌椅，學習、活動設施更是無從談起，在這種“亂、差、黑”的條件下組織對職工進行學習和培訓簡直是天方夜潭，工人不願進活動室，有時連隊就在更衣室點名分配工作，這種工作環境根本無法適應礦井大建設、大生產的需求。爲了塑造企業形象，陶冶職工情操，提升職工精神品位，改變人們對煤礦“髒、亂、差”的錯誤定位。在集團公司黨委、集團公司的大力幫助下，幾年來，我們開展了一系列的環境建設和改造，先後建成了整潔漂亮的採區綜合樓、美觀大方的生產輔助綜合樓、新穎別緻的入井聯合體，礦容礦貌發生了質的變化，環境變美了，職工心情舒暢，職工的生產積極性得到了充分發揮。但礦領導班子也深刻地認識到，班組是企業的細胞，是企業最基本的團隊，企業的各項工作和目標都要通過班組去實現。他們的素質關係到企業的發展，反映出企業是否具有生機和活力，而提高職工素質，培養職工積極向上的企業精神，必須要有一個能夠發揮學習、培訓的前沿陣地，基於這種認識，礦經過研究統一了思想，達成了共識，決定下大力氣建設職工班前學習室。

在此基礎上，我們又召開了各種會議對建設職工班前學習室活動進行了宣傳，制定了《振興煤礦關於加強班組建設活動的實施方案》及12條制度，通過全礦上下聯動，廣泛宣傳，使廣大職工充分認識到班前學習室的重要意義，從而推動了全礦區隊職工班前學習室建設的深入開展。

二、加大投入、完善制度，爲職工創造良好的班前學習環境

職工班前活動室是職工活動的重要場所，是企業基層教育、培訓、文化建設的重要陣地。爲了在短時間內建設高標準的班前活動室，礦成立了由黨政主要領導負責的班組建設領導小組，堅持從基礎工作抓起，從源頭做起，把班前學習室建設活動全面融入到企業文化建設和職工五級培訓當中。

一是在“硬件”設施上，本着“不流於形式、不做表面文章、不圖虛名、不擺花架子的”原則，礦從黨委宣傳部、工會、團委等部門抽調專人對各採區、段隊的學習室進行規劃，又在資金十分緊張的情況下，先後投入資金40多萬元，爲各個連隊學習室配備了新桌椅、電視、vcd、飲水機、水杯、教學板、圖書櫃、員工班前學習記錄本以及乒乓球檯、棋類等一些娛樂設施，進一步規範了班前學習室，活躍了職工業餘文化生活，並按照集團公司職工班前學習室考覈細則標準，每旬由礦生活系統領導組織有關人員對兩個綜合辦公樓進行檢查，一是檢查環境衛生，查地面衛生是否乾淨，門窗玻璃暖氣是否乾淨，有無衛生死角。二是檢查規章制度是否健全，規範合理，公開上牆，執行和落實是否到位，並召開會議進行總結交流和表彰獎勵各單位班前學習室建設情況，強力推進職工班前學習室建設，從而使班前學習室真正達到了培訓、學習標準化和制度化，提升了企業管理水平和職工綜合素質。

二是在“軟件”管理上， 礦工會統一製作了學習制度、全家福、工資考覈分配、安全生產等管理牌板，並把行爲規範、企業理念等內容噴繪成條幅，懸掛在學習室，使職工在坐立行走都能耳濡目染着濃厚的文化氛圍，思想意識潛移默化中接受行爲的約束，同時還健全完善了各個採區資料室和閱覽室，購買和捐贈各類圖書近500多套。通過系統的班前培訓、行爲養成，職工的凝聚力和向心力得到進一步增強，職工的精神面貌發生了轉變。過去，連隊班前學習室是由活動板房搭湊而成的，地面髒兮兮，牆壁黑乎乎，職工隨便吐痰，亂扔雜物，更有甚者，故意用黑手套朝牆上亂拍。現在職工看見牆面如鏡，地面亮如玉，自覺地改變了以往粗俗做法，吐痰入盂，雜物入簍。過去職工開班前會，桌椅板凳破爛不堪，職工有的站着，有的蹲在凳子上，煙霧燎繞，現在班前會議室，牌板亮麗，桌椅整齊，環境煥然一新，職工整整齊齊在座在椅子上誦讀安全警示、唱安全歌，精神振奮。正如二採區201採煤隊的一位老工人深有感觸地說：“我下井三十年了，從來沒享受過這樣好的環境，比自己家還舒心，誰還再忍心糟蹋呢”。

三、選好載體、強化落實，保證職工班前學習室發揮陣地作用

在構建職工班前學習室的過程中，我們深切地感到：班前學習室是職工學習的陣地、交流的載體、娛樂的場所。開展職工班前學習活動更是思想政治工作中一種行之有效的方式，因此，在班前學習室管理和利用上我們主要發揮了班前學習室的三大功能。

一是發揮了學習的功能。雖然班前學習的時間只有25分鐘的時間，但我們卻充分利用了這暫短的25分鐘，制定了班前學習規劃，充分發揮了班前陣地作用。根據不同時期，不同思想，採用不同的方式進行班前教育，如針對工作生產條件發生變化的實際情況，向職工講解安全生產工作的重要性，增強職工的安全意識；針對職工關心工資分配、企業重大事項，建立意見箱，實行全員監督，並在工資分配、各項決策及時公開的前提下，每月組織人員到班前及時講清、化解矛盾。通過規劃班前教育，職工的主人翁意識、職工隊伍素質、工程質量明顯提高，職工幹標準活、交標準班蔚然成風，改變了職工對“班前學習是安全戴帽，任務老一套，幹部訓工人，工人睡一覺”的認識，使思想教育充分佔領了班前學習陣地，出現了職工思想活躍，正氣上升的良好氛圍。

二是發揮了培訓的功能。通過對職工隊伍現狀的調查和分析使我們瞭解到，目前我礦2014多名職工當中，國中文化程度以下的人佔總數的60 %，同時文盲和半文盲的職工也佔很大的比例。集中反映了我礦職工文化程度還相對偏低的現實。而對職工進行脫產學習，又是遠水解不了近渴，而最直接、最有效的辦法就是要發揮職工班前學習陣地的作用，因此，我們利用班前七項禮儀與五級培訓相結合的方法，採取了班前培訓教育、班前考問等形式，在學習中嚴格執行“一日一題、一週一案例、一旬一考問、一月一通報”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活動，強化職工學習，不斷提高職工對事故防範的能力。

三是發揮了親和力功能。良好的工作環境，充滿人文精神的企業環境，贏得了職工的心，讓職工充分感受到企業對職工的溫暖和關愛，激發了職工對企業的信任和忠誠，把自己的愛心獻給了企業。在日常的班前禮儀活動中，工人中很少聽到牢騷和雜音。工人做得很認真，入井宣誓表達的感情非常真摯。如開拓區41#開拓隊一名職工早上班前集中時，看到地上有一個菸頭，他低頭撿起，放到菸灰缸內，當有人問他爲什麼這麼做時，他說。企業給了我們像家一樣的學習、工作環境，拿我們當衣食父母，我們就要以礦爲家，真心地愛護它，多麼樸實的話，表現出了職工對企業的忠誠和信賴，企業的關懷增強了職工對煤礦的親和力。 通過開展紮實有效的班前學習室建設活動，我們收到了比較明顯的效果。一是職工做好自主保安工作有了更深層次的認識，全礦違章作業的人次大幅度下降。二是通過班前學習，職工的素質明顯提高，職工能充分發揮自身潛力，質量達標意識明顯提高。三是職工環境意識增強了。通過開展職工班前學習室建設，採區、連隊的辦公室寬敞明亮，職工愛護公共設施、保護環境的意識明顯增強。

以上是我礦在職工班前學習室建設上的一些粗淺作法，但實事求是地說，我礦職工學習室建設與先進兄弟單位相比還有很大差距，我們要以這次會議爲動力，取長補短，不斷構建高標準的職工班前學習室，爲職工提供必要的活動場所，促進企業和諧發展。

第三篇：班組建設與工會工作的理論思考與實踐探索

班組建設與工會工作的理論思考

與實踐探索

隨着信息技術所催生的經濟全球化格局日益顯現，中國企業和全球一流企業在技術上的差距正逐漸縮小，最大的差距來源於對企業基層的管理。“一般企業看高層，優秀企業看中層，卓越企業看基層”，加強班組建設正逐漸成爲各大企業發展的共識。

一、班組建設與工會組織的關係

班組建設是對企業細胞的建設和維護，只有抓好班組建設，企業纔會有旺盛的生命力和戰鬥力。作爲企業生產管理的最小細胞，班組是維繫企業和職工關係的紐帶和樞紐。對企業來說，班組是企業用來凝聚職工的第一團隊、培育職工的第一搖籃、實施戰略的第一陣地。班組代表了企業最基礎的階層，擁有非凡的生命力和創造力，只要給予適當的條件，就可以萌發新綠，爲企業大樹的成長提供充沛動力。工會作爲企業的重要組織之一，由於其得天獨厚的羣衆基礎，在促進企業發展、營造和諧氛圍當中發揮着不可替代的 重要作用。可以說，企業發展爲工會發展注入動力，工會發展爲企業發展注入活力，兩者相輔相成，相互促進。

班組是瞭解、關心職工的第一窗口，也是工會組織建設的第一基礎，更是工會開展工作的第一現場。呼叫中心十分關注職工生活，把職工的冷暖放在心上，爲職工慶祝生日，凡職工生病住院，家裏的紅白喜事，工會及時進行慰問，讓職工們找到家的溫暖和感覺，並在該活動中融和人心，凝聚團隊戰鬥力。工會與職工有着密不可分、水乳

交融的關係。

二、工會在班組建設中的作用和任務

工會是聯繫班組成員最直接、最親密、最基本的組織，是羣衆組織，代表和關心廣大職工的利益，它的工作對象是廣大職工。工會組織通過組織和參與班組活動,及時瞭解、掌握呼叫中心職工的思想脈博和生活、工作、學習狀況，加強職工內部的團結，更好發揮職工羣衆的積極性、智慧和創造力，促進企業的發展。

工會作爲班組建設領導體系中的重要一員和主要推動者，主要任務有：

一是發揮橋樑紐帶作用，使廣大職工瞭解公司發展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態度；開展獻計獻策活動，廣納良言，爲公司發展徵集好建議、好點子，推動企業持續健康發展。呼叫中心工會根據公司開展的“您爲客戶做了多少，您爲客戶經理做了多少”大討論活動，組織職工展開討論，讓職工從思想深處進行了反思和分析,讓職工認識到服務心態決定服務質量，並將服務的理念融入意識，用心的服務每一位客戶。

二是配合公司目標搞好班組培訓，提高班組骨幹素質,增強職工優質文明服務意識。呼叫中心倡導“以服務帶動營銷，以營銷促進服務”，推動職工積累更多的服務經驗，發揮好“客戶顧問”作用，努力爲客戶提供有價值的服務，把深化學習作爲加強班級建設一項重要工作來抓，不斷加強職工的政治理論、專業知識和服務技能學習，引導職工始終保持昂揚向上、積極進取的精神狀態，激勵職工在平凡的

崗位上作出成績。針對新員工和在職人員制定了一系列的培訓計劃，對“營銷技巧、處理技巧、電話禮儀、企業文化、寬帶技能”等知識進行分層次、交叉式培訓。利用晨會、班前會、班後會、週會進行疑難問題鞏固培訓，通過案例分析，模擬演練，互動式培訓來增強職工的服務意識。

三是呼叫中心開展創建“學習型標兵班組”活動，多渠道、多形式開展業務技術練兵和技能大賽,每月開展短期勞動競賽、在線營銷競賽、提升服務質量、降低客戶投訴勞動競賽等活動，設立競賽展臺，樹立先進典型推廣經驗；鼓勵職工向“服務之星”學習，形成了“比業務、比營銷、比服務”的拼搏氛圍，客戶服務的質量和水平不斷提升。以發展爲中心，促進企業效益的提高。

四是組織開展班組創新活動，把職工的積極性、創造性更好地組織和引導到推動企業的中心任務上來。呼叫中心積極打造創新服務型班組，探索制度、技術、服務創新，不斷激發職工的工作熱情和創新熱情。隨着企業精細化營銷工作的開展，針對不同客戶羣推出了一系列新服務措施，如爲方便客服代表在服務時能幫助客戶迅速從衆多通信服務方案中選擇到合適的項目，提高應答速度，中心根據年、月、周彙總的知識點、優秀腳本、案例，建立起了界面簡單、覆蓋面廣、內容詳細的業務知識庫，並及時更新，提高客服代表解釋業務的全面性和準確性。近年來，呼叫中心先後有38項創新成果獲獎，其中寬帶博士的“驅動精靈”、“qq遠程指導”、“製作u盤啓動盤”等創新項目，快速爲客戶解決了問題，深受客戶的歡迎和讚揚。

五是組織開展安全建設活動，提高班組安全意識和安全生產水平。呼叫中心60多名職工，40多臺電腦，做到常檢查、常督促。還開展了“安全發展，預防爲主”爲主題的職工簽名儀式和消防事故應急預案演練活動，增強了職工應對突發事故的應急處理能力，抓好了安全工作督查，確保了職工安全和通訊暢通。

六是建設“職工之家”，開展互幫互助和文體活動，釋放職工壓力。呼叫中心十分重視企業文化和團隊建設，以“讓工作變得更快樂”爲目標開展各種文藝活動，召開生日會慶祝職工生日，利用業餘時間到八里溝、龍潭峽、駝鳥園、海洋館等地遊覽，放鬆職工心情，營造積極、健康、朝氣蓬勃的工作環境。組織青年職工參加3月5日學雷鋒活動，爲患有白血病的職工關倩捐款，爲四川災區多次捐款，以自己的行動幫助困難羣衆。在“除夕”和“冬至”節日裏爲值班職工送餃子，讓值班的職工也感受到家的溫暖。這些健康、積極向上的活動，增進了職工團結、奮進、拼搏、進取的“團隊”精神，增強了凝聚力。

三、班組建設的務實與創新

班組建設是一個系統工程，是一項長期任務。在班組建設和管理中，如何打破傳統的管理方式，建立起科學、有效班組管理模式，成爲呼叫中心思考的重點。

呼叫中心建立了完整規範的服務體系和內部管理制度，先後完善了人員末位待崗制度、培訓考覈制度、綜合考評辦法、星級客服代表評定等相關制度。創新實施“值班長、質檢師、培訓師”三位一體的“金三角”管理模式；堅持業務考覈、滿意度考覈、質檢考覈、崗位

練兵與績效管理緊密掛鉤。10010建立了多種形式的獎勵機制，每年年終評選出崗位標兵和先進工作者，每月開展1次短期勞動競賽，根據競賽結果評選一批服務明星、崗位標兵和業務能手作爲服務標杆。通過以點帶面，整體推進，使全體職工強化服務意識，提高服務水平。

第四篇：班組建設與工會工作的理論思考與實踐探索

班組建設與工會工作的理論思考

隨着信息技術所催生的經濟全球化格局日益顯現，中國企業和全球一流企業在技術上的差距正逐漸縮小，最大的差距來源於對企業基層的管理。“一般企業看高層，優秀企業看中層，卓越企業看基層”，加強班組建設正逐漸成爲各大企業發展的共識。

一、班組建設與工會組織的關係

班組建設是對企業細胞的建設和維護，只有抓好班組建設，企業纔會有旺盛的生命力和戰鬥力。作爲企業生產管理的最小細胞，班組是維繫企業和職工關係的紐帶和樞紐。對企業來說，班組是企業用來凝聚職工的第一團隊、培育職工的第一搖籃、實施戰略的第一陣地。班組代表了企業最基礎的階層，擁有非凡的生命力和創造力，只要給予適當的條件，就可以萌發新綠，爲企業大樹的成長提供充沛動力。工會作爲企業的重要組織之一，由於其得天獨厚的羣衆基礎，在促進企業發展、營造和諧氛圍當中發揮着不可替代的 重要作用。可以說，企業發展爲工會發展注入動力，工會發展爲企業發展注入活力，兩者相輔相成，相互促進。

班組是瞭解、關心職工的第一窗口，也是工會組織建設的第一基礎，更是工會開展工作的第一現場。呼叫中心十分關注職工生活，把職工的冷暖放在心上，爲職工慶祝生日，凡職工生病住院，家裏的紅白喜事，工會及時進行慰問，讓職工們找到家的溫暖和感覺，並在該活動中融和人心，凝聚團隊戰鬥力。工會與職工有着密不可分、水乳交融的關係。

二、班組建設的務實與創新

班組建設是一個系統工程，是一項長期任務。在班組建設和管理中，如何打破傳統的管理方式，建立起科學、有效班組管理模式，成爲呼叫中心思考的重點。

呼叫中心建立了完整規範的服務體系和內部管理制度，先後完善了人員末位待崗制度、培訓考覈制度、綜合考評辦法、星級客服代表評定等相關制度。創新實施“值班長、質檢師、培訓師”三位一體的“金三角”管理模式；堅持業務考覈、滿意度考覈、質檢考覈、崗位練兵與績效管理緊密掛鉤。10010建立了多種形式的獎勵機制，每年年終評選出崗位標兵和先進工作者，每月開展1次短期勞動競賽，根據競賽結果評選一批服務明星、崗位標兵和業務能手作爲服務標杆。通過以點帶面，整體推進，使全體職工強化服務意識，提高服務水平。

第五篇：班組和班組建設(彙總)

班組和班組建設課程練習

一. 單選題

1.下列關於惰性心理的描述錯誤的是( )。

a.惰性心理在一定程度上促使人類不斷改進勞動工具

b.惰性心理在一定程度上間接地使生產更加自動化

c.在惰性的指使下有時會引發一些事故

d.惰性心理不是人人都有的

標準答案 ：d

2.當好班組長應當做到以下方面( )。

a.埋頭單幹b.權力集中c.嚴格管理d.和核心成員搞好關係

標準答案 ：c

3.增強職工的( )意識，是建設“無毒企業”的關鍵。

a.識毒、防毒、禁毒b.識毒、辨毒、禁毒c.識毒、禁毒、緝毒

d.識毒、辨毒、緝毒

標準答案 ：a

4.企業班組長的基本職責是（ ）。

a.生產管理b.人力資源管理c.員工培訓、團隊建設d.生產現場管理、班組員工管理

標準答案 ：d

5.以下關於班組安全工作說法正確的是( )。

a.臨時性作業活動無需安全交底b.安全互保對子變更一季度記載一次

c.安全考試通過率必須達到100%d.年休人員可以直接上崗作業

標準答案 ：c

6.以下班內民主氛圍不融洽的是( )。

a.班組成員能積極開展批評和自我批評b.班務透明公開c.班組長說一不二

d.班組成員暢所欲言

標準答案 ：c

7.從人力資源的角度來講，企業的領導層可分爲三層：決策層領導、中層領導和( )。

a.基層領導b.班組長c.一線領導d.工人

標準答案 ：b

8.造成人的不安全行爲和物的不安全狀態的主要原因不包括 ( )。

a.技術原因b.教育原因c.身體和心理原因d.地理的原因

標準答案 ：d

9.原始記錄的要求不包括( )。

a.真實b.規範c.及時d.修正

標準答案 ：d

10.容易導致“三違”事故發生的心理不包括( )。

a.自卑心理b.僥倖心理c.報復心理d.逆反心理

標準答案 ：c

1.班組安全會議的( )，是對班組長的能力的體現。

a.議程安排內容選擇b.會議記錄c.時間安排d.學習文件選擇

標準答案 ：a

2.班組民主生活會的作用不包括( )。

a.有利於消除班組成員之間的隔閡b.增強職工安全防範能力

c.提高班組建設的工作質量d.增強班組成員之間的凝聚力和戰鬥力

標準答案 ：b

3.下列選項中哪一項不屬於特種作業活動( )？

a.天車司索指揮b.危險化學品防護c.煤氣防護d.日常點檢

標準答案 ：d

4.造成人的不安全行爲和物的不安全狀態的主要原因中包括管理的原因。以下選項中不屬於管理原因的是( )。

a.企業主要領導人對安全不重視b.操作規程不合適c.安全規程缺乏或執行不力d.職工僥倖心理嚴重

標準答案 ：d

6.以下關於班組民管組長的說法正確的是( )。

a.民管組長不得由後備班組長兼任b.民管組長沒有民管津貼c.民管組長不得兼任工會小組長d.民管組長比班組安全員作用要小

標準答案 ：a

7.讓班組成員牢固樹立質量意識，推動企業高效優質發展屬於( )的範疇。

a.安全管理制度b.質量控制制度c.學習制度d.交接班管理制度

標準答案 ：b

8.關於安全會時間下列說法正確的是( )。

a.安全會隨機召開b.開會的時間不應少於1小時，但也不應該超過2小時

c.安全會時間越長越好，能夠更好地教育班組人員

標準答案 ：b

9.下列屬於安全檢查硬件方面的是( )。

a.查安全制度b.查勞保穿戴c.查操作違章d.查生產設備

標準答案 ：d

10.下列記錄不屬於班組通用臺賬記錄的是( )。

a.交接班記錄b.民管組長安全、衛生、勞保檢查記錄c.大學生輔導員記錄

d.民主管理記錄

標準答案 ：c

3.倡導同事友愛的關鍵在於在企業中建立平等、團結、( ) 的新型職工關係。

a.安全b.互助c.競爭d.學習

標準答案 ：b

4.一套完善的操作規程應具備的特點不包括( )。

a.和實際施工操作緊密結合b.作業規程周密詳盡c.錯誤之處及時修訂

d.在安全和方便之間取得完美折中

標準答案 ：d

5.作爲一名班組長，要分清工作性質的輕重緩急，下面優先級最高的工作是( )。

a.不重要也不緊迫b.重要但不緊迫c.不重要但緊迫d.重要且緊迫

標準答案 ：d

6.班組節能降耗的方法不包括( )。

a.全員參與成本管理b.強化標準控制c.採取措施糾正偏差d.減少融資成本

標準答案 ：d

8.班組勞動保護工作的範圍不包括( )。

a.實現安全生產b.預防職業危害c.技能提升d.女工保護

標準答案 ：c

9.關於“平安細胞工程”建設說法錯誤的是( )。

a.“平安細胞工程”建設需要職工本人無安全違章現象即可

b.“平安細胞工程”建設需要職工參與社會公益活動

c.“平安細胞工程”建設需要職工在安全上表現突出

標準答案 ：a

2.班組民主生活會記錄( )記錄一次。

a.每半年b.每月c.每季度d.每年

標準答案 ：b

標準答案 ：c

4.造成人的不安全行爲和物的不安全狀態的主要原因中有教育的原因。以下選項中不屬於教育原因的是( )。

a.缺乏安全防護知識b.作業技術不熟練c.未參加安全演練d.視力不良

標準答案 ：d

5.( )是班組長職責的第一任務。

a.人員管理b.安全管理c.設備管理d.生產作業管理

標準答案 ：b

8.開安全會時有缺席人員（非遲到、曠工），則應該( )。

a.忽視不管b.考覈缺席人c.對缺席人員進行補充安全教育

標準答案 ：c

4.班組標準化管理的內容不包括( )。

a.文化、信念標準化b.工序操作標準化c.日常管理標準化d.原始記錄標準化

標準答案 ：a

5.班組長要做一個讓人心服口服的基層管理者必須具備以下要素( )。

a.能力強，有威信b.要圓滑c.埋頭苦幹d.能護短

標準答案 ：a

2.班組長的職責主要有( )。

a.出席會議b.具體操作c.班組事務管理d.發送報表

標準答案 ：c

4.下列行爲和“一貫制”管理理念相悖的是( )。

a.精細操作b.標準化操作c.操作人員當“質檢”d.憑經驗操作

標準答案 ：d

5.班組安全記錄應重點記錄( )。

a.上週工作總結和本週安排b.事故案例c.安全規定d.績效考覈討論

標準答案 ：a

9.下列班組安全活動記錄內容填寫規範的是( )。

a.照抄文件和安全通報b.與會者簽名不全c.掛靠人員無發言d.記錄安全抽考

標準答案 ：d

7.班組內消除浪費的方法不包括( )。

a.消除返工現象b.必要時可以以次充好c.降低設備故障率d.節約能源

標準答案 ：b

二. 判斷題

1.班組長要組織班組人員進行班前、班中、班後安全檢查。 （ ）是

2.批評與自我批評是民主生活會的重要內容。（ ） 是

3.“平安細胞工程”建設是響應黨中央關於建設社會主義和諧社會號召的具體舉措。（ ）是

4.事故是指造成人員死亡、傷害、職業病、財產損失或其他損失的意外事件。（ ）是

5.班組長要本着幹什麼、學什麼，缺什麼、補什麼的原則紮紮實實搞好崗位技術培訓。（ ） 是

6.“一貫制”理念注重對生產線產品質量的反饋與跟蹤。（ ） 是

7.言談舉止、待人接物、爲人處事等各個方面都能體現出班組長的素質。（ ） 是

8.班組長只要把工作任務安排給組員就可以了，自己不用上現場。（ ）否

9.班組管理的要點在於注重和領導的“關係”。 （ ） 否

10.作爲一線的指揮者，班組長髮布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發佈命令一樣的準確。 （ ）是

11.班組安全員是班組安全檢查的執行人和監督人。（ ）是

12.對於危險源，我們首先要考慮安全防護等間接安全技術措施進行預防。 （ ） 否

13.推廣實施素質教育並非是學校的專利，職工也一樣需要。（ ）是

14.職工是“平安細胞工程”建設中最基本和最重要的細胞。（ ）是

15.目標明確是企業高層注意的問題，作爲一個班組長，無需制定明確目標。（ ） 否

2.結構小型化是班組的特點之一。（ ） 是

3.按照生產工藝化組建班組是班組組建的唯一原則。 ）否

4.學習型班組是班組建設的更高層次，是前沿管理理論在班組管理中的應用。（ ）是

5.班組建設的標準與規範必須不斷改進。（ ）是

7.企業中有專門的設備維修部門，設備保養是他們的職責。（ ）否

8.安全規程是安全管理的基礎。因此，在開展安全檢查的時候，必須把安全規程的健全與執行情況放在首位。（ ）是

9.班組長的行爲在向新員工具體解釋企業文化的作用。 （ ）是

10.凝聚力和執行力體現着一個班組的建設水平。（ ）是

11.“平安細胞工程”建設只需要職工本人無安全違章現象即可。（ ） 否

12.某位職工認爲自己工作經驗豐富，圖省事，怕麻煩，走捷徑，易產生急躁心理。（ ）否

14.危險源管理不用分級，在誰的區域誰負責。（ ）否是

3.某位職工認爲自己的安全互保對象跟自己水平、職務差不多，不服氣讓別人指揮說教，這時容易產生盲動心理。（ ）否

9.安全檢查主要是查安全設備是否存在隱患。（ ）否

14.惰性在某種程度上給人類進步帶來了好處，促使人類不斷改進勞動工具。（ ）是

15.班組長只有切實融入到職工羣衆的實際工作和生活當中，才能贏得信賴和支持。（ ） 是

4.班組長用人的原則是不(收藏好 範 文，請便下次訪問)求最優秀的，但求最合適的。 （ ）是

5.班組民主管理效益的潛在性在短期內不顯見，所以班組民主管理可以放鬆。（ ） 否

10.企業如何競爭，歸根結底是戰略層面的問題，核心競爭力不體現在班組層面。（ ） 否

12.“平安細胞工程”活動的一些內容雖然不直接影響職工工作，但會通過情緒、心態、思想等內在的心理特徵反映在職工的工作態度、工作效率和工作成果上。 （ ）是

13.冶金企業生產安全事故應急演練對於檢驗應急人員實際水平沒有實際意義。（ ）否

15.班組內任何一員都代表着班組形象。 （ ）是

2.企業的發展與班組長的智慧和才華無明顯的關係。（ ）否

5.“一貫制”理念源於鞍鋼。（ ） 否

9.現場的安全必須有專人管理、專人負責。（ ）是

11.民管組長只需要做好民管記錄、能順利通過檢查即可，無需召開民主生活會。（ ） 否

15.“平安細胞工程”的實施基礎是作業區。 （ ） 否

1.生活中的矛盾，工作上的想法，學習中的困惑，班組人員之間的協調、瞭解，都可以在民主生活會上談出來、指出來。（ ）是

2.企業只有堅持以職工思想政治工作爲一切工作的“生命線”，才能始終保持發展後勁而經久不衰。 （ ）是

10.班組建設成績取決於好的思路，而好的思路源於班組長偶然間的運氣。（ ） 否

14.班組長只能用行政任命的形式產生。（ ） 否

5.改變一下語速、語調和走路姿態，可以提高班組長的領導魅力。（ ）是

15.班組長在與新分大學生進行溝通時要循循善誘，引導他們逐步適應環境。（ ）是

三、 列舉題

1.工作性質的輕重緩急分爲哪四種？

標準答案 ：不重要也不緊迫、重要但不緊迫、不重要但緊迫、重要且緊迫。

2.我國安全生產的方針是什麼？

標準答案 ：安全第一，預防爲主。

3.現場作業中的"四個互相"是什麼？

標準答案 ：互相監督、互相保證、互相提醒、互相照顧

4.請列舉造成人的不安全行爲和物的不安全狀態的三種主要原因。

標準答案 ：技術原因、管理原因、教育原因。（還包括生理和心理原因）

5.鐵山精神的內容是什麼？

標準答案 ：艱苦創業、堅韌不拔、勇於獻身、開拓前進。

6.在存放哪幾類危險品的存放點應有明確的標識？

標準答案 ：1.爆炸品；2.壓縮氣體和液化氣體；3.易燃液體；4.易燃固體、自然物品和遇溼易燃品；5.氧化劑和有機過氧化物；6.有毒品；7.腐蝕品。

7.工會小組長的選舉原則有哪些？

標準答案 ：1.任人唯賢、德才兼備的原則；2.羣衆公認、注重實績的原則；3.民主、公開、競爭、擇優的原則；

4.民主集中制的原則。

8.安全工作中的"四定三不推"內容是什麼？

標準答案 ：“四定”是指定整改措施、定完成期限、定負責人、定驗收人；三不推是指班組能解決的不推給作業區，作業區能解決的不推給廠，廠裏能解決的不推給公司。

9.麻痹型心理的"三慣"作風是什麼？

標準答案 ：幹慣了，看慣了，習慣了。

10.班組長髮布命令時要注意哪些事項？

標準答案 ：1.聲音洪亮，吐字清晰；2.簡潔明瞭；3.語句正確無歧義。

1.造成人的不安全行爲和物的不安全狀態的主要原因中包括有管理的原因，請列舉三種管理不到位的表現。標準答案 ：1.企業主要領導人對安全不重視；2.操作規程修訂不及時、操作規程內容不合適；3.安全規程缺乏或執行不力等。

11.班組的硬件設施都包括哪些方面？

標準答案 ：1.固定的班組會議室；2.桌子、椅子；辦公用具（文件櫃、文件夾、筆記本）；3.應急醫藥箱；、白班（或小黑板）；4.相關標語、圖版；5.有條件的班組還可以設置信息化設備（電腦、投影儀等）。

12.請列舉五種現場常見的習慣性違章行爲。

標準答案 ：1.進入廠房不戴安全帽；2.在2m及以上高度作業不繫掛安全帶；3.指揮天車不穿戴馬甲；4.在廠房內行走不走綠色通道；5.上下樓梯不抓護欄等等。

13.班組思想政治工作有哪些特點？

標準答案 ：1.及時性；2.靈活性；3.羣衆性；4.廣泛性；5.經常性；6.實際性。

14.班組合理化建議所涉及的方面有哪些？

標準答案 ：安全管理、生產操作（先進操作法）、設備整改、工藝優化、挖潛增效、班組日常管理、技術革新等等。

15.職工危險源辨識的六個方面是什麼？

標準答案 ：必須的防護用品、使用的工器具、全員作業行爲、解除或使用的設施設備、相關方人員、作業環境。

16.請列舉五類班組制度。

標準答案 ：答：1.建立班組例會制度；2.班組交接班管理制度；3.班組學習制度；4.質量控制制度；5.安全生產管理制度（另外還包括設備維修保養制度、班組個人檔案、原始記錄等等）。

17.今年的集團公司主題教育內容是什麼？

標準答案 ：強化對標挖潛，推動技術創新。

18.請列舉盲動心理的三種表現。

標準答案 ：1.職工對安全知識似懂非懂，對作業規程，操作規程，以及安全措施不能應用自如；2.職工不能認真接受事故教訓，不採取防範措施；3.英雄主義，過度自信等。

19.請列舉五種違反勞動紀律的行爲。

標準答案 ：1.班中睡覺；2.在作業場所翻看手機；3.違反工藝技術規程規定；4.班前會遲到；5.當班期間脫崗、串崗等等。

20.職工小家活動記事本中規定的會員困難互助形式有哪些？

標準答案 ：錢、物、走訪、慰問等。

21.班組長交接班時需要注意哪些方面？

標準答案 ：1.注意工器具齊全且保養良好；2確認設備運轉正常；3.確認各項記錄無誤；4.確認消防器具良好；5.確認安全隱患得到整改；6.確認現場衛生良好；7.確認現場質量情況良好。

四、. 簡答題

1.如何深化安全文化建設在班組的推廣？

標準答案 ：1.首先要將“安全第一、以人爲本”等安全理念爲廣大員工所接受和認可；2.通過廣泛宣傳教育和標識，從視覺上形成濃厚的安全文化氛圍；3.安全文化建設的主要工作是將這些理念融入制度建設之中，形成制度文化並具體化，以進一步落實到班組，落實到員工的生產中，形成的自覺行爲；4.應把安全文化和制度建設相結合，從職工日常行爲、作業標準等方面進行了明確的規範，制定並推廣操作性、實用性強的安全行爲標準，抓好人的行爲規範和良好習慣養成。

2.一個優秀的班組長應該對職工個人信息都能心中有數，職工個人信息包括哪些方面？

標準答案 ：1.職工家庭住址；2.職工本人聯繫方式；3.職工家庭聯繫方式；4.職工血型；5.職工學歷；6.職工家庭狀況；7.職工經濟狀況；8.職工思想狀況等等。

3.班後會的內容有哪些？

標準答案 ：1.班組長總結評講當班工作，彙報生產指標完成情況；2.總結當班安全情況；3.表揚好人好事；4.批評忽視安全、違章作業等不良現象；5.對職工道路交通安全進行告知和提醒。

4.班組臨時作業活動的安全告知要注意哪些方面？

標準答案 ：1.嚴格規定作業人數，落實到位安全互保對子；2.告知職工作業場所和作業過程中存在、可能產生的危險源；3.根據危險源做好防範措施；4.要求相關區域點檢和技術人員對安全告知表進行確認；5.作業人員必須全員簽字確認。

5.安全確認制的內容。

標準答案 ：1.作業人員的勞動保護用品穿戴是否齊全並符合標準；2.作業現場的自然環境是否符合安全規定；3.作業現場的安全設施是否符合安全規定；4.作業所需的工器具、設備、設施是否符合安全規定，在使用過程中是否會造成人員傷害；5.是否制定了具體的安全措施、作業人員的工種、技術等級身體狀況等是否符合所從事作業的安全要求、特種作業人員是否持證上崗；6.作業人員是否實行安全監護和互保；7.作業過程中遵守有關的安全生產規章制度；8.作業前和作業過程中是否與相關方進行了聯繫、確認；9.作業過程中是否出現了新的危險源，是否採取了安

6.班組長處理與班組成員衝突的方式有哪些？

標準答案 ：1.引咎自責，自我批評；2.放下架子，主動答腔；3.不與爭論，冷卻處理； 4.請人斡旋，從中化解；

5.避免尷尬，電話溝通；6.寬宏大量，適度忍讓。

7.班組長在當班期間如何做好"平安班組"的建設工作？

標準答案 ：1.認真按照交接班管理制度要求做好設備設施、防護器具、能源介質、重大危險源點、危險化學品等點檢、確認工作；2.嚴格執行現場文明管理的相關規定，對外來人員、進出入車輛進行登記和檢查；3.對當班重點崗位的作業活動進行安全告知與提醒；4.對崗位人員的作業行爲進行監督；5.做好對崗位人員精神狀態的檢查和思想疏導工作；6.檢查安全互保對子的落實情況。

8.在停機檢修期間班組長要着重進行哪些工作?

標準答案 ：1.班組長要注意嚴格落實檢修期間相關安全制度要求，做好檢修期間的現場安全管理工作；2.積極組織職工進行崗位技能和知識的學習、培訓；3.加強勞動紀律的檢查；4.做好對進出入人員、車輛的監管；5.做好檢修後的衛生清理、保持工作；6.傳達領導關於檢修期間的強調事項。

9.職工小家民管會（每半年一次）的主要內容有哪些？

標準答案 ：1.評議安全生產指標的成效；2.評議班組長的業績；3.評議建家滿意度；4.評議上級工會幹部的業績；

5.評議廠務公開（包括日常出勤、考覈、獎勵）效果；6評議勞動保護的質量；7.研討會員之間學習、技能、生活困難、互幫互助、權益維護等方式方法並付諸實踐；8.會員之間開展批評與自我批評；9.討論職工訴求並正確及時地向上級工會組織反映，及時得到解決或答覆；10其他需要民管會討論的事宜。

10.請簡要評析惰性心理的積極、消極作用。

標準答案 ：1.惰性心理給我們的人類進步帶來了好處，在長期的生產勞動中促使我們人類不斷改進我們的勞動工具，從而使我們的生產向更加自動化的程度邁進，推動了人類生產力的不斷進步；2.但是，在這種心理因素的指使下有時某些操作者在工作中因爲嫌麻煩、怕費勁，就會省去一些必要的操作步驟和不使用必要的安全防護設施和勞動保護用品，從而引發一些事故。

五. 論述題

1.只要幹好本職工作，沒有進行班組勞動競賽的必要。

標準答案 ：①.這種說法是錯誤的。②.我們應該高度重視班組勞動競賽的重要意義，班組進行勞動競賽就是“比、學、趕、幫、超”，比出高低，挖掘潛力，達到互相促進，共同提高的目的，班組勞動競賽可以增強員工的主人翁意識和集體觀念，有效促進生產技術進步，提高勞動生產率；其次，班組進行勞動競賽的方式是多種多樣的，不一定侷限於單純的產量、質量的評比，還包括班組間的績效競賽、優秀qc活動成果以及“五小”成果評比、爭創“崗位技術能手”、操作技能大比武等等；③.班組長在實際工作中應該重視勞動競賽的作用，豐富勞動競賽的內容，積極爲員工創造勞

2.只要班組內班長、"班委" 配齊，就說明這個班組是合格班組。

標準答案 ：①.這種說法是錯誤的。②雖然班組內組織健全，但並不意味着是合格班組。“班委”在行使權力時缺乏主動性、統一性和協調性，班組長履職能力不高等等原因都會使班組凝聚力下降。只有“班長、班委、員工”做到了相互配合、相互支持和相互理解，那麼班組纔會具有生命力和活力。③.要做到這一點就要求我們必須挑選懂技術、熟業務、會管理、無私心、顧大局的人去當班組長，同時對班委進行必要的管理知識、職業道德、團隊精神、溝通能力等培訓。

3.班組建設主要就是置辦齊全硬件設施，其他可以忽略。

標準答案 ：①.這種說法是錯誤的。②.經濟基礎決定上層建築，良好的硬件設施環境是班組建設工作的起點，只有爲職工提供一個固定、優美、溫馨的班組環境，職工纔有條件、有能力有意願去進行班組其他建設，可以說，硬件設施建設是班組建設的基礎和前提條件。③.但是衡量一個班組班組建設水平的高低，關鍵在於班組軟件建設領域。硬件建設可能受制於客觀條件，而軟件建設主要依賴與班組長和班組成員的積極主動性。再好的硬件條件沒有相對應的軟件條件的支撐是無法顯示出其優越性的，在硬件水平對等或者差距不大的情況下，軟件水平對職工工作、思想的促進作用是巨